支笏湖溫泉鶴雅休閒度假村酒店水之歌
評分和評價
- Anonymous5發布日：30/9/2023
各スタッフの対応も良く、大変気に入りました。 特に、工夫された食事の内容、飾りつけはよかったです。 家内も大変気に入り連泊がよかったと申しておりました。 全体の満足度の中で、温泉だけが少し残念でしたが。 ゴルフ、観光でよく北海道を利用しますが、今度はぜひ連泊で利用しようと思います。 スタッフの皆さまありがとうございました。
- Anonymous|
日本|年齡：50-59 歲|親子共遊5發布日：22/9/2023北海道旅行の最後の宿泊先に選んで正解でした 全てにおいて満足で気持ちよく帰途につきました。
住宿設施回覆この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、北海道旅行の最後にご利用いただき、満足していただけたことを大変嬉しく思います。 お客様が気持ちよく帰途につかれたこと、そして全ての面でご満足いただけたことを聞かせていただき、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。 今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 副支配人 関口功二
發布日： 23/9/2023 - Anonymous5發布日：22/8/2023
- Anonymous|日本|年齡：50-59 歲|親子共遊4發布日：20/8/2023
部屋のTV付きのお風呂はゆっくりくつろげました。食事は美味しかったですが、レストランの店員さんのお皿を下げるのが忙しない感じがして、急かされているような感じがするのが問題。また夕食時間の予約ができないので、予定が立てられないのも問題だと思う。
住宿設施回覆この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、レストランでの下膳のタイミングやご夕食時間の件につきましてはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 下膳のタイミングにつきましては、お食事を急かすことにならないよう、お客様をしっかりみてタイミングを計るよう再度教育を徹底させて頂きます。 またお食事の時間にかんしては、なるべくお待ちになる時間が出来ないよう、また待つ場合でも、おおよその待ち時間などもお伝えしてお待ちいただけるよう、システムを見直し改善に努めます。 この度のお客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に取り組んでまいります。 次回にチャンスをいただけますよう、機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。 副支配人 関口 功二
發布日： 31/8/2023 - みたん8775|日本|年齡：40-49 歲|親子共遊3發布日：7/8/2023
口コミも良いのですごく楽しみにしてました！お部屋を案内してくれたスタッフさんは対応良かったです。 食事の場所のスタッフさんも良かったです。 しかし、朝9時30分までのお風呂なのに9時に入りに行き9時15分頃あがったところ「男性スタッフ掃除に入って良いですか？」と聞かれ、帰り際「まだお風呂に3人いるわー早く掃除したいのにー」とぼやいてるのが聞こえました。裏で話しているのは勝手ですが、ちょっと有り得なく最後気分悪かったです。9時30分過ぎているならまだわかりますが、時間内でそんなこといいますかね。 内風呂も虫が浮いていたり、お湯が流れていなかったりと、支笏湖の泉質が好きなので楽しみにしていた分がっかりしました。 ただバイキングはクチコミ通り美味しくいただきました。特に朝の焼きたてクロワッサンは美味しかったです。 リゾート気分で行くなら、支笏湖も散歩できますし、ジムもあるので良いかな。温泉のつもりで行くならハズレですね。
住宿設施回覆この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊において、フロント、またレストランスタッフの対応、またお食事についてお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、温泉のご利用に関するご意見につきましては、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、9時30分までの時間内であれば、その間にお風呂をお楽しみいただくのがお客様の当然の権利であり、そのスタッフの発言がホテルで働く者としてありえない発言でございます。 そして今回の発言につきましては、日頃の私どもの教育不足によるものと猛省しております。今後はまず当日の状況を適切に把握し、スタッフの教育を徹底的に強化する所存です。 また、内風呂の状態に関するご指摘に関しましても、誠に申し訳ございませんでした。内風呂の清掃手順の見直しを含め改善に向け真摯に取り組む所存でございます。 改めまして、この度は折角のご滞在にこのような不快な思いをお客様にさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。 今回のお客様のご意見につきましては、すでに社内にて共有をさせて頂いており、同じ問題の再発の無いよう取り組んでいく所存でございます。また今後のサービス向上に役立て、お客様にとってより良い滞在を提供できるよう、努めてまいります。 お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうござました。 誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 副支配人 関口功二
發布日： 8/8/2023 - …90 項中的 1 - 5 項評價