城崎と言えば、冬の蟹! コロナ前に宿泊して以来、久しぶりの城崎。 前回泊まった際に、とても満足だったので、再度予約。 今回も間違いないサービス、施設の質に満足!! また次回も、こちらで予約しよーかと思う次第。 夜の蟹づくし料理は、お腹はち切れんばかりの、カニ蟹蟹!! 五つ星です
非日常を思う存分味わう事が出来ました。特に出迎えから宿を出るまで、癒される時を過ごさせて頂き、今までに無い満足感でした。 来年もこの宿に泊まろうと思っております!
あらかじめフロントで、アレルギーはありませんか?と聞いていただいていたのに、夕飯の時に蕎麦茶が出されて、気がつかずに飲むところでした。 配膳の方にはアレルギーの方が共有されてなかったようで、もし飲んでいたら救急車だったと思うと、とても怖いし残念です。
投稿者様 この度は、数ある宿の中から銀花をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またクチコミへの投稿ご協力を賜り、重ねて厚く御礼申し上げます。 拝読させていただき、ALG食材の蕎麦が誤って提供されていたとの事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。レストランMGRに確認したところ、確かに誤提供があり直ぐに気が付きお取替えをしたと話しておりました。しかし、ALG対応は命に係わる重大な事柄です。確認に次ぐ確認をし間違いのない提供をしないと、安心安全にお食事を楽しんでいただく事が出来ません。この度はお口にされずよかったですが、もしお口にされていたら大変な事です。投稿者様には大変申し訳ありませんでした。 今後は、ALG食材やその他共有情報をミーティングだけでなく、誰もが確認出来る方法を確立し再発防止を強化して参ります。そして念のため蕎麦茶の提供を一旦休止する事としました。先ずはお客様へ美味しいお料理を安心安全にお召上がりいただける万全の体制を構築する事を最優先し、私は勿論のこと全スタッフが襟元を正し改善努力して参ります。 この度のご指摘を真摯に受け止め、投稿者様に安心して再訪していただける宿を目指して努力して参ります。 投稿者様には、誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。 城崎円山川温泉 銀花 支配人 三浦隆司
城崎温泉巡りが目的でここの宿を予約しました 温泉街から車で10分ぐらいのところですが 送迎してくれるので問題ないです 凄く広い敷地に16の部屋しかなくて静かでノンビリ出来ます サービスも全て良かったです 強いて言えば貸切風呂が二つあるんですが狭くて密室で 少し残念でした また城崎に来たら是非利用したいです
とても静かでゆったりと過ごせ、食事もほんとに美味しくいただきました。皆さんの対応もとても素晴らしく気分も良く、お宿の佇まいももちろんですが食事、接客全てにおいて母が喜んでくれてお世話になって良かったと思いました。天候に恵まれず温泉駅街には行けませんでしたがそれでもとても良い思い出作りが出来たことに感謝です。ありがとうございました。