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格拉斯麗札幌酒店

4 Kita 4-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0004

評分和評價

4.2
很好
來自認證住客的 500 則評價
地點4.8
設施與設備3.7
服務與工作人員4
舒適與整潔度3.9
沐浴設備3.6
餐飲4.2
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. 認證住客
    4

    札幌駅から近くビジネスに便利です。 建物全体が綺麗で快適に過ごせました。

    發布日:13/4/2024
    住宿設施回覆

    この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 札幌駅からご近くでビジネスに便利な立地をお喜びいただけたようで、大変光栄に存じます。 また、建物全体の清潔さや快適さにご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。お客様にとって心地よく快適なご宿泊を提供できるよう、スタッフ一同これからも努めてまいります。 今後も札幌でのご滞在を快適に過ごせるお手伝いさせていただければ幸いです。またの機会にぜひご利用くださいませ。 お忙しい中での口コミの投稿誠にありがとうございました。 フロント 田中

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備3
    住宿設施回覆

    この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 札幌駅からご近くでビジネスに便利な立地をお喜びいただけたようで、大変光栄に存じます。 また、建物全体の清潔さや快適さにご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。お客様にとって心地よく快適なご宿泊を提供できるよう、スタッフ一同これからも努めてまいります。 今後も札幌でのご滞在を快適に過ごせるお手伝いさせていただければ幸いです。またの機会にぜひご利用くださいませ。 お忙しい中での口コミの投稿誠にありがとうございました。 フロント 田中

    發布日: 15/4/2024
  2. oto0224
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    個人遊
    3

    9時57分に室内の電話で起こされました。私は毎日、9時30分には寝ます。起きたときは電話の音は切れていました。そして10時30分頃入口ドアのところがゴソゴソ音がして 何事かと気が付いて、おきました。ドアと床の間に封筒が刺さっていました。チェックインの時、朝食券の日付が間違えて渡したから、正しいものを持参しますフロントに連絡を。と書いてありました。 翌朝、フロントに電話したら食堂に行くときにフロント階でおりて、券を取りに来てくれとのことで、そうしました。持参しますと書いてあったのに取に来いとはちよっと違うかなと思いましたが、面倒だから 言われるままにしました。でも、ちよっと違うかなと思いました。 フロントの人は自分の間違いであったことを知っていたと思いますが、礼を欠いていると思います。こんな対応をしていたら外国人にも、笑われるのでないかと思いますよ。 海外ではありえない対応です。外人客も最近多くなりましたので気を付けて欲しいです。

    發布日:9/4/2024
    住宿設施回覆

    この度はホテルグレイスリー札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 過日は当ホテルスタッフのミスにもかかわらず、お客様へ不誠実な対応によって大変不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。 またお客様からご連絡を頂いた際に本来であれば、速やかにお部屋へ朝食券をお届けするべきところ、配慮に欠けたご案内によって朝のお忙しいところフロントまでご足労をお掛けしたこと大変申し訳ございませんでした。 お客様のおっしゃるとおり、ワールドワイドの広い視点から見ても今回の対応はホテル業に携わる者として基本的な事ができておらず、恥ずべき事であると認識致しております。 今後は二度と同じ過ちを犯さぬ様、お客様にご迷惑をお掛けした事を念頭に置き、スタッフ教育や指導等でお客様の信用を取り戻せる様、私自らも自戒し、業務に取り組んで参りますので、何卒ご寛容賜ります様お願い申し上げます。 もしも挽回の機会をいただけるなら、お客様へ心地よいご滞在を提供できるよう改善に努めてまいりますので、当ホテルを再度ご利用いただけたら幸いと存じます。 またお客様にお会いできることを心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。 フロントチーフマネージャー 森田

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はホテルグレイスリー札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 過日は当ホテルスタッフのミスにもかかわらず、お客様へ不誠実な対応によって大変不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。 またお客様からご連絡を頂いた際に本来であれば、速やかにお部屋へ朝食券をお届けするべきところ、配慮に欠けたご案内によって朝のお忙しいところフロントまでご足労をお掛けしたこと大変申し訳ございませんでした。 お客様のおっしゃるとおり、ワールドワイドの広い視点から見ても今回の対応はホテル業に携わる者として基本的な事ができておらず、恥ずべき事であると認識致しております。 今後は二度と同じ過ちを犯さぬ様、お客様にご迷惑をお掛けした事を念頭に置き、スタッフ教育や指導等でお客様の信用を取り戻せる様、私自らも自戒し、業務に取り組んで参りますので、何卒ご寛容賜ります様お願い申し上げます。 もしも挽回の機会をいただけるなら、お客様へ心地よいご滞在を提供できるよう改善に努めてまいりますので、当ホテルを再度ご利用いただけたら幸いと存じます。 またお客様にお会いできることを心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。 フロントチーフマネージャー 森田

    發布日: 14/4/2024
  3. 認證住客
    4

    札幌駅直結で立地は最高です。駐車場もチェックアウト後に12:00まで利用できたのでとても助かりました。 ただ、お部屋のテレビチャンネルが3つしか映りませんでした。調整が必要だと思います。

    發布日:1/4/2024
    住宿設施回覆

    いつも数ある札幌駅周辺のホテルより当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 駐車場の利用時間や立地についてご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。ご宿泊のお客様限定ではありますが、提携の駐車場では12:00〜翌12:00までの最大24時間入出庫が可能ですので、周辺店舗でのお買い物などでゆったりとご利用いただけます! 一方で、お部屋のテレビチャンネルに関して、ご迷惑をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。今後は設備のチェックにより一層強化してまいります。この度はご不便をおかけして大変申し訳ありませんでした。 お忙しい中このような貴重なご意見を投稿くださいましてありがとうございました。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいりますので、次回もホテルグレイスリー札幌をご利用頂けましたら幸いに存じます。 またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 森田

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    住宿設施回覆

    いつも数ある札幌駅周辺のホテルより当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 駐車場の利用時間や立地についてご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。ご宿泊のお客様限定ではありますが、提携の駐車場では12:00〜翌12:00までの最大24時間入出庫が可能ですので、周辺店舗でのお買い物などでゆったりとご利用いただけます! 一方で、お部屋のテレビチャンネルに関して、ご迷惑をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。今後は設備のチェックにより一層強化してまいります。この度はご不便をおかけして大変申し訳ありませんでした。 お忙しい中このような貴重なご意見を投稿くださいましてありがとうございました。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいりますので、次回もホテルグレイスリー札幌をご利用頂けましたら幸いに存じます。 またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 森田

    發布日: 7/4/2024
  4. 認證住客
    4

    尚無評價

    發布日:31/3/2024
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
  5. ekmiya0710
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    個人遊
    5

    今回レディースルームに宿泊しましたがReFaのシャワーヘッドとドライヤーがとても良かったです。お部屋も清潔感があり必要なアメニティが全部揃っていたのも嬉しかったです。立地の良さも申し分なく次回札幌へ行く時もまた利用したいです。

    發布日:23/3/2024
    住宿設施回覆

    この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 「ReFa」の美容アイテム4種(シャワーへッド・ヘアドライヤー・ストレートヘアアイロン・美容ローラー)を導入しました。雪肌精みやびの基礎化粧品や、フェイスマスク、ハーバルリラックスシートも有り、アメニティが充実しております。お気に召していただけてとても嬉しく思います! 立地に関してもお褒めの言葉をいただけたこと、大変光栄です。私たちはお客様からの「また利用したい」という一言が何よりの励みになります。 次回お越しの際には今回よりも快適なご滞在を提供できるよう、従業員一同精進いたします。 またお客様にお会いできることを楽しみにしています。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 森田

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    住宿設施回覆

    この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 「ReFa」の美容アイテム4種(シャワーへッド・ヘアドライヤー・ストレートヘアアイロン・美容ローラー)を導入しました。雪肌精みやびの基礎化粧品や、フェイスマスク、ハーバルリラックスシートも有り、アメニティが充実しております。お気に召していただけてとても嬉しく思います! 立地に関してもお褒めの言葉をいただけたこと、大変光栄です。私たちはお客様からの「また利用したい」という一言が何よりの励みになります。 次回お越しの際には今回よりも快適なご滞在を提供できるよう、従業員一同精進いたします。 またお客様にお会いできることを楽しみにしています。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 森田

    發布日: 7/4/2024
  6. 500 項中的 1 - 5 項評價