navigate to top page
繁體中文(香港)
HKG
HKD

箱根紫雲莊

92 Tonosawa, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0315

評分和評價

4.3
非常好
來自認證住客的 79 則評價
地點4.3
設施與設備4.1
服務與工作人員4.4
舒適與整潔度4.3
沐浴設備4.5
餐飲4.3
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:14/11/2023

    出産後はじめての誕生日旅行でした。 7ヶ月の子供を連れての旅行でしたので、子連れ歓迎の宿を探してこちらの宿を利用しました。 離乳食を温めていただいたり、哺乳瓶の消毒やDVDや本の貸出等もあり子連れには優しいなと思いました。 ただ一つ残念だったのは、家族風呂の予約がされておらず貸切露天風呂に案内されたことです。 19時に予約したのに17時20分頃に予約されていました。 (夕食が17:30からなので確実にフロント側のミスかと思います。) またお食事を運んでくださった方は知っていたのに、フロントの方は知らないという状況でした。 私たちも最初は承諾しましたが、吊り橋を渡った少し離れにあり、室内の脱衣所があるわけでもなく、7ヶ月の子供を連れてでは到底入れずほとんど浸かることなく15分程で部屋に戻りました。 11月でもやはり外は寒く、部屋に戻るまでの道中も子供が風邪を引いてしまわないかと心配で仕方ありませんでした。大人も髪も乾かさず急足で帰りました。 もちろん私達もよく分からないまま、大丈夫です。と言ってしまったのですが、子連れ歓迎とうたっている宿なら子供の事をもう少し考えていただけたら嬉しかったなと思います。 そこだけがとても残念でした。 露天風呂を利用させるなら子連れはあまり向いていないと思います。(入りたい方もいるかもしれませんが、、、)

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、厚く御礼を申し上げます。また、貴重なご意見ご感想を頂戴し大変参考になりました。家族風呂のご予約の件につきましては、大変ご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。当方のスタッフの予約の手配ミスによるご案内でございましたが、小さなお子様を連れてのご入浴に対しまして配慮に欠けるご案内をしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう気を引き締めて、予約の確認を励行して行く所存でございますので。どうぞ、これに懲りず今後ともご愛顧を賜ればと従業員一同願っております。 この度は誠にありがとうございました。

    發布日: 27/11/2023
  2. Anonymous
    4
    發布日:12/11/2023
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備2
    餐飲5
  3. Anonymous
    2
    發布日:9/11/2023

    両親の還暦祝いで宿泊しました。 事前にその事を伝えていたのですが、特に何もありませんでした。他の方の口コミを見ていると記念撮影などがあったみたいですが… そして、8ヵ月の子供の初めての旅行でした。 哺乳瓶の消毒をしてくれるのは助かりました。 部屋食も気兼ねなく楽しめましたが、写真と違って少し残念でした。 夕飯のしゃぶしゃぶのお肉は3枚… 鯛の兜煮は美味しかった。 朝食は湯豆腐とお蕎麦なしでした。 夕飯の赤だしと朝食の味噌汁は他の方も言ってますが、しょっぱすぎて飲めませんでした。 部屋は網戸が破れていて虫が… リピートはなしです…

    地點3
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    沐浴設備3
    餐飲2
    住宿設施回覆

    この度は、数ある宿の中からを紫雲荘をお選び頂きまして、心より御礼を申し上げます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し大変勉強になりました。この度のご旅行は両親の還暦祝いの旅行ということでご利用頂きましたが、ご指摘の件、お料理等につきましては、ご不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。早速、状況を確認し、今後このようなことが無いよう、十分検証を重ねてまいります。どうぞ、これに懲りず機会がございましたらまたお越し下さればと従業員一同願っております。この度のご来館、誠にありがとうございました。

    發布日: 21/11/2023
  4. Anonymous
    3
    發布日:1/11/2023

    ウェルカムベビーの口コミが高かったため宿泊しました。 が、リピはないかと思います。 【良かったポイント】 ・スタッフの方の赤ちゃんへの配慮がすごい ※バスタオルを赤ちゃんのために都度新しいものに変えてくれた。 ※赤ちゃんを抱っこしていたら荷物のお手伝い等かなりサポートしてくれた ・お昼寝用布団をサービスで用意してくれた ・ベビーソープやベビーバス、脱衣所のおむつ替え台など充実していて荷物が少なく済んだ ・赤ちゃんも浴槽に入って大丈夫な珍しい宿 ・離乳食温めも快く対応してくれた 【気になった点】 ・脱衣所に設置されてるおむつ替え台の隅にかなりホコリが溜まっていた。細かいゴミも隅に入り込んでた ・ベビーバスの栓の部分やグリップ部分にカビがめちゃくちゃ生えて黒くなっていた。 ・全体的に古い旅館。部屋は布団や畳など清潔感があったが、大浴場は清掃が行き届いていない感じがある。扉のサッシのところにゴミが溜まりまくっていた。 温泉がメインで泊まりに行ったからこそ、大浴場の不衛生さが気になって温泉に集中できませんでした。 おそらく子供がいるからこそ余計気になったのでしょうが、お値段に見合わないなぁと感じました。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴設備1
    餐飲3
    住宿設施回覆

    この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は、大浴場の清掃が行き届いていなくご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 この度頂きました言葉を真摯に受け止め、お客様が心地よくお過ごし頂けます様、また明日より精進して参る所存でございます。 この度は誠にありがとうございました。

    發布日: 14/11/2023
  5. bennys_special
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:30/10/2023

    とにかく最高でした! 父の喜寿のお祝いに家族4人でお世話になりました。 宿泊2週間位前にアレルギーの確認があり 、その際に喜寿のお祝いであることを一緒に書き添えたら、オプションの提案をしていただいたり、宿では何もお願いしていないのに紫の頭巾にちゃんちゃんこを用意してくださり、写真までサービスしてくださいました。 ホスピタリティが素晴らしいです。 到着時は駐車場が激狭に見えて、駐車できるか怪しいなと一瞬焦りましたが、番頭さんがいらして案内してくださり、サクッと頭から突っ込んだらその後はお任せでした。めっちゃありがたい。 お部屋は内湯付きのお部屋を利用させてもらいました。(竹や舞の間) ベッド2つの半洋室(カーペット敷きだけど元は和室だったであろうお部屋)と純和風のお部屋、そしてその先に内湯。 お部屋の窓を開けると、手が届く位置にもみじ。その先に川が流れる絶景のお部屋でした。 時期が少し早かったため紅葉は殆ど見られませんでしたが、紅葉ピークはさぞ鮮やかな絶景が楽しめることでしょう。 新緑も美しいと伺いました。 内湯は写真通りで丸い窓から絶景と柔らかいお湯を楽しめます。 お湯加減も絶妙で、とにかく最高。 4回も入っちゃいました。 温泉のお湯は硫黄の匂いもなく無色透明でホントに温泉かな?と思う程でしたが、湯から上がってみるといつまでもぽかぽかしてました。 大浴場も利用しました。 露天風呂からの景色がまた絶景! お風呂上がりのドリンク(生ビールやソフトドリンク)サービスは嬉しいですね。 お食事は高齢の両親でしたので少食プランにしました。 量がちょうど良く、全部食べられて大満足。 少食の母には少し多いくらいでした。 素敵な竹の器に盛られていました。もしかしてオーナーの手作りだったりするのでしょうか? 一品一品が丁寧で、どれも大変美味しかったです。特に土瓶蒸し! 朝の鯛茶漬けもうまーでした。 このようなお宿を利用しちゃうと、もう他の安いお宿じゃ満足できなくなっちゃうって皆で笑い合ってました。 ホントに素敵なひとときをありがとうございました!

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 お父様の喜寿のお祝いの大切な御旅行先に、当館をお選び頂きました事大変光栄に感じております。 特別な日をより特別に!と常々思い従業員一同励んでおりますので、少しでも大切な日の思い出作りに貢献できていましたら何よりの幸せでございます。 お食事、お風呂もお楽しみ頂けましたようで嬉しくご感想を拝見させて頂いております。早川のせせらぎで心も身体もリラックスしてして頂けましたようで何よりでございました。 お客様より頂きましたお言葉に恥じぬ様また明日より精進して参る所存でございます。 皆様にお会い出来る事を楽しみにお待ち申し上げておりますので、是非箱根にお越しの際は当館をご利用くださいませ。 この度は誠にありがとうございました。

    發布日: 6/11/2023
  6. 79 項中的 1 - 5 項評價