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廣島格蘭王子大酒店

23-1 Motojinamachi, Minami-ku, Hiroshima-shi, Hiroshima, 734-8543

評分和評價

4.3
Excellent
來自認證住客的 296 則評價
地點4.3
設施與設備4
服務與工作人員4.1
舒適與整潔度4.1
沐浴3.8
餐飲4.1
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:17/3/2023

    部屋は広々としてとても過ごしやすかったです。 バスにシャワーブースが別にあり、バスにはお湯を貯めてゆったりと浸かることができ遊びまわった疲れが取れました。 ポットがあったのですが、ポット周りにコンセントがなくそこは少し不便でした。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲3
    住宿設施回覆

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。 また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 今回ご宿泊をいただきましたお部屋は、53平米のビューバス付きのお部屋でございました。 お部屋の浴室もゆとりある造りとなっておりますので、旅のお疲れも取れ、ゆっくりとお過ごしいただけたかと存じます。 これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島  CS推進担当

    發布日: 18/3/2023
  2. Anonymous
    5
    發布日:15/3/2023
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲4
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    個人遊
    4
    發布日:12/3/2023

    宮島観光のあと、高速船で直接ホテルに行けたのが良かったです。公共交通機関だと不便です。 部屋からは湾の眺めがよく、見飽きませんでした。 部屋の造り等はプリンス系列だな、という感じで相応です。 ただ、スタッフ不足なのか、チェックイン待ち列が長くなっている時も、宅急便をお願いしたいときも、対応どころか声かけもありません。 スタッフさんの姿はあちこちに見えているのに、ご自分の担当じゃないからか関係ない、のスタンスが見えているのはいただけないです。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度3
    餐飲3
    住宿設施回覆

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。 ご用意させていただきましたお部屋からの眺望や、宮島からの高速船のご利用が、お客様のご期待に沿えましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。 しかしながら、ご到着の際には、混雑によりチェックイン手続きにお時間を頂戴することとなり、誠に申し訳ございませんでした。 また、折角のご利用にもかかわらず、ご期待に添える対応ができず大変不愉快な思いをお掛けいたしましたことを重ねてお詫び申しあげます。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるようサービスの改善に努めてまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。 お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を頂戴し、ご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島  CS推進担当

    發布日: 13/3/2023
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:11/3/2023

    部屋からの景色は、瀬戸内の島々や行き交う船を見ているだけでも最高でした。 フロント対応や室内の清潔さもとても良かったです。 今回は、レストランを利用しないプランで、お弁当のテイクアウトを予約して頂きました。和洋折衷、材料多種で一階のコンビニで買ったワインと日本酒と共にゆっくり頂きました。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。 また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応やお部屋からの眺望にご満足いただき、ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。 今回のご滞在では、テイクアウトのお弁当をお召し上がりいただいたとのことでございますが、お客様のご期待に沿えましたようで何よりでございます。 今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。 お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島  CS推進担当

    發布日: 13/3/2023
  5. chesty1123
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:8/3/2023

    大人3名子供1名では狭かったです。 アメニティも、クレンジング等はないので持参が必要です。 くしは部屋に一つしか置いてなく フロントに電話をして持って来てもらいました。 大浴場があるからこちらのホテルを予約していたのですが、温泉は別途一人2150円かかるとの事で残念でした。 朝食バイキングもデザートがフルーツポンチ位しかないのでなだ万の朝食を選んだ方がいいです。 ホテルにはがっかりだったのですが フロントの宿泊スーパーバイザーの男性は起点がきき 臨機応変に対応してくださり、最終的にはいい思い出となりました。

    地點1
    設施與設備1
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度1
    沐浴1
    餐飲3
    住宿設施回覆

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。 フロントのスタッフの対応をお褒めいただき、大変光栄に存じます。 しかしながら、今回のご滞在にご満足いただけず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今回ご宿泊いただきましたスタンダードトリプルは、26平米のお部屋でございます。 3名様のご利用では少し狭く感じられるかもしれません。 当ホテルでは23㎡から107㎡のお部屋をご用意しており、ラグジュアリールームなどをお選びいただきますと、浴室も広いつくりとなっており、ゆったりお寛ぎいただけるかと存じます。機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。 また、お部屋のアメニティにつきましては、ご宿泊をいただく階層によってご用意する内容が異なっております。 プレミアムリゾートフロア以上のお部屋でございましたら、クレンジングをはじめ、基礎化粧品をご用意しております。 ホテルのホームぺージにお部屋にご用意するアメニティをご確認いただけますので、次回ご宿泊をご検討の際の参考にしていただけましたら幸甚に存じます。 ご意見をいただきましたご朝食ブッフェにつきましては、ご利用いただくお客様のご意見ともとに、改善を検討して参ります。 十分にご満足頂けませんでしたことを、改めて深くお詫び申し上げますと共に、ご利用のお客様に更にご満足頂けますよう、努力して参りますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。 お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島  CS推進担当

    發布日: 9/3/2023
  6. 296 項中的 1 - 5 項評價
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