神戶 Harborland 套房酒店
評分和評價
- 認證住客5
お部屋は、広くて清潔 アメニティも揃っているオーシャンビューで眺めもよく 期待とおりでした。一点気になったのが部屋に入ってすぐの所にとても大きな家具が置いてあったのですが、大きな地震で倒れてきたら 出口が塞がれて逃げることができないなぁと思ったことです。スタッフの方皆さん接客も素晴らしかったです。ルームサービスのディナーで食べたオニオンスープが、たまらなく美味しくて また食べたいリストに入りました。お風呂のテレビ操作方法がわからず残念でした。お部屋のテレビが、インターネットに繋がれていなかったので観れるものが限られていて寂しかったです。
發布日：25/8/2024住宿設施回覆この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お部屋の広さや清潔さ、アメニティの充実、そしてオーシャンビューの眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、スタッフの接客についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。ルームサービスのオニオンスープをお気に召していただき、食べたいリストに加えていただけたことは、私たちにとっても大変嬉しいことでございます。 一方で、お部屋に入ってすぐの大きな家具に関してご心配をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。地震などの緊急時において安全性が確保できるよう、早急に確認し、必要な対策を講じてまいります。また、お風呂のテレビの操作方法がわかりにくかったことや、客室のテレビがインターネットに接続されていなかったことでご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。これらのご指摘は、今後のサービス向上のために活用させていただきます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後も快適で安全なご滞在を提供できるよう努力してまいります。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。どうぞお気軽にご要望をお知らせくださいませ。
住宿設施回覆この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お部屋の広さや清潔さ、アメニティの充実、そしてオーシャンビューの眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、スタッフの接客についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。ルームサービスのオニオンスープをお気に召していただき、食べたいリストに加えていただけたことは、私たちにとっても大変嬉しいことでございます。 一方で、お部屋に入ってすぐの大きな家具に関してご心配をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。地震などの緊急時において安全性が確保できるよう、早急に確認し、必要な対策を講じてまいります。また、お風呂のテレビの操作方法がわかりにくかったことや、客室のテレビがインターネットに接続されていなかったことでご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。これらのご指摘は、今後のサービス向上のために活用させていただきます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後も快適で安全なご滞在を提供できるよう努力してまいります。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。どうぞお気軽にご要望をお知らせくださいませ。
發布日： 27/8/2024 - 認證住客5
部屋が広くてきれいでゆっくりくつろぐことができました。 出歩かず部屋にいたいくらいでした。
發布日：11/8/2024住宿設施回覆この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。神戸の数あるホテルの中から、お客様の大切なおくつろぎのひと時に、当ホテルをお選びくださり、心から感謝申し上げます。 また温かいお言葉をお寄せくださり本当にありがとうございます。 お部屋の広さや清潔さにご満足いただき、ゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。「出歩かず部屋にいたいくらい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。 お客様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、いただいたお言葉を励みに今後もより一層サービス向上に努めて参ります。 お客様にまたお目にかかれます日を、一同心よりお待ち申し上げております。
住宿設施回覆この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。神戸の数あるホテルの中から、お客様の大切なおくつろぎのひと時に、当ホテルをお選びくださり、心から感謝申し上げます。 また温かいお言葉をお寄せくださり本当にありがとうございます。 お部屋の広さや清潔さにご満足いただき、ゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。「出歩かず部屋にいたいくらい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。 お客様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、いただいたお言葉を励みに今後もより一層サービス向上に努めて参ります。 お客様にまたお目にかかれます日を、一同心よりお待ち申し上げております。
發布日： 13/8/2024 - haribo08|日本|年齡：30-39 歲|個人遊5
大好きなホテルです。 1人で誕生日を過ごすために宿泊しました。 角部屋で景色も良く最高の時間が過ごせました。 部屋で1日過ごす予定だったので家からfirestickを持っていきましたが、外部機器接続がうまくいかず。 スタッフの方に対応していただきましたが、最初に来てくれた女性のかわいらしいスタッフさんがお部屋に入る前に自身の靴を脱いでストッキングのまま部屋に入って来られたのがとても印象的でした。そこまでしなくて大丈夫だよーと思いましたが、ホテルの教育が行き届いているのだろうな、ととても関心しました。 その後来てくださった男性のスタッフさんは普通に靴のまま入室されましたが笑（全然嫌ではありません） 男性のスタッフさんに直していただき、無事に好きな映画を見ることができました。お二人とも対応ありがとうございました。 少しだけ気になったのは、加湿器の蓋が埃などで汚れていて不衛生だなと思ったので自分で洗いました。 あとは毎年結婚記念日に宿泊する別の旅館は2回目に宿泊した時からお帰りなさいと声をかけてくださり嬉しい気持ちになるのですが、ここは去年も誕生日に宿泊しましたが、チェックイン/アウトの際も特に何も触れられず少しだけ寂しい気持ちになりました。（結婚前含めると3回宿泊してます） チェックインの際、去年宿泊した時と引越しで住所が変わっているので、その点だけは触れられました。 中には声掛けをされたくない方も当然いらっしゃるでしょうし、毎日たくさんの客数をさばいていると思うのでいちいち対応はしていないと思いますが、私は少しだけ寂しく感じました。 ただ大好きなホテルなので、きっとまた来年も宿泊すると思います。
發布日：11/8/2024住宿設施回覆この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりいただきまして誠に有難うございます。 お誕生日のお祝いの場として当ホテルをお選びくださりました事、心より感謝申し上げます。 ご宿泊いただきましたのみならず、ご出発後もスタッフへ温かいお言葉を頂戴し、 重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、お部屋に設置しております加湿器の汚れにつきまして ご指摘をいただく事となり、誠に申しわけございません。 清掃担当者へ申し伝え、改善に努めて参ります。 また、誕生日やご結婚記念日などの宿泊のお客様へはお祝いのお言葉をお掛けでお迎えし、リピーターのお客様へは出来る限り「おかえりなさいませ」のお声掛けにてお迎えさせていただいております。 お客様のおっしゃる通り、サプライズや様々なご理由でお声掛けを控える事も ございますが、今回はそのような配慮は不要であったご宿泊であり、 当日のスタッフの配慮不足に他なりません。 せっかく大切なお誕生日のお祝いの為に当ホテルへおかえりいただいたにも関わらず 寂しい思いを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 このような残念な思いをおかけしたご滞在にも関わらず、 「ただ大好きなホテルなので、きっとまた来年も宿泊すると思います。」と 今後のおかえりを示唆してくださるお客様のお気遣い溢れるお言葉を胸に、 今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様 努めて参りますので、何卒ご寛恕いただきまして再度挽回の機会を 頂戴いたしたく伏してお願いを申し上げます。 最後に、貴重なお時間を割いてお客様のお心の内を打ち明けて いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。 本当にありがとうございました。 またのおかえりをお待ち申し上げております。
住宿設施回覆この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりいただきまして誠に有難うございます。 お誕生日のお祝いの場として当ホテルをお選びくださりました事、心より感謝申し上げます。 ご宿泊いただきましたのみならず、ご出発後もスタッフへ温かいお言葉を頂戴し、 重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、お部屋に設置しております加湿器の汚れにつきまして ご指摘をいただく事となり、誠に申しわけございません。 清掃担当者へ申し伝え、改善に努めて参ります。 また、誕生日やご結婚記念日などの宿泊のお客様へはお祝いのお言葉をお掛けでお迎えし、リピーターのお客様へは出来る限り「おかえりなさいませ」のお声掛けにてお迎えさせていただいております。 お客様のおっしゃる通り、サプライズや様々なご理由でお声掛けを控える事も ございますが、今回はそのような配慮は不要であったご宿泊であり、 当日のスタッフの配慮不足に他なりません。 せっかく大切なお誕生日のお祝いの為に当ホテルへおかえりいただいたにも関わらず 寂しい思いを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 このような残念な思いをおかけしたご滞在にも関わらず、 「ただ大好きなホテルなので、きっとまた来年も宿泊すると思います。」と 今後のおかえりを示唆してくださるお客様のお気遣い溢れるお言葉を胸に、 今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様 努めて参りますので、何卒ご寛恕いただきまして再度挽回の機会を 頂戴いたしたく伏してお願いを申し上げます。 最後に、貴重なお時間を割いてお客様のお心の内を打ち明けて いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。 本当にありがとうございました。 またのおかえりをお待ち申し上げております。
發布日： 12/8/2024 - 認證住客5
高齢の母と娘たちとの宿泊でした、ディナー時に花火があがったり、タワーを目の前に食事は、大満足でした。部屋のジャグジーは、娘たちが、大喜びでした。テラスから、見る夜景も素晴らしかったです。 ありがとうございました。よい記念になりました。
發布日：6/8/2024住宿設施回覆この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お母様とお嬢様たちとの大切なご旅行先に当ホテルをお選びいただけたことを大変嬉しく存じます。 またご出発後にも大変温かいお声をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。 ご家族皆様にとって良い記念となられたとのお言葉に私たちも嬉しい気持ちで一杯でございます。 今後も、お客様にとって特別なひとときをお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。再びお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
住宿設施回覆この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お母様とお嬢様たちとの大切なご旅行先に当ホテルをお選びいただけたことを大変嬉しく存じます。 またご出発後にも大変温かいお声をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。 ご家族皆様にとって良い記念となられたとのお言葉に私たちも嬉しい気持ちで一杯でございます。 今後も、お客様にとって特別なひとときをお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。再びお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
發布日： 10/8/2024 - 認證住客|日本|年齡：40-49 歲|親子共遊5
結婚記念月で利用しました。夕食はオーシャンビューの鉄板焼きで美味しい料理を堪能し、お部屋で神戸の夜景を見ながらゆっくりと過ごせました。スタッフの皆様にもお祝いしていただき今年も思い出に残る素敵な1日になり、本当にありがとうございました。
發布日：1/8/2024住宿設施回覆この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご結婚記念日というとても大切なお祝いのご滞在先に、私どものホテルをお選びいただきましたのみならず、こうしてご出発後にも温かなお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。オーシャンビューの鉄板焼きで美味しい料理をお楽しみいただき、お部屋で神戸の夜景を見ながらゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、スタッフによるお祝いがお二人の特別な一日を彩るお手伝いができたことを光栄に思っております。思い出に残る素敵な1日となったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。 今後もお客様の大切な記念日をさらに素晴らしいものにできるよう、より良いサービスを提供してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
住宿設施回覆この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご結婚記念日というとても大切なお祝いのご滞在先に、私どものホテルをお選びいただきましたのみならず、こうしてご出発後にも温かなお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。オーシャンビューの鉄板焼きで美味しい料理をお楽しみいただき、お部屋で神戸の夜景を見ながらゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、スタッフによるお祝いがお二人の特別な一日を彩るお手伝いができたことを光栄に思っております。思い出に残る素敵な1日となったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。 今後もお客様の大切な記念日をさらに素晴らしいものにできるよう、より良いサービスを提供してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
發布日： 4/8/2024 - …234 項中的 1 - 5 項評價
