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輕井澤總統度假酒店

2032-16 Kitakaruizawa, Naganohara-machi, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1412

評分和評價

4.3
Excellent
來自認證住客的 246 則評價
地點4.1
設施與設備3.9
服務與工作人員4.1
舒適與整潔度4.1
沐浴4.2
餐飲4.1
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:5/2/2023

    19:15までの食事の時間で案内されたのに片付けがあるから19:10までには退席してと男性スタッフに言われました。3回くらいは言われました。 サービス業を長年やってた私にとってはびっくりで不快でした。 次の時間帯のお客さんを迎えるための時間が必要ならあらかじめ設けておくべきです。お客さんにその時間を要求するのはどうかと思います。 スノーパークは楽しかったです。なのでホテルでの食事の時間が不快で残念でした。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度3
    沐浴3
    餐飲3
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:5/2/2023

    新幹線で行けて、子供が楽しめるゲレンデの近く、という条件で探して、口コミのよかったこちらに宿泊させていただきました。 とても居心地の良いホテルで楽しい旅行になりました。 サービス:スタッフの方は親切で、子供に気さくに話しかけてくださいました。 施設:古さもありますが、清潔にされています。部屋は広くて眺めもよくて快適でした。 食事:バイキングは様々な種類があり、キッズコーナーもあり家族みんなが楽しめました。 お風呂:露天風呂の眺めがよく夫と子供が一番満足したのは温泉だったようです。 その他、スキーにかかる料金が宿泊者料金で利用できてお得でした(リフト券、子供が利用した横尾スキースクールでのスキー板レンタルが1000円割引、雪遊び用のスノーブーツが500円でした) ゲレンデは子供向けアクティビティが色々あったり、コースも緩やかで、子供達ははじめてのスキー場デビューでしたがとても満喫しておりました。 また伺いたいと思います。 ありがとうございました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    餐飲4
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:16/1/2023

    1月14日家族5人でスノーパークでのスノーボードを目的に宿泊しました。 食事はバイキングで品数も多く、出来立てを提供してくれるので大人も子供も大満足でした。ただ、修学旅行の子と同じ開始時間だったのは非常に困惑しました。時間を1時間ずらして(1部と2部の間の時間開始)くれればなお良かったです。今後配慮してもらえれば幸いです。 部屋は和洋室にしましたが、清掃も行き届いておりよかったです。 大浴場はサウナもあり清潔、シャンプーも選べた為よかったです。男性の方にも化粧水、乳液を用意してもらえると助かります。 1番良かったのは立地!ホテルで手続きをしたらすぐにリフトチケットを用意してくれて、ボードもスムーズに借りることが出来ました。 来年も是非伺いたいホテルです。よろしくお願いします。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在についてご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 特にホテルの立地について、ご好評承りまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。 食事時間と大浴場の化粧水について、ご不快な思いにさせてしまいまして申し訳ありませんでした。 今後は改善に向けて皆で取り組んで参ります。貴重なご意見感謝申し上げます。 次回お戻りの頂けるチャンスを頂きましたら、素敵な一時をお過ごしいただきたく、改善されましたホテルにておもてなしをさせて頂ければと思っております。 私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    發布日: 21/1/2023
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:13/1/2023

    年末から年始にかけて和室に宿泊しました。お料理は問題ないですが、お部屋のお布団!シミだらけで、汚かった。そのせいなのか背中と足に湿疹が酷く出て、皮膚科に行くくらい、痒かったです。 そして、電気は片方はつかないし、ウォシュレットのリモコンは電池切れで… 何度か利用していますが、今回は酷いと感じた旅行でした。残念です。

    地點4
    設施與設備1
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度1
    沐浴4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在についてご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 お部屋の布団や電気不備につきまして、大変ご不快な思いにさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。 お客様にはゆっくりとお部屋でくつろいでお食事にお飲み物をご堪能頂き、ご満足頂く事が大前提にあるべきホテルにおきまして、一連の不手際に対し危機的状況と認識し、直ちに改善に努めさせていただいております。 また、本件は全てのスタッフと共有し、現状の私たちを知る、価値ある学びをいただきました。ありがとうございます。 次回再訪のチャンスを頂けましたら、素敵な一時をお過ごし頂ける様に、おもてなしをさせてください。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    發布日: 21/1/2023
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:8/1/2023

    ホスピタリティも行き届いていて大変満足でした。また利用したいと思います。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在について大変ご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 特にホスピタリティについて、ご満足頂いた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もさらにご満足頂けるように料理については、地産地消料理に力を入れまして、群馬産の食材を直接農家様から新鮮なお野菜を仕入れまして季節の料理にてご提供させて頂きます。これからの時期は、しゃぶしゃぶなど鍋が美味しい季節になって参りましたので、地元の食材と共にご堪能頂ければ幸いです。 露天風呂から見える四季折々の綺麗な自然の景色、冬の雪景色も是非ご堪能くださいませ。 次回お戻りの際は、素敵な一時をお過ごしいただきたく、ご滞在におきまして私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    發布日: 21/1/2023
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    朋友
    5
    發布日:7/1/2023

    夕飯のバイキング満足です!

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在について大変ご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 特にお食事のバイキングについて、ご満足頂いた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もさらにご満足頂けるように料理については、地産地消料理に力を入れまして、群馬産の食材を直接農家様から新鮮なお野菜を仕入れまして季節の料理にてご提供させて頂きます。これからの時期は、しゃぶしゃぶなど鍋が美味しい季節になって参りましたので、地元の食材と共にご堪能頂ければ幸いです。 露天風呂から見える四季折々の綺麗な自然の景色、冬の雪景色も是非ご堪能くださいませ。 次回お戻りの際は、素敵な一時をお過ごしいただきたく、ご滞在におきまして私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    發布日: 21/1/2023
  7. Anonymous
    3
    發布日:7/1/2023
    地點5
    設施與設備1
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲1
  8. yosiyosi4956
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:7/1/2023

    毎年利用させてもらっています。 目の前がスキー場で、そのスキー場もリフトコンベヤ式のリフトがあるので、幼児を連れて初めてのスキーでも、安心して利用できます。 食事も美味しく、地元の食材を利用されている点も嬉しいです。 温泉も景色最高で、雪化粧の浅間山を眺めての露天風呂は格別です。 毎年ここに来るのを楽しみに過ごしています。また来年もお世話になりたいです。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在について大変ご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 スキー場やお食事を楽しんで頂き、ご満足頂いた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もさらにご満足頂けるように料理については、地産地消料理に力を入れまして、群馬産の食材を直接農家様から新鮮なお野菜を仕入れまして季節の料理にてご提供させて頂きます。これからの時期は、しゃぶしゃぶなど鍋が美味しい季節になって参りましたので、地元の食材と共にご堪能頂ければ幸いです。 露天風呂から見える四季折々の綺麗な自然の景色、冬の雪景色も是非ご堪能くださいませ。 次回お戻りの際は、素敵な一時をお過ごしいただきたく、ご滞在におきまして私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    發布日: 21/1/2023
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:5/1/2023

    ゲレンデに近く、すぐに遊びに行けるところが良かったです。 宿泊者はリフトやレンタルが安いところも魅力です。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在について大変ご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 リゾート全体を楽しんで頂き、ご満足頂いた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もさらにご満足頂けるように料理については、地産地消料理に力を入れまして、群馬産の食材を直接農家様から新鮮なお野菜を仕入れまして季節の料理にてご提供させて頂きます。これからの時期は、しゃぶしゃぶなど鍋が美味しい季節になって参りましたので、地元の食材と共にご堪能頂ければ幸いです。 露天風呂から見える四季折々の綺麗な自然の景色、冬の雪景色も是非ご堪能くださいませ。 次回お戻りの際は、素敵な一時をお過ごしいただきたく、ご滞在におきまして私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    發布日: 21/1/2023
  10. Anonymous
    4
    發布日:28/12/2022
    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲3
  11. 246 項中的 1 - 10 項評價
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