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洞爺溫莎度假酒店

Shimizu, Toyako-cho, Abuta-gun, Hokkaido, 049-5722

評分和評價

4.2
很好
來自認證住客的 123 則評價
地點4.4
設施與設備4.3
服務與工作人員4.2
舒適與整潔度4.5
沐浴設備3.7
餐飲4.3
最近期
  1. 認證住客
    4

    洞爺湖側の部屋に宿泊 立地的に山の上なので天気が変わりやすく、霧に包まれる時間帯もありましたが 洞爺湖の向こうから上がる日の出や雲海など、晴れたタイミングの景色は最高でした。 駅からは1日数本の無料シャトルバスが、バスターミナル経由で運行されていて、電話で予約が必要です。 タクシーは、バスターミナルからホテルまでで5000円程度でした。 ホテル前の道は傾斜があり冬季は凍結する事もあるため、車で訪れる場合は冬タイヤが必須です。 食事は、朝食は和洋それぞれ別会場で、和食はコース+卵、海苔など、洋食はメイン1品選択+サラダブッフェ 夕食はお寿司をアラカルトで注文し、北海道ならではのネタなど出して頂き美味しかったです。 その後に行ったバーには、レアなウイスキーが取り揃えてあり楽しかったです。 昼食時間帯にはカフェのみ営業中で、ルームサービスも夕方以降なので昼食は麓の街で外食と 館内のテイクアウトのパン屋を利用しました。 館内設備は、温泉(サウナ付き、露天風呂は男湯女湯片方のみで1日おきに交代) プール(水着レンタルはスイート宿泊者は無料)、ジム、エステ 冬季のアクティビティは、スキー・スノボ・スノースクート・スノーストライダー、スノーモービルに引っ張られ系や、外部のホーストレッキングなど多数あり コース数は少ないですが専用ゲレンデがホテル内にあります。 スキーウエア、板などレンタルあります。(有料)

    發布日:9/3/2025
    住宿設施回覆

    投稿者様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    沐浴設備4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    投稿者様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

    發布日: 10/3/2025
  2. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    3

    春節入っていたようで仕方ないのかもしれませんが、当日の日本人客が5%だったなら、なおさらおざなりな対応が残念でした。 ①駅からの送迎バスで到着→チェックインに整理券渡される→30分以上待ち こちらはカード決済済、食事場所も時間も電話にて確定済。多くの外人客は宿のみ予約だからチェックインに時間がかかるのに同列で待たされる。しかもカウンター3名 ②帰りも送迎バスを予約していたが、早めにロビーについてスタッフに聞くと、呼ぶからロビーに座って待っていてくれと言われる→5分前に不安になりスタッフに聞く→乗り場に行ってと外人スタッフに冷たく言われる(呼ばれてませんが?)(少し前に中国の方々が沢山席を立ったけれどツアーなのかな?と思っていたし、こちらの席までは声も聞こえず)→バスほぼ満席、かろうじて最後尾2席に座れたが、、唖然。 フロントは終始バタバタ、キリキリ対応に追われてる感じ。 ③向かいの部屋の中国の方が深夜までうるさかった。グループなのか、部屋の出入りと大声。フロントに言うギリギリでやめましたが。 他にも、温泉が片方しか露天風呂が無い、入れる時間が短いなど、高級ホテルにしては残念な所が多かった。 でもお食事は美味しかった(特に洋朝食は最高良かったです)し、部屋も清潔で眺めも良くゆったり、フロント周り以外の日本人スタッフ皆さん感じ良く、居心地は良かったです。 4割引のお得なプランだったのでまぁ満足感はありましたが、定価だったらちょっと考えものでしたね。

    發布日:21/1/2025
    住宿設施回覆

    投稿者様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 送迎バス、チェックイン等ご不快な思いをお掛けしましたこと、深謝致します。 今回の対応につきましては、すべて従業員教育不足と痛感し、反省致しております。 ご指摘頂きました点につきましては、早急にスタッフへの再教育、改善に努めて参ります。 今後はこのようなことのないようサービス向上に努め、一層の努力をしていく所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    沐浴設備2
    餐飲5
    住宿設施回覆

    投稿者様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 送迎バス、チェックイン等ご不快な思いをお掛けしましたこと、深謝致します。 今回の対応につきましては、すべて従業員教育不足と痛感し、反省致しております。 ご指摘頂きました点につきましては、早急にスタッフへの再教育、改善に努めて参ります。 今後はこのようなことのないようサービス向上に努め、一層の努力をしていく所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

    發布日: 27/1/2025
  3. 認證住客
    5

    古典的良さあり。

    發布日:29/12/2024
    住宿設施回覆

    投稿者様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    投稿者様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

    發布日: 3/1/2025
  4. 認證住客
    4

    尚無評價

    發布日:16/12/2024
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    沐浴設備3
    餐飲3
  5. 認證住客
    4

    11月に宿泊しました。ロビーなどの広さに圧倒されました。ホテルからの眺めは素晴らし く、洞爺湖の景色を楽しめました。ホテルまでの道路が長く降雪時なら不安はありました。 朝食のみのコースを選び、和食にしましたが、ゆめぴりかのおいしさには驚かされました。 総菜類も少量でも味覚を楽しむことができ大満足でした。 気になったのは、お風呂が遠いことで、バスローブでの移動は寒いので、朝には私服で 利用しました。

    發布日:15/11/2024
    住宿設施回覆

    masch175様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 快適にご滞在頂けたようで、喜ばしく思います。 頂きました貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。 朝食ご利用につきまして、温かいお言葉までいただき光栄に存じます。 今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。 masch175様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴設備3
    餐飲5
    住宿設施回覆

    masch175様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 快適にご滞在頂けたようで、喜ばしく思います。 頂きました貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。 朝食ご利用につきまして、温かいお言葉までいただき光栄に存じます。 今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。 masch175様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

    發布日: 21/11/2024
  6. 123 項中的 1 - 5 項評價