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新雪谷希爾頓度假酒店

Higashiyama Onsen, Niseko-cho, Abuta-gun, Hokkaido, 048-1592

評分和評價

3.8
來自認證住客的 62 則評價
地點4.1
設施與設備3.6
服務與工作人員3.6
舒適與整潔度3.8
沐浴設備3.5
餐飲3.8
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    4

    尚無評價

    發布日:26/2/2024
    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴設備1
    餐飲4
  2. 達也6270
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    商務
    5

    最高、また泊まりたいです。

    發布日:18/12/2023
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    3

    この度は家族で一泊、お世話になりました。 ヒルトンホテルは、他でも何度か利用したことがありましたが、今回の利用でどうしても改善して頂きたいことがありましたので、レビューします。 まずはフロントの方の対応がいまいちでした。親切とはいえない対応。 又、16時までのワンドリンクサービスの案内を、隣で他のお客様に対してされていたにも関わらず、終了時間の16時は過ぎていないにも関わらず、なぜか私達にはなく、残念でした。 こちらのホテルでは、お客様によって対応を変えているのでしょうか? 部屋からの景観は羊蹄山が真正面で素晴らしいものでしたが、肝心なお部屋が汚い。カーペットの汚れや、カーペットのホコリ、ベッドサイドやテレビボードのホコリ、アメニティを並べているガラスにもホコリ。清掃が行き届いておらず、窓も開けることができないので、とても不快でした。 大浴場の脱衣場も以前よりも汚れが目立ちました。 もう一つ、アメニティなどの取り揃えも充実させた方が良いと思います。 今はだいたいのホテルはクレンジングや洗顔料なども、きちんと取り揃えられています。 ヒルトンはハイクラスなホテル、というイメージでしたので意外でした。 朝食はスタッフの対応もお料理もとても良く、食事をゆっくり楽しむことができました。

    發布日:9/11/2023
    住宿設施回覆

    この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフのご案内において、至らぬところもありましたが、ご指摘いただいた事を肝に命じ、まずは基本に戻りお客様の目線で考える事と、ホテルとして皆さまにご満足いただけるようスタッフひとりひとりがおもてなしの心で、皆さまをお迎えいたしてまいります。 清掃では、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、事前の確認をしなければならないのですが、御指摘を受けた事を残念に思います。 担当部署の責任者には、再度、教育の徹底をするよう指導致しました。 今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    地點5
    設施與設備1
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度1
    沐浴設備1
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフのご案内において、至らぬところもありましたが、ご指摘いただいた事を肝に命じ、まずは基本に戻りお客様の目線で考える事と、ホテルとして皆さまにご満足いただけるようスタッフひとりひとりがおもてなしの心で、皆さまをお迎えいたしてまいります。 清掃では、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、事前の確認をしなければならないのですが、御指摘を受けた事を残念に思います。 担当部署の責任者には、再度、教育の徹底をするよう指導致しました。 今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    發布日: 14/11/2023
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    親子共遊
    4

    部屋からの景観のよさは抜群。朝食バイキングも行き届いていた。 温泉はもう少し工夫した設備がほしい。露天風呂から見える風景は不満で樹木を少し伐採し 景観をよくしてほしい。 受付時の確認ではカードを見せるだけではなくカードリーダーに通し、レストラン等の支払いが スムースに行くような内規があるそうで、それにはとても抵抗がありました。本人が買い物の等 の支払い方法を選べtるなど画一的な規則でないことを望みます。

    發布日:25/10/2023
    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴設備2
    餐飲3
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    3

    チェックインの時のフロントの女性が親切でした。 ホテルの雰囲気はとても良く、 お部屋も綺麗で眺めは素晴らしいものでした。 しかし、とても残念だったのがチェックアウトをし、荷物を積み入れるために正面玄関へ車を停めると、業者さんのトラックが、勢いよくわざとに ぶつかりそうなくらい、ハンドルをきってきました。 私は驚き、クラクションを鳴らしましたが謝罪はありませんでした。 これが無ければ最高の思い出となっていただけに本当に残念でした。

    發布日:10/10/2023
    住宿設施回覆

    この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ごゆっくりと快適にお過ごしいただき、またスタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。 しかしながら、ご出発時においてお客様が危険な目に合いました事を担当業者に代わりお詫び申し上げます。 今後は再発防止に取り組み、お客様に安心してお過ごしいただける空間をご提供できますよう努めて参ります。 次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備3
    住宿設施回覆

    この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ごゆっくりと快適にお過ごしいただき、またスタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。 しかしながら、ご出発時においてお客様が危険な目に合いました事を担当業者に代わりお詫び申し上げます。 今後は再発防止に取り組み、お客様に安心してお過ごしいただける空間をご提供できますよう努めて参ります。 次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 27/10/2023
  6. 62 項中的 1 - 5 項評價