navigate to top page
繁體中文(香港)
HKG
HKD

天翠茶寮旅館

1320-276 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

評分和評價

4.2
Very Good
來自認證住客的 92 則評價
地點4.4
設施與設備4.4
服務與工作人員4.2
舒適與整潔度4.3
沐浴4.3
餐飲3.9
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    1
    發布日:26/1/2023

    高級旅館ということで期待して行ったのですが、非常に残念でした。とても金額に見合ったクオリティとは言い難い宿でした。二度と泊まりません。 まず、事前に問い合わせをしたにもかかわらず夕食時間の関係のオペレーションがしっかりできておらず無駄に一度宿によることになりました。 到着してからも部屋までの案内もなく、場所だけ案内して終わり。また、離れの鍵が最後まで回らず問い合わせたら離れの鍵は全てこの仕様とのこと。これはチェックイン時に案内すべき。 部屋には温泉宿につきもののお菓子も置いていない。ウェルカムドリンクも冷蔵庫に水等の既製品があるだけで寂しい限り。 夜ご飯もがっかりでした。全てが低クオリティ。特に伊勢海老と鮑の刺身がまずい。サービスも酷く、飲み物のオーダも全然取りに来ないので、注文する気が失せました。何度も呼んでも来ないし、聞こえないのならベルを用意すべき。 朝食も物足りない。子ども用のご飯も揚げ物が多くて安っぽかったです。お菓子セットもショボいです。 貸し切り温泉のある4階は立て付けが悪いのか色々な扉(例えば消火栓のおいてある扉)などが半開きで不安になりました。子どもが手を突っ込んだりしたら危ないです。 全体的に非常に不満です。口コミが良く、せっかく奮発して計画した旅行だっただけに悲しい気持ちだけが残りました。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度3
    沐浴5
    餐飲1
  2. Anonymous
    4
    發布日:28/12/2022
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    沐浴4
    餐飲4
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:22/11/2022

    小学6年生の娘と2人で利用しました。 お部屋もお風呂もおしゃれで綺麗でした。 お料理もどれも美味しかったのですが、子供の前菜がエビフライなどの揚げ物で、その後にお刺身やお肉料理などもあるので、前菜っぽくはないかなと感じました。 大浴場のところのパウダールームにヘアアイロンやスチーマーなどもあってよかったのですが、簡単な物でいいので使い方がわかるようなものがあると嬉しかったです。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 今回はお子様とのご旅行でございましたが、ご満足して頂けたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 現在お子様の料理を含め、全ての料理を見直しと改善をしております。次回はよりご満足して頂ける様に努めて参ります。 また、パウダールームの説明書につきましても直ぐに用意致します。 次回は各所不備が無いように確認して参りますので、当館への再訪を心からお待ち申し上げております。 天翠茶寮 支配人 横川

    發布日: 25/1/2023
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:8/11/2022

    チェックアウトで部屋を出ると、清掃員が騒がしく掃除をしていました。もう帰るだけなのでいいのですが、裸足で廊下を小走りしている従業員もいて、少し汚いなと思ってしまいました。部屋移動が多いので大変ですが、靴は履いた方がよいと思います。 あと、「もうお部屋片付けてよいですか?」と遠くから声をかけられて、、、そういう意図ではないと思いますが、急かされているような気持ちになりました。 食事は皆さんの口コミ通りです。 ただ、お部屋のお風呂は何回も入らせて頂きました!ありがとうございました。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲2
    住宿設施回覆

    この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 清掃員につきましては不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後は今回のようなことが無いように、再教育を徹底致します。 また、料理に関しましても現在見直しと改善をしております。次回当館をご利用して頂く際にはご満足して頂けるかと存じますので、当館への再訪をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。 天翠茶寮 支配人 横川

    發布日: 25/1/2023
  5. Anonymous
    4
    發布日:19/10/2022
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲3
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:16/10/2022

    すべてが至れり尽くせりのお宿でした。 足湯でまったりしながらのウェルカムドリンクとデザートや、かわいい選べる浴衣、お食事もおいしく大満足です。 妊娠中のため、抱き枕も事前にお部屋に準備していただき、おかげさまで快眠でした。出産前に夫婦二人でゆっくりすることができました。 ありがとうございました!

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    過日は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 足湯や浴衣、食事やサービスに至るまで、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。 大切な出産を控えたご旅行でしたが、安心してご利用頂けたことに安堵しております。 次回はお子様とご一緒に当館へお帰り頂きますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。 母子ともにご健康とご多幸を心より祈念致します。 天翠茶寮 支配人 横川

    發布日: 25/1/2023
  7. Anonymous
    5
    發布日:16/10/2022
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
  8. himenyan911
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:17/9/2022

    9/11に宿泊しました。お部屋が広くて綺麗でゆっくり過ごす事が出来ました。食事は何を食べても美味しかったです!料理の順番や量が考えられていて素晴らしかったです! それと、なんと言ってもサービスが良く結婚記念日と誕生日で伺ったのですがサービスでお祝いしていただき感動しました!ありがとうございました。また伺います!

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    himenyan911 様 この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 お部屋やお食事、サービスに至るまでお褒めの言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく存じます。 次回も当館を選んで頂ける様に、これからも今回のお言葉を励みにして努めて参ります。 時節柄、何卒御自愛賜りますよう祈念致します。 天翠茶寮 支配人 横川

    發布日: 24/1/2023
  9. Cocomi4482
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:15/9/2022

    2022年9月13日に家族3名で利用。 お出迎えから館内利用説明。 丁寧で分かりやすかったです。 エントランスの足湯カウンターでのウエルカムドリンクとケーキも美味しく頂戴いたしました。 お部屋は離れの温泉露天風呂付きのお部屋でした。 清潔感があり、露天風呂は眺めも最高でした! お部屋のコーヒーも3種類の豆が用意され冷蔵庫の飲み物も無料でビールもありましたが、誰もビールは飲めない為、代わりにコーヒーを豆からひき、ドリップして美味しく頂きました。 お食事も夕食、朝食共に優しいお味でとても綺麗な盛り付けで勉強になりました。 お味は本当に美味しく残さず全て頂きました。 80歳になる母親と難病を患いながら仕事にも頑張っている娘との年に一度の大切な旅行。 本当に素敵な時間を過ごす事が出来、感動いたしました。 全てが素晴らしく又来年もこちらにお世話になろうと家族皆が同じ意見でした! 来年もお世話になる予定ですが、又お食事の内容が色々選べる事を期待しております。 娘が生物が苦手な為炙りでご用意して下さるなどのお心遣いも誠にありがとうございました。 皆様の温かいおもてなしに素敵な時間を過ごす事が出来、又お仕事、頑張れます。 本当にありがとうございました。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    Cocomi4482 様 過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。 年に一度の大切なご旅行が素敵な時間になったことを大変嬉しく存じます。 来年も、との言葉を頂戴しておりますが、それまでに今回よりもより満足して頂けるよう努めて参ります。 また、お食事の苦手な食材につきましては事前にご相談頂ければ出来る範囲で対応させて頂きますので、何卒お気軽にお問い合わせ下さい。 Cocomi4482 様のお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。 季節柄、何卒御自愛下さい。 天翠茶寮 支配人 横川

    發布日: 24/1/2023
  10. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:9/9/2022

    2022年9月2日(金)に2人で宿泊しました。 ベットはとても大きくゆっくり眠ることが出来ました。食事は女性には丁度いいですが男性には少し物足りないかなといった量でした。足を怪我してしまった為車で5分程のコンビニに行きましたが欲しかったものがなく戻ってフロントの男性の方に話したところとても快く対応して下さり有難かったです。もちろんお部屋の露天風呂も最高でした。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲3
    住宿設施回覆

    先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中はのんびりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。 その後、お怪我の具合はいかがでしょうか? また機会がございましたらお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。 天翠茶寮 支配人 大石

    發布日: 11/9/2022