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城崎溫泉西村屋本館

469 Kinosakicho Yushima, Toyo'oka-shi, Hyogo, 669-6101

評分和評價

4.8
出類拔萃
來自認證住客的 26 則評價
地點4.7
設施與設備4.7
服務與工作人員4.9
舒適與整潔度4.7
沐浴設備4.6
餐飲4.9
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    5

    尚無評價

    發布日:20/2/2024
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
  2. Anonymous
    5

    尚無評價

    發布日:11/10/2023
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    個人遊
    5

    おふくろが車椅子利用のため、部屋の風呂利用しました。部屋の中、歩行器利用したけど不便はありませんでした。とても良かったです。

    發布日:4/10/2023
    住宿設施回覆

    この度は数ある旅館の中より西村屋本館にお泊まりいただき誠にありがとうございます。 今回お泊まりいただきましたお部屋は近年の改装工事にてバリアフリーの和洋室となっており、お母様との城崎旅行がご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思っております。 これからも皆様に安心して心地よくお過ごしいただけるよう従業員一同、一層の努力を続けて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は数ある旅館の中より西村屋本館にお泊まりいただき誠にありがとうございます。 今回お泊まりいただきましたお部屋は近年の改装工事にてバリアフリーの和洋室となっており、お母様との城崎旅行がご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思っております。 これからも皆様に安心して心地よくお過ごしいただけるよう従業員一同、一層の努力を続けて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

    發布日: 6/10/2023
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    情侶
    3

    今回彼の誕生日で伺い食事もおいしく良かったのですが、予約の際アレルギーなど書く備考欄に「アレルギーが男性→生のエビ(焼いたり調理してあれば食べれます) 女→蕎麦」と書きました。 予約確認の電話があり丁寧な対応だったのですが、「男性が生エビが苦手なんですね」と言われ、私はすぐに苦手ではなくアレルギーなんです。と言いました。すると「あ、そうですか」と言われ、次に「そして女性の方は蕎麦が苦手との事で、、」と言われびっくりしました。 1回目訂正したのに2回目も言われて訂正する気もなくなりました。 私達は食べたくても食べれないのです。 “苦手”と“アレルギー”は別物です。 それがとてもモヤモヤしておりました。 当日到着しても誰も出てきてくれず、え!どうすれば良いの?電話する?とバタバタする程でした。女の人が他の方の対応をしながら歩いてきて、それを見た男性が左の扉から出てきて、私とは目を合わせても真顔で無視。 酷いなと感じました。その後の他の仲居さん達の対応が良い事、私の担当してくださった仲居さんが良かった事、食事が美味しかった事でなんとか良かったですが、値段に見合っていない対応だなと楽しみにしていた分ガッカリしました。

    發布日:28/9/2023
    住宿設施回覆

    この度は沢山の温泉地、旅館がある中から西村屋本館を記念日のご旅行先として選んでいただきまして誠にありがとうございます。 口コミを拝読させていただき、お越し頂く前より、お客様には大変不安な思いをさせてしまっておりました事を知り、申し訳なく心苦しい気持ちで一杯でございます。 お料理を提供している者としての、アレルギーに対する認識、お客様への配慮が足りておりませんでした。再度社員教育の見直しを図るしだいでございます。 ご到着時にもお出迎えが出来ておらず、度重なる不信感を抱かせてしまいました。 せっかくのご旅行で度重なる不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 お客様から頂きました貴重なご意見は従業員一同で共有し再度この様な事の無いよう反省し改善努力して参ります。 次回お越しいただける事が叶うよう日々精進を重ねて参ります。 改めましてこの度の非礼を深くお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見に心より御礼申し上げます。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    沐浴設備4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は沢山の温泉地、旅館がある中から西村屋本館を記念日のご旅行先として選んでいただきまして誠にありがとうございます。 口コミを拝読させていただき、お越し頂く前より、お客様には大変不安な思いをさせてしまっておりました事を知り、申し訳なく心苦しい気持ちで一杯でございます。 お料理を提供している者としての、アレルギーに対する認識、お客様への配慮が足りておりませんでした。再度社員教育の見直しを図るしだいでございます。 ご到着時にもお出迎えが出来ておらず、度重なる不信感を抱かせてしまいました。 せっかくのご旅行で度重なる不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 お客様から頂きました貴重なご意見は従業員一同で共有し再度この様な事の無いよう反省し改善努力して参ります。 次回お越しいただける事が叶うよう日々精進を重ねて参ります。 改めましてこの度の非礼を深くお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見に心より御礼申し上げます。

    發布日: 29/9/2023
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5

    憧れの西村屋、さすがの接客でした。 お部屋は風格のある和室、清掃も行き届いています。中庭が見えて、こころやすぎます。 トイレが少しだけ臭いがあったのと、縁側の天井シミで一点下げました。 お食事、心配り共に、最高です。スタッフの方も、すれ違うたびにご挨拶をしていただき、気持ちよく滞在できました。

    發布日:18/9/2023
    住宿設施回覆

    この度は数ある旅館の中より西村屋本館にお泊まりいただき誠にありがとうございます。 今回はお庭を見渡せるお部屋がご用意でき、お客様にもごゆっくりしてただけたご様子が伺えましたが、縁側のシミ、トイレの臭い等が気になられてしまい十分にはお寛ぎいただけておりませんで大変申し訳ございませんでした。 改善できるよう努めて参ります。 また、何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 西村屋本館

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は数ある旅館の中より西村屋本館にお泊まりいただき誠にありがとうございます。 今回はお庭を見渡せるお部屋がご用意でき、お客様にもごゆっくりしてただけたご様子が伺えましたが、縁側のシミ、トイレの臭い等が気になられてしまい十分にはお寛ぎいただけておりませんで大変申し訳ございませんでした。 改善できるよう努めて参ります。 また、何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 西村屋本館

    發布日: 20/9/2023
  6. 26 項中的 1 - 5 項評價