廣島格蘭王子大酒店

先日は数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。 折角のご利用にもかかわらず、ご到着早々にスタッフの配慮を欠いた対応がございまして、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ベルボーイの対応につきましても、不調法な対応がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただきましたお声は、早速ロビーサービスの責任者にも申し伝え、稼働状況に合わせた要員の見直しとともに、スタッフの接遇強化のためのトレーニングを開始し、改善いたします。 また、ご意見を賜りましたご朝食のお食事につきましても、皆様に「美味しかった」とご評価をいただけるよう、メニューの見直しに努め、ご利用いただくお客様お一人お一人の嗜好に沿ったお料理をお届けできますよう、改善に努めてまいります。 至らぬ点もございましたが、これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々改善と努力を重ねて参りますので、今後ともグランドプリンスホテル広島をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間をいただきまして、ご滞在のご感想と改善の機会をいただきましたことに、改めまして感謝申し上げます。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、ご多用のところ、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申しあげます。 しかしながら、お部屋の空調の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申しあげます。 当ホテルの空調は、一部のお部屋を除き集中管理となっており、外気温に合わせて冷暖房を切り替えて運用しております。 構造的なご指摘につきましては、すぐに改善することが難しいかと存じますが、お部屋や設備面の改修計画の際にいただきましたお声を反映し、より良い環境を整えてまいります。 一方で、当ホテルのロケーションにつきましては、ご満足いただけましたようで、スタッフ一同安堵しております。 今後は設備面の改善に・対策強化に励み、この美しいロケーションを心からお楽しみいただき、心地よくご滞在いただけるよう、尽力してまいりますので、再度のご来館をご検討いただけますと幸いです。 お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を頂戴し、このような嬉しいお声をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルならではの景観や非日常をお楽しみいただけましたご様子が伺え、とても嬉しく思っております。 グランドプリンスホテル広島は、多島美が広がる瀬戸内海に面したロケーションにあり、市街地からバスやお車でお越しの際には、徐々に車窓から見える海岸や樹々の緑等、都心では味わうことのできない非日常の景色をご覧いただけ、多くのお客さまに感動をお届けしております。 またお部屋やレストランからは、自然の絶景だけでなく、広島の夜景もご覧いただけます。 お客さまにもご堪能いただけましたようで何よりでございます。 また、クラブラウンジへのお褒めのお言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。 当ホテルのクラブラウンジは、四季に合わせた装飾とともに、軽食やアルコール等をお召し上がりいただける特別な空間でございます。 お客さまにも、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。 今後も多くのお客様へ快適なご滞在と感動をお届けできるよう、スタッフ一同精進して参りますので、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当