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雪月花別邸翠雲

1300-61 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

評分和評價

4.6
Excellent
來自認證住客的 462 則評價
地點4.3
設施與設備4.7
服務與工作人員4.6
舒適與整潔度4.8
沐浴4.7
餐飲4.4
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:10/8/2022

    8月8日に宿泊しました。 チェックインが遅れてしまい、暗くなってからの車での到着だったので山道で少し運転など大変でしたが、宿についてからは、遅れたにもかかわらず丁寧に案内してくれてました。食事も大変美味しかったし、温泉も大満足。また、行きたいなと思う宿になりました。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お食事、温泉等ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げております。お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。 雪月花別邸 翠雲 杉山

    發布日: 13/8/2022
  2. yutamm
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:8/8/2022

    共立リゾートさんを何度か利用しており強羅へは初めてでした。 夕食なし朝食ありで利用しました。 おもてなしを感じ思いやりを感じる建物で、娘が足を怪我しており館内の畳張りでスリッパを履かなくて良かった事、お部屋に露天風呂があり移動しなくても温泉に浸かれた事に感激しておりました。色々な方に対応されたお宿と感じました。飲み物、お酒のサービスにも驚きましたし、女性の方が必要とするアメニティもあるので手ぶらで大丈夫だと感じました。 まだまだコロナ禍ですが皆様お身体に気をつけて頑張って下さい!また利用させていただきます!

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、いつも共立リゾートの施設をご利用くださいましてありがとうございます。お部屋の温泉露天風呂もお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。また、機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げております。お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。 雪月花別邸 翠雲 那須

    發布日: 10/8/2022
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    情侶
    5
    發布日:1/8/2022

    広々としたお部屋でゆったりと過ごすことができました。お部屋の露天風呂も気持ちよく、何度も入ってしまいました。サービスも充実していたし、お食事もとても美味しかったです。 今までいろんなお宿に泊まってきましたが、1番のお気に入りの宿になりました。また近いうちに伺いたいと思います。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。当館自慢の温泉露天風呂付客室の露天風呂もお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。また、機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げております。 お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。 雪月花別邸 翠雲 那須

    發布日: 10/8/2022
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:12/7/2022

    口コミにある通り、食事処の臭いと床の油のベタつきが気になりましたが、その他は満足です。 貸切露天風呂は最高でした!

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。レストランの臭いに於きましては、ご迷惑をお掛け致しました、毎日レストラン内は喚起・消毒を行っておりますが、今一度フィルター清掃、喚起、消臭を行って参ります。お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。 雪月花別邸 翠雲 杉山

    發布日: 15/7/2022
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    1
    發布日:5/7/2022

    初めての利用です お部屋、客室風呂は清潔感もあり景色も良く気持ちよく過ごしました お酒が好きな方には良い宿だと思います 24時間生ビールが飲み放題、ファミレスにあるドリンクバーもあります ミックスナッツなどのおつまみもいただけました 食事が美味しいとは言えません まず食事の会場の雰囲気は和食居酒屋。薄暗く、ここはお肉屋さん?という程臭いがします 本当にくさいです 妊婦さんも何人かいらっしゃるようでしたが、この臭い大丈夫かしら?と思うような… 床、磨いてますか?掃除されてるようには思えないベタベタ こちらで食事か…といただく前からテンション下がりました 食事は言わずもがな 担当の方は慣れないながらも一生懸命さが伝わるあたたかい接客でした しかし料理長、食材の確認は必ずなさってください 担当ではない給仕の方と 「◯◯は切ったら何色になりますか?」と聞くと「白です」というやりとりがありました ◯◯はピンクでした 他のお客様にこれを出してるならお下げなさったほうがよろしいですよ。と申し伝えましたが その方は「料理長に確認しましたら、あれは箱根野菜ではあのような色、においだそうです」とのこと 残念でした お食事の改善、サービスの改善がありますように 箱根強羅の印象に関わるようなお宿だと思っております どうぞご確認いただき改善ください 食事についての口コミがみられますが、改善したとありましたらまた伺いたいと思います

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度4
    沐浴3
    餐飲1
    住宿設施回覆

    この度は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。またお食事の内容に於きましてはご期待に沿えなかったことお詫び申し上げます。調理スタッフ含め宿全体で今一度改善出来るよう一つ一つ努めて参ります。お忙しい中、貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。 雪月花別邸 翠雲 鳥居

    發布日: 6/7/2022
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:5/7/2022

    昨年11月に初めて利用し、2度目の宿泊でした! 宿は清潔感があって、スタッフの方も丁寧に対応してくださって素敵な旅行になりました! 前回は君待処にビールやハイボールが置いてあり、部屋でお酒を楽しめたのでコロナの感染も不安なく過ごせましたが、今回は部屋はビール数本のみであとはバーでという点が感染が増え始めてる今は残念でした。 また、食事も食べてる最中にどんどんお皿を下げていて、少し落ち着かなかったのが前回より残念だった点でした。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    餐飲3
    住宿設施回覆

    この度は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また2度目のご利用ありがとうございます。君待処は不定期ですが内容を変更させていただいております今後内容を検討して参ります。お食事に於きましては大変失礼致しました、今一度スタッフのサービス向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 雪月花別邸 翠雲 飯田

    發布日: 6/7/2022
  7. yoshi4639
    |
    Japan日本
    |年齡:80 歲或以上
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2/7/2022

    妻が足が不自由なので「部屋の露天風呂」は最高だった。従業員の対応を含め食事以外は大満足。食道がんの手術をしたので「大好きなビールの恩恵」に預かれなかったのは残念だったが、それはさておき、「あれは良かった、あれが最高に美味しかったね」と思い出される目玉になる一品が無かったのは残念。工夫されていることは伝わってくるが、食事全体の印象は少しグレードの低い宿と大差ない。直前に読んだ宿泊経験者のコメントで、多くの人がが食事に満足をしていないようなので改善されることを期待したい。正直なところあの食事では再度行きたいとは思わない。(シニア代表)

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲2
    住宿設施回覆

    この度は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。またお食事の内容に於きましてはご期待に沿えなかったことお詫び申し上げます。調理スタッフ含め宿全体で今一度改善出来るよう努めて参ります。お忙しい中、貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。 雪月花別邸 翠雲 那須

    發布日: 3/7/2022
  8. mmyosikawa
    |
    Japan日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:1/7/2022

    何度かお世話になりましたが、気になるところも無く今回も楽しく過ごすことが出来ました。又、お世話になると思います。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。またいつもご利用頂きましてありがとうございます。また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ、ご来館をお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 雪月花別邸 翠雲 鈴木

    發布日: 3/7/2022
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:28/6/2022

    お部屋は広くてキレイで、ゆっくり過ごすことができました。食事も量が多く大変満足です。いくつか選べたり、アレルギーにも対応していただけたので助かりました!全体的にスタッフさんのサービス気遣いがよかった。 ただ、今回マタニティプランで予約してたのですが、旅館の目の前の駐車場が空いていなくて、離れたところに停めることになってしまったのが、残念に思いました。プランがあるのでマタニティと、あとは不自由な方が優先で停めれたらよかったと思いました。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は、お体大切な時期に箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。駐車場の件では、大変ご不便をお掛け致しました、またこちらの配慮がかけておりご迷惑をお掛け致しました、改めて皆様に心地よく安心して御宿泊頂けますよう精進して参ります。この度は、お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。 雪月花別邸 翠雲 鳥居

    發布日: 1/7/2022
  10. Anonymous
    5
    發布日:28/6/2022
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲4
  11. 462 項中的 1 - 10 項評價