地下鉄出口から近く、部屋にランドリー(洗剤あり)と電子レンジが置いてあることが一番評価できる点。アメニティもエレベーター横にほとんど揃っており、笑顔で迎えてくれるフロントスタッフの感じも良い。
この度は東急ステイ札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋の設備にご満足いただけましたようで幸いでございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。 今後ともご利用の機会がございましたら是非とも当館へのご来館を心よりお待ち申し上げます。 東急ステイ札幌 フロント
平日に宿泊したので週末よりは隣の音など気にならないかと思ったのですが・・・。 洗濯機がついているため、朝方まで両隣と上の階から音が響いてすごかったです。隣の話し声など時々聞こえます。(ロールカーテンを上げ下げする音とか足音、何をしているのかゴンッと言う音も)たまたま他の宿泊者に恵まれなかっただけかもしれませんが、音に敏感な方なら気になるかと。 私の部屋だけかもしれませんが、洗濯機のエラー表示が出ていて乾燥に時間がかかったのと、洗濯槽の臭いも気になったので、乾燥機能は使わないことが多かったです。(服に変な臭いがついてしまいました) せっかく洗い場付のお風呂がある部屋を選んだのに、タイルの目地がピンクのカビやら黒カビやらで。ドアのレールのところもひどかったです。もう少し掃除されてはいかがでしょうか。 スライド式のシャワーホルダーのフックのところが壊れていて、シャワーヘッドを固定できませんでした。シャワーがとても使いにくかったので、部屋を交換してもらおうと思いましたが部屋に帰ってきた時間も遅く、荷物なども開けてしまった後だったのでやめました。お掃除の時などに点検しないのでしょうか。 トイレの便器の下に尿が飛び散ったような汚れがあって気持ち悪かったです。 宿泊中、11時少し前に外出するために一度部屋を出たのですが、お掃除の方が私の部屋の前に他の部屋から集めたゴミを置いていたの見て嫌な気分になりました。(他の部屋のゴミ集めが終わり残りは私の部屋だけってことなんでしょうか)起こさないでくださいのプレートを張っていたら部屋に入らずタオル類だけドアノブにかけてくださると聞いていたのですが。 特別室と謳っているのですから、部屋の備品の点検、部屋の清潔さなどもう少し配慮して欲しかったです。 そのタイプの部屋は全部で4部屋あるそうですがそのような部屋に通されてしまい、楽しみにしていた分嫌な気持ちになりました。 またぜひ泊まりたいと思っているので改善されたら嬉しいです。 フロントスタッフの方々は感じよかっただけに残念です。
この度は東急ステイ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました箇所につきましてはすぐに清掃スタッフに全て共有させて頂き、清掃、修繕を行っております。 また清掃、点検に関しましても清掃スタッフに共有し、再指導を行っております。 今後はより一層、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ共にサービス向上に努めて参ります。 この度は本当に申し訳ございませんでした。 また、貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 東急ステイ札幌 フロント
長期滞在だったので各部屋に洗濯乾燥機付きは最高でした。 部屋も綺麗で過ごしやすかったです。 ただ、ホテルの従業員の方も同じエレベーターを使われているのか、なかなかエレベーターが来なかったり、スタッフの方と一緒だったのが少し気になりました。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、エレベーターの件ではご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。 当館には従業員用のエレベーターがないため、リネン類の納品などでもお客様と同じエレベーターを使用させていただいております。 お客様にご迷惑をお掛けしないよう努めておりますが、時間帯によってはお待たせしてしまう可能性がございますこと、ご理解いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 東急ステイ札幌 フロント
以前四ツ谷の東急ステイに滞在してたことがあり、快適だったので同じ東急ステイに宿泊しました。 お部屋は快適でゆっくり過ごせました。USBポートもベッド横にあり便利です。コーヒーのサービスも有り難かったです。 最初間違って大通りの東急ステイに行ってしまいました。来月も宿泊予定なので、その時は間違えずに行きます。
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 東急ステイ札幌フロント
駐車場のスタッフの方がすごく親切でした。 部屋、お風呂、トイレはキレイで良かったですが、トイレが少し流れにくい感じでした。 洗濯機も部屋にあったので別フロアに行ったり来たりしなくて良いのが最高です! 一つだけ、ドライヤーの持ち手部分が固定できず使いにくかったので交換した方が良いと思います。
この度は東急ステイ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 ドライヤーに関しましてはすぐに確認して交換しております。 ご指摘いただきありがとうございます。 今後もサービス向上に努めて参ります。 この度は本当にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 東急ステイ札幌 フロント