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伊香保溫泉木村酒店

557-32 Ikahomachi Ikaho, Shibukawa-shi, Gunma, 377-0102

評分和評價

3.8
來自認證住客的 317 則評價
地點3.7
設施與設備3.6
服務與工作人員3.9
舒適與整潔度3.7
沐浴設備3.8
餐飲3.7
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    2

    温泉が好きなので露天風呂付を予約しました。 部屋の露天風呂は二人で余裕で入れるサイズでおぉ〜と思ったのもつかの間、コケだらけの透明なパネルが申し訳程度にあるだけで向かいの建物から丸見え。 上を見上げるとスッカスカのすだれがあるだけで上の階からも丸見え。 竹笠があったので隠して入るか…と思ったらてっぺんに大きな穴が開いていて使えず。 明るいうちはビクビクしながら入り、夜は明かりをつけず真っ暗な中入りました。 穴があり埃だらけの竹笠や朽ちた観葉植物の鉢なんていらないので処分したらよいと思います。 値段が安いので食事は期待していませんでしたが、期待してなくてよかったです。 ホテルで作っているものあるのかな?業務用総菜を出しただけのような質素なお食事でした。 夕食はお水とお茶が無料で中央テーブルに置いてあるのですが、初めに言わずソフトドリンクやアルコール課金させようとするので注意が必要です。 朝は自分でご飯をよそうので夜も同じようにしたらよいと思います。 朝食は9時までなのですが、8時10分に「9時まで」って電話があってびっくり。 40分とか50分ならわかりますが。。。 値段倍になってもいいと思うので、屋根のすだれ、パネル、かび臭い内風呂をなおした方が良いです。

    發布日:28/3/2024
    住宿設施回覆

    この度はご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、ご不便をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止め、早急に改善策を検討いたします。 露天風呂のプライバシーに関する問題、食事の質についてのご意見、そしてサービスに対する貴重なフィードバックに深く感謝いたします。お客様のお声をもとに、より快適で満足いただける環境を整えるべく、改善に努めてまいります。 露天風呂のプライバシー確保については、透明なパネルの改善や適切な視線の遮蔽を含め、早急に対策を講じます。また、食事に関しましても、もっとお客様にご満足いただけるよう、メニューの見直しを含めた質の向上に努めてまいります。 ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、改めてお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見は、私たちにとって非常に価値があり、サービス改善のための大切な手がかりとなります。今後、このようなことが再び起こらないよう、スタッフ一同、質の高いサービスを提供できるよう努めて参ります。 お客様が再度ご来訪いただいた際には、前回とは異なる、より良い体験をご提供できるよう、心から願っております。今一度の機会をいただけますと幸いです。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    沐浴設備1
    餐飲2
    住宿設施回覆

    この度はご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、ご不便をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止め、早急に改善策を検討いたします。 露天風呂のプライバシーに関する問題、食事の質についてのご意見、そしてサービスに対する貴重なフィードバックに深く感謝いたします。お客様のお声をもとに、より快適で満足いただける環境を整えるべく、改善に努めてまいります。 露天風呂のプライバシー確保については、透明なパネルの改善や適切な視線の遮蔽を含め、早急に対策を講じます。また、食事に関しましても、もっとお客様にご満足いただけるよう、メニューの見直しを含めた質の向上に努めてまいります。 ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、改めてお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見は、私たちにとって非常に価値があり、サービス改善のための大切な手がかりとなります。今後、このようなことが再び起こらないよう、スタッフ一同、質の高いサービスを提供できるよう努めて参ります。 お客様が再度ご来訪いただいた際には、前回とは異なる、より良い体験をご提供できるよう、心から願っております。今一度の機会をいただけますと幸いです。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    發布日: 29/3/2024
  2. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5

    丁寧な心のこもったおもてなしをされていて、とても楽しいひとときを過ごす事ができました。

    發布日:25/3/2024
    住宿設施回覆

    このたびは、ご来店いただき誠にありがとうございます。また、心温まるお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 私たちは、お客様に楽しいひとときを過ごしていただけるよう、心を込めたおもてなしを心がけております。お客様からの温かいフィードバックは、私たちの励みとなりますし、今後も質の高いサービスを提供し続けるための大きな力となります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。次回ご来店の際も、より一層のおもてなしでお迎えできるよう努めて参ります。 ありがとうございました。

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    沐浴設備4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    このたびは、ご来店いただき誠にありがとうございます。また、心温まるお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 私たちは、お客様に楽しいひとときを過ごしていただけるよう、心を込めたおもてなしを心がけております。お客様からの温かいフィードバックは、私たちの励みとなりますし、今後も質の高いサービスを提供し続けるための大きな力となります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。次回ご来店の際も、より一層のおもてなしでお迎えできるよう努めて参ります。 ありがとうございました。

    發布日: 25/3/2024
  3. 認證住客
    5

    尚無評價

    發布日:25/3/2024
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
  4. 認證住客
    4

    尚無評價

    發布日:25/3/2024
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備3
    餐飲3
  5. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    2

    露天風呂付きのお部屋にお得に泊まれる事に魅力を感じ予約しましたがこの食事なら逆に高く感じました。毎月温泉旅館に宿泊していますが今までで1番がっかりした食事内容でした。

    發布日:23/3/2024
    住宿設施回覆

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する率直なご意見をお寄せいただき、感謝いたします。しかしながら、食事内容につきましてご期待に添えず、大変申し訳なく思っております。 お客様からいただいたご意見は、私どもにとって非常に重要なものであり、今後のサービス改善に向けて真摯に受け止め、検討して参ります。毎月温泉旅館を訪れるというお客様の旅の一コマに、当館がお選びいただきながら、最もがっかりされた食事内容と知り、深く反省するとともに、今後の課題として重く受け止めております。 食事は旅の大切な部分であり、お客様にとって満足いただけるものであるべきです。このたびのご指摘を基に、メニューの見直しはもちろんのこと、料理の質、量、提供方法に至るまで、再評価を行い、改善策を講じてまいります。 お得に泊まれると感じていただきながら、その後の体験が期待に沿わなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に再度お選びいただける機会をいただけるよう、サービスの向上に尽力して参ります。 今後とも貴重なご意見を賜りますよう、お願い申し上げます。再訪の機会を心からお待ちしております。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備3
    餐飲1
    住宿設施回覆

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する率直なご意見をお寄せいただき、感謝いたします。しかしながら、食事内容につきましてご期待に添えず、大変申し訳なく思っております。 お客様からいただいたご意見は、私どもにとって非常に重要なものであり、今後のサービス改善に向けて真摯に受け止め、検討して参ります。毎月温泉旅館を訪れるというお客様の旅の一コマに、当館がお選びいただきながら、最もがっかりされた食事内容と知り、深く反省するとともに、今後の課題として重く受け止めております。 食事は旅の大切な部分であり、お客様にとって満足いただけるものであるべきです。このたびのご指摘を基に、メニューの見直しはもちろんのこと、料理の質、量、提供方法に至るまで、再評価を行い、改善策を講じてまいります。 お得に泊まれると感じていただきながら、その後の体験が期待に沿わなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に再度お選びいただける機会をいただけるよう、サービスの向上に尽力して参ります。 今後とも貴重なご意見を賜りますよう、お願い申し上げます。再訪の機会を心からお待ちしております。

    發布日: 23/3/2024
  6. 317 項中的 1 - 5 項評價