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有馬温泉莫維爾有馬

1670-5 Arimacho, Kita-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-1401

評分和評價

4.1
Very Good
來自認證住客的 226 則評價
地點4.5
設施與設備3.9
服務與工作人員3.9
舒適與整潔度3.9
沐浴4.2
餐飲4
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:24/1/2023

    立地は駅から近くて良かったですが、部屋は思ったより普通でした。食事は良かったですが、露天風呂と大浴場が離れていて、一旦着替えてから移動しないといけないのは少し不便でした。サービスも特に何か印象に残った所がなく普通の対応でした。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    沐浴3
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。 野天風呂でございますが自然の景観を重視し大浴場とは別の場所に作られました。 お客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。 お食事は満足していただき大変嬉しく思っております。 また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    發布日: 26/1/2023
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    情侶
    2
    發布日:22/1/2023

    記念日旅行のため、夜ご飯と朝食付きで1人約二万円を払って宿泊しました。温泉は、金の湯と銀の湯両方に入れてよかったですが、露天風呂は離れたところにあり、不便で利用しませんでした。サービスが全体的にすごく悪く、高いお金を払っているし、記念の旅行ということもあり、すごく残念な気持ちになりました。夜ご飯の時は、ホールのほとんどの人が研修中バッチをつけており、メニューが変わっていても説明もなく、とにかく様々なことに行き届いてない感じが否めなかったです。料理は美味しいのに、残念でした。朝食も、スタッフの対応の悪さにガッカリ、、、会場は狭く、ビュッフェを取りに行く際は皿を置く場所もなく、綺麗に使いづらい状況のため、食べ物のこぼれや汚れも目立っていました。宿泊施設は、やっぱりスタッフの対応が1番大事だと思うので、とても残念な思いをしました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度3
    沐浴3
    餐飲2
    住宿設施回覆

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度の滞在におかれまして、レストラン従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 レストラン従業員には適切な指導を行い、スタッフ全員のサービスの向上に努めて参ります。 この度は貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    發布日: 23/1/2023
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    其他
    4
    發布日:21/1/2023

    エアコンが温度設定機能が無くて、強、中、弱、だったので少し、暑かった

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルのエアコンはお部屋ごとの温度調節が出来ず館内一括で温度管理しております。 お部屋が暑い際は風量を弱くしていただき窓を少し開けていただきまして調整をお願いしております。 お客様にはご不便をおかけいたしました。 また機会がございましたらお客様のご利用をお待ちしております。

    發布日: 23/1/2023
  4. とんちゃん5931
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:21/1/2023

    金泉も銀泉も両方楽しめてよかったです。ただ 野天風呂は 大浴場と くっついていないし 更衣室がないので すごく寒かった。服を脱ぐところに仕切りがあると少しは寒さしのぎになるのに…豪勢なお料理は いつも沢山すぎて食べられないので 松花弁当で充分満足でしたが お刺身が鰹とたたき(?)だったので 普通のお刺身がよかったな。有馬温泉にお安くお泊まり出来て満足です。 少し点数を低くしたのは 浴衣のサイズが選べず 娘は背が低いので少し引きずっていたし、湯沸かしのポットに お水が入っていて いつ入れたお水かどこのお水かわからず 2階においてあったポットのお湯を頂いて帰りました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 野天風呂の場所に関しましては自然の景観を重視し大浴場とは別の場所に作られました。 お客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。 松花堂弁当のお刺身ですが日替わりで内容が変わります。基本お子様用のお弁当になりますので普通のお刺身を提供するよう改善致します。 当ホテルのお部屋の水道水は飲んでいただけます 。ポットのお水は毎日お客様の入れ込み前に入れております。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

    發布日: 23/1/2023
  5. Anonymous
    4
    發布日:20/1/2023
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴3
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    個人遊
    4
    發布日:18/1/2023

    温泉がぬるめで、ゆっくり入れました。 野天風呂がとても良かったので朝の時間も開けてほしいと思いました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 温泉、野天風呂共に満足していただけて大変嬉しく思っております。 野天風呂の営業時間に関しましては現在感染症対策の一環として夜のみの営業となっております。 今後朝の営業も目指しておりますのでその際は是非ご利用くださいませ。 また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 ありがとうございました。

    發布日: 23/1/2023
  7. じゅんちゃん65
    |
    Japan日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    個人遊
    3
    發布日:15/1/2023

    割安有馬価格のわりに予想以上に大きなホテルで駅からも近く満足しました。夕食の弁当は今一私の口には合わず残念

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    沐浴4
    餐飲2
    住宿設施回覆

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 夕食のお弁当ですがお客様のお口に合わず大変残念に思っております。 また機会がありましたらレストランでの懐石料理も予約制でございますのでご利用くださいませ。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    發布日: 16/1/2023
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    個人遊
    2
    發布日:10/1/2023

    ビジネスホテル並の部屋で、2万円は高い。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度1
    沐浴3
    餐飲2
    住宿設施回覆

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルの料金ですが有馬温泉の中ではリーズナブルな価格となっております。 お客様に満足していただけず大変残念に思っております。 貴重なご意見ありがとうございました。

    發布日: 14/1/2023
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    個人遊
    3
    發布日:9/1/2023

    今回の宿泊目標は、昨年末に左足に痛みが発生し、整形外科で見てもらったら座骨神経痛かもしれないと診断されたので、正月休み中に温泉療養で治そうと思ったので有馬温泉を選んだ。 従って食事とか設備、アミニティは重要視せず、ゆっくり温泉に入れそうなところ、価格がリーズナブルなところとしてメルヴェールさんを選んだ。 自分は夕食はあまり沢山食べず、朝食をたっぷり取る方なので部屋で料理長特性弁当、朝食は和バイキング といった自分には持って来いのプランに目が留まった。実際宿泊してみて1日目と2日目とでは部屋食の弁当に違いがあり、飽きずに済んだのが良かった。 温泉も金泉と銀泉両方有り、空いていたのでゆっくりと浸かること出来、目標は達成出来たかなと思った。 部屋の感想として、やはり部屋食のせいか床のカーペットにシミが目立つのが気になった。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    沐浴4
    餐飲3
    住宿設施回覆

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 温泉でゆっくり休んでいただき夕食のお弁当も満足して頂きまして大変嬉しく思っております。 お部屋のカーペットでございますがチェックが行き届いておらず申し訳ございません。 また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    發布日: 14/1/2023
  10. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:9/1/2023

    朝食のバイキングがおいしかったです。温泉も気持ち良かったです。 また利用したいと思います。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。 朝食のバイキングお褒めの言葉スタッフ一同大変うれしく思っております。 ありがとうございます! また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    發布日: 14/1/2023
  11. 226 項中的 1 - 10 項評價
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