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有馬溫泉有馬格蘭酒店

1304-1 Arimacho, Kita-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-1401

評分和評價

4.6
非常好
來自認證住客的 112 則評價
地點4.4
設施與設備4.6
服務與工作人員4.6
舒適與整潔度4.5
沐浴設備4.8
餐飲4.5
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. 認證住客
    5

    尚無評價

    發布日:14/4/2024
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
  2. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5

    閏年生まれの母の誕生日祝いでお世話になりました。 高齢の母、少し神経質の妹との初めての女3人旅で、最初はどうなることやら、と不安いっぱいでしたが、お天気にも恵まれ桜も満開で、これ以上望めないくらいの楽しい旅行になりました。 有馬温泉で昼食を頂く予定にしていたので、午前中にホテルに着きましたが、荷物をお預かりいただき、先にチェックインの手続きも済ませることができたので、温泉街から戻って、頂いたお茶券でラウンジでくつろいでから、フロントに並ぶことなく、すぐにお部屋にご案内頂きました。 お部屋は、別墅結楽の柔の間でしたが、窓からは美しい山並みと桜満開のお庭が見渡せ、お部屋も広く、3人でもゆったりと過ごすことができました。高所が苦手な妹の為に、階数指定のリクエストも叶えていただいて、妹も熟睡できたようです。 温泉は、9階の展望風呂に2度入りましたが、ところどころ桜色に色付いた山並みを見ながら、金泉、銀泉を満喫しました。脱衣所も休憩所も清掃が行き届き、気持ちよく利用することができました。 レストランでは母の誕生日ということで、デザートとノンアルのシャンパンをご用意下さり、3人で乾杯している写真を撮って頂きました。 宿泊客に途切れることなくお声を掛けておられるフロントスタッフ、母に誕生日のお祝いを伝えて下ったレストランのスタッフや客室係のスタッフ、宿泊客の様々な要望に笑顔で対応され、送迎の短い時間の中でも有馬温泉の見所を伝えてくださった送迎バスのドライバー、その他、至る所、至る場面で、ホテルで働くすべてのスタッフの皆様の「お客様へ良いサービスを」との強い思い、そしてプロ意識が感じられました。 今、どの写真を見返しても、3人とも笑顔いっぱいで、貴ホテルを選んで本当に良かったと心から思います。 感謝感謝です。ありがとうございました。

    發布日:14/4/2024
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
  3. 33ミンミン
    |
    日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    親子共遊
    4

    毎年お世話になっていますが、今回シェア料理を初めて利用させて頂きました。 夫婦二人で楽しくシェアしながら会食させて頂きました。 新たな対応と聞いてます。 これからも新しい試みを行なって頂ければ新たな発見が出来て楽しみになります。 期待しています。

    發布日:12/4/2024
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    餐飲4
  4. 認證住客
    5

    金泉、銀泉が良かったです。 少しお高めですが、くつろげました。

    發布日:4/4/2024
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
  5. 認證住客
    4

    夕食の懐石料理での玉ねぎの皮がちょっと気になった以外は良かった。お風呂は金泉と白泉があって良かった。

    發布日:2/4/2024
    住宿設施回覆

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。ご滞在中、ご夕食の件でお客様のご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。今回ご利用いただきました石窯のメニューは玉ねぎの皮ごと調理し、皮は取って召し上がっていただく内容でございましたが、ご説明不足な点があったようで、心苦しく思っております。お客様のご感想は今後の参考とさせていただき存じます。これからもお客様に心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、日々一層精進して参ります。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。 支配人

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴設備3
    餐飲3
    住宿設施回覆

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。ご滞在中、ご夕食の件でお客様のご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。今回ご利用いただきました石窯のメニューは玉ねぎの皮ごと調理し、皮は取って召し上がっていただく内容でございましたが、ご説明不足な点があったようで、心苦しく思っております。お客様のご感想は今後の参考とさせていただき存じます。これからもお客様に心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、日々一層精進して参ります。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。 支配人

    發布日: 7/4/2024
  6. 112 項中的 1 - 5 項評價