二世古昆布溫泉鶴雅別墅杢之抄

この度は、杢の抄にご宿泊いただき、心温まるクチコミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。 「とても素敵なお宿」とのお言葉、また、時期的なことも含め、静かで穏やかな時間をお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。 特に、客室露天風呂にご満足いただけ、お湯の温度も丁度良く、何度もご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にとって最高のひとときをご提供できたのであれば、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。 夕食、朝食ともにお気に召していただけ、雰囲気にもご満足いただけたこと、そして、ニセコの自然に囲まれた環境の中で、当館で存分にお寛ぎいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も皆様に心からご満足いただける宿づくりに精進してまいります。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。またニセコへお越しの際は、杢の抄へお立ち寄りいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。 ニセコ昆布温泉　鶴雅別荘　杢の抄　村上陽亮

この度はご宿泊いただき、貴重なクチコミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。 せっかく温泉を楽しみにしてお越しいただいたにも関わらず、内風呂の温度がご期待に沿えず、十分にご満喫いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。本来の温泉のポテンシャルを十分に味わっていただけなかったとのお言葉に、私どもも大変心苦しく思っております。 内風呂の温度につきましては、お客様に快適にご入浴いただけるよう、常に適正な温度管理に努めておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、深く反省しております。お客様からいただいた具体的な温度調整のご要望（内風呂の加温）について、今後の改善に向けた検討課題として、担当部署と共有し改善策を検討してまいります。お客様のご期待に沿えるよう、改善に努めてまいります。 そのような状況の中、サウナがお役に立てたとのこと、せめてもの救いでございます。 一方で、清潔さについて最高の評価を頂戴し、その他項目につきましても、概ねご満足いただけたことには安堵いたしました。 お客様からのご意見は、私どもがより良い旅館として成長していくための貴重な糧となります。今回お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、温泉施設の快適性向上に努めてまいる所存でございます。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ニセコ昆布温泉　鶴雅別荘　杢の抄 支配人　村上陽亮