支笏湖溫泉鶴雅休閒度假村酒店水之歌
評分和評價
- 認證住客5
８月29日から2泊家族旅行でお世話になりました！おもてなし、お食事、お部屋大変満足致しました。ウェルカムスイーツ大変美味しかったです！接客も、ゆっくりできるように付かず離れずが心地よかったです。またお世話になりたいです！
發布日：1/9/2024住宿設施回覆この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 おもてなしやお食事、お部屋にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。また、ウェルカムスイーツについて「大変美味しかった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます、パティシエ達も喜んでおりました。ホテルスタッフ一同、心を込めてご準備しておりますので、そのようなお言葉は大変励みになります。 接客につきましても、「ゆっくりできるように付かず離れずが心地よかった」とのご感想をいただき、私たちもとてもうれしい限りです。お客様にリラックスしてお過ごしいただけることが、私たちの目指すサービスの一環ですので、またお越しいただけるとのお言葉を頂戴し、光栄です。 今後ともしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 副支配人 関口功二
住宿設施回覆この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 おもてなしやお食事、お部屋にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。また、ウェルカムスイーツについて「大変美味しかった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます、パティシエ達も喜んでおりました。ホテルスタッフ一同、心を込めてご準備しておりますので、そのようなお言葉は大変励みになります。 接客につきましても、「ゆっくりできるように付かず離れずが心地よかった」とのご感想をいただき、私たちもとてもうれしい限りです。お客様にリラックスしてお過ごしいただけることが、私たちの目指すサービスの一環ですので、またお越しいただけるとのお言葉を頂戴し、光栄です。 今後ともしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 副支配人 関口功二
發布日： 6/9/2024 - 認證住客4
【食事】ビュッフェは朝夕共にとても種類豊富、野菜たっぷり摂れた。リゾットやスイーツの実演もありとても楽しめた。大きなエビがたくさん入ったクラムチャウダーが気に入った。朝食のスムージーも色鮮やかでわくわくした。 【お部屋】 3名では充分過ぎる広いお部屋。少し古くなってきた印象はあるが、ソファーも広くくつろげる。和洋室の洋室部分にもテレビがあると良いかな。景色は湖が全く見えない立地で残念。窓から見える芝は大変綺麗に整備されていて緑がきれい。 【大浴場】 内湯は温泉宿の大浴場というよりは、スパのような雰囲気でジャグジーが立派。洗い場が広くゆっくりできた。アメニティーは種類がたくさんあり、タオルも使い放題だから手ぶらで行ける点がとても良かった。 【サービス等】 入口フロント前で靴を脱ぐ宿だった。湖畔散策へ外出の際や棟の違うビュッフェ会場に出る際に靴の扱いについて案内が無かったので、どうしたら良いかわからず戸惑ったり、外出しにくく感じた。 お部屋まで案内はしなくても良いので、ラウンジでのハープ生演奏をゆっくり聞きながら、説明等していただいても良かった。 スタッフさんは、とても親切な方も居らしたが丁寧な言葉づかいではあるが機械的で笑顔がない方もおり、改めて接遇とは丁寧に接するだけが良い訳ではないなー。と感じてしまった。 また、父が夜の大浴場更衣室のロッカーの不具合？で他のお客様に助けてもらったようだが、実際に不具合だったのか、父の見間違い？だったのかをチェクアウト時の混雑で確認できずに出てしまった。もしも見間違いであれば、大変お騒がせしました。
發布日：31/8/2024住宿設施回覆この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 【お食事】 ビュッフェでの豊富な種類や、野菜をたっぷり摂れたこと、リゾットやスイーツの実演、特にクラムチャウダーをお気に召していただけたとのこと、ありがとうございます。朝食のスムージーも彩り鮮やかでお楽しみいただけたようで、大変うれしく思います。お食事の時間が少しでも特別なものとなったなら幸いです。 【お部屋】 広いお部屋でおくつろぎいただけたとのこと、ありがとうございます。ソファーも快適にご利用いただけたようで安心いたしました。しかしながら、湖の景色がご覧いただけなかった点や、洋室部分にテレビがあればというご提案につきましては、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。 【大浴場】 スパのような雰囲気の大浴場や、広々とした洗い場をお気に召していただけたとのこと、うれしく思います。アメニティの豊富さや、手ぶらで気軽にご利用いただけた点にもご満足いただけたようで何よりです。 【サービス等】 入口で靴を脱ぐ点や、湖畔散策やビュッフェ会場への移動の際の靴の扱いについてのご案内が不足していたとのこと、誠に申し訳ございません。お客様にご不便をおかけした点、今後の案内方法の改善に努めてまいります。また、ラウンジでのハープの生演奏をお楽しみいただきながら、説明をさせていただくご提案も、今後の参考とさせていただきます。 スタッフの対応につきましても、親切な対応を感じていただけた一方で、笑顔が不足していたり、機械的に感じられたとのこと、大変申し訳ございません。お客様に心からの温かいおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同、改めて改善に取り組んでまいります。 また、お父様の大浴場更衣室でのロッカーに関する件ですが、ご不便をおかけした可能性があったとのこと、深くお詫び申し上げます。チェックアウト時にご確認いただけなかった点も重ねて申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、設備の点検とご案内を徹底してまいります。 今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 副支配人 関口功二
住宿設施回覆この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 【お食事】 ビュッフェでの豊富な種類や、野菜をたっぷり摂れたこと、リゾットやスイーツの実演、特にクラムチャウダーをお気に召していただけたとのこと、ありがとうございます。朝食のスムージーも彩り鮮やかでお楽しみいただけたようで、大変うれしく思います。お食事の時間が少しでも特別なものとなったなら幸いです。 【お部屋】 広いお部屋でおくつろぎいただけたとのこと、ありがとうございます。ソファーも快適にご利用いただけたようで安心いたしました。しかしながら、湖の景色がご覧いただけなかった点や、洋室部分にテレビがあればというご提案につきましては、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。 【大浴場】 スパのような雰囲気の大浴場や、広々とした洗い場をお気に召していただけたとのこと、うれしく思います。アメニティの豊富さや、手ぶらで気軽にご利用いただけた点にもご満足いただけたようで何よりです。 【サービス等】 入口で靴を脱ぐ点や、湖畔散策やビュッフェ会場への移動の際の靴の扱いについてのご案内が不足していたとのこと、誠に申し訳ございません。お客様にご不便をおかけした点、今後の案内方法の改善に努めてまいります。また、ラウンジでのハープの生演奏をお楽しみいただきながら、説明をさせていただくご提案も、今後の参考とさせていただきます。 スタッフの対応につきましても、親切な対応を感じていただけた一方で、笑顔が不足していたり、機械的に感じられたとのこと、大変申し訳ございません。お客様に心からの温かいおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同、改めて改善に取り組んでまいります。 また、お父様の大浴場更衣室でのロッカーに関する件ですが、ご不便をおかけした可能性があったとのこと、深くお詫び申し上げます。チェックアウト時にご確認いただけなかった点も重ねて申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、設備の点検とご案内を徹底してまいります。 今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 副支配人 関口功二
發布日： 6/9/2024 - 認證住客|日本|年齡：80 歲或以上|親子共遊2
直接見えないのは残念だけど、支笏湖徒歩すぐという立地は素晴らしい、部屋も広く清潔ではあるが、、寝るときに気づいたがエアコンが故障していて２７度以下に下がらず蒸し暑く眠れない夜をすごす事になった。 食事、、朝はまあ良い、夜もビュッフェなのは知ってはいたがこの価格に見合う内容かどうかは疑問、基本朝食と同じレベルのものが形を変えて出てきてる感じ、北海道らしい美味しさと言うレベルにはなくどこでも食べれるレベルです、ただ小さいサイズのピザや、ワゴンサービスのリゾットとかはイベントとしては楽しく子供連れなら喜ばれると思います。実際多かった子供たちは楽しそうでした。個人的には酒飲みなのですが、お酒の価格設定が高すぎ、頼んだビールもこのサイズ？と思わず確認したくなる感じの少なさ、、売店のビールとかはそこまで高くなかったので、部屋飲みする事で早めに切り上げました。ちなみにワインリストの高級ワインに割安なものはありましたが、合わせる料理が見あたらなかったのでオーダーは見送ってます。 食後にバーが空いてたので立ち寄りました、カウンター席を希望しましたが『海外のお客様が早い時間から予約してるので』とよくわからん理由でテーブル席へ、、結局かえるまでには来ませんでしたが、、ここはウィスキーのいいのが割安でしたが、気分はカクテルなのでカクテルをオーダー、、熟練バーテンダーさんに見えたのですがそうでは無かった様です。ウィスキーのロックか水割りで飲みましょう。 大浴場は最高です、サウナも新しくキレイでずーっとお風呂に居たい位です。 スタッフさんはてきぱき気持ちよいサービスでした。 ロケーション最高、子供連れのご家族には良さそう、、食事の美味しさを求めるなら微妙、、近くに美味しい店あったら夜はそこで食べる事にすればもう一度いく、、かもしれません。
發布日：9/8/2024住宿設施回覆この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 支笏湖の立地やお部屋の広さと清潔さをお褒めいただき、ありがとうございます。しかし、エアコンの故障により大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。設備の点検と改善に努めます。 朝食はお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。夕食のビュッフェにつきましては価格に見合わないと感じられたとの事、またドリンク類の価格の設定につきましても貴重なご意見としまして、社内にて検討させていただきます。 バーの対応やカクテルにご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。スタッフの教育を徹底し、サービス向上に努めます。 この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 誠に勝手ではございますが、次回ご宿泊のチャンスを頂けた際には、ご満足頂けるサービスをご提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 副支配人 関口功二
住宿設施回覆この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 支笏湖の立地やお部屋の広さと清潔さをお褒めいただき、ありがとうございます。しかし、エアコンの故障により大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。設備の点検と改善に努めます。 朝食はお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。夕食のビュッフェにつきましては価格に見合わないと感じられたとの事、またドリンク類の価格の設定につきましても貴重なご意見としまして、社内にて検討させていただきます。 バーの対応やカクテルにご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。スタッフの教育を徹底し、サービス向上に努めます。 この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 誠に勝手ではございますが、次回ご宿泊のチャンスを頂けた際には、ご満足頂けるサービスをご提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 副支配人 関口功二
發布日： 11/8/2024 - 認證住客4
早めの到着でしたが周りにお店があり そこで旬のチップのお寿司と焼き魚をいただき大満足でした！ ホテルのお部屋も広く、温泉付きお風呂も良かったです。食事はお刺身があまりないですがビザやデザートも豊富で十分満足できる内容でした。 テーブルごとにきてくれ目の前でリゾットを作ってくれるのも最高に美味しかった！スタッフの対応も◎
發布日：17/7/2024住宿設施回覆この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン前に周辺のお店で旬のチップのお寿司や焼き魚をお楽しみいただけたとのことで、支笏湖特産のチップは夏季限定のお魚ですので、支笏湖の旬の味をご堪能され大変嬉しく存じます。 また、お部屋や温泉付きお風呂、そして食事に関してもご満足いただけたようで何よりでございます。 特に、リゾットのラウンドサービスやスタッフの対応に対してお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。お刺身の種類に関しては、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。 今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 副支配人 関口功二
住宿設施回覆この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン前に周辺のお店で旬のチップのお寿司や焼き魚をお楽しみいただけたとのことで、支笏湖特産のチップは夏季限定のお魚ですので、支笏湖の旬の味をご堪能され大変嬉しく存じます。 また、お部屋や温泉付きお風呂、そして食
