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湯之棲箱根強羅拉弗雷酒店

1320 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

評分和評價

4
很好
來自認證住客的 29 則評價
地點3.7
設施與設備3.7
服務與工作人員4.1
舒適與整潔度3.9
性價比3
沐浴設備3.8
餐飲4.1
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. 認證住客
    4

    犬と泊まりました。外からアクセスできるお部屋で露天風呂付きで、ゆったりのんびりと過ごせました。お風呂周りの、シャワーや洗面台もきれいな作りで、好感を持てました。お部屋はいたってシンプルで、一般的なホテルの感じです。清掃はきれいにされており、気になるところはありませんでした。ただ、お手洗いは少し、駅のお手洗いのような匂いがしましたので、匂い除去のクリーニングをなさってくださるとより快適かと思いました。部屋付き半露天風呂は道路に面しているのですぐ近くを車が(割と頻繁に)通る音がして全くの静寂ではないのと、お隣の老夫婦?がよくお喋りをしていたのでそれが丸聞こえだったことが気になりました。お隣とは時間が合わなければ全く気になりませんが、お風呂時間が重なってしまうと静寂はないですし、板一枚で仕切られているだけなのでちょっとプライバシーが気になります。道路は夜遅くになれば車の通りも減って静けさを満喫できます。また、お部屋の中に入ってしまえば、お隣の音は全く聞こえません。お出迎えしてくれた若いスタッフは、年代の違いですかね。かなりカジュアルな言葉遣いで、学生さんのような接客(?)でした。それはそれで、そんなものかな、と思い微笑ましかったですけれど。 犬連れの旅行者にとっては、犬がもっと楽しめる室内コミュニティエリアや犬とダイニングできるスペースがあれば良いなと思います。犬連れが隔離されるホテル(異なる入口、共有スペースは立ち入り禁止)は巷に多く存在し、今回もそうでしたが、そのケースだと施設のほんの一部しか利用できなかったり(今回は外通路と自室のみ)、ホテルの雰囲気を味わえなかったりします。犬連れはセカンドシチズンという差別感も大いに感じます。犬もOK,とするホテルなのであれば、ホテルの一部を犬もアクセスできるようにして、犬にとってもその家族にとってもより豊かな体験やスペースをクリエイトする試みをしてみるのはいかがでしょう?差別化も意識して。

    發布日:29/5/2024
    住宿設施回覆

    この度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご滞在に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、匂いの点や接遇に関して不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 ドックルームに関して今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し、快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をし精進して参ります。 本日は貴重なお時間をいただきご投稿くださいましてありがとうございました。 ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    住宿設施回覆

    この度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご滞在に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、匂いの点や接遇に関して不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 ドックルームに関して今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し、快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をし精進して参ります。 本日は貴重なお時間をいただきご投稿くださいましてありがとうございました。 ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人

    發布日: 30/5/2024
  2. 認證住客
    4

    2024年5月に、車いす利用で歩行不可の家族とネット非掲載の温泉(半露天)風呂付プレミアルームを利用しました。 車いす対応の部屋レイアウトは非常に良く、車いす利用者でも部屋の半露天風呂を楽しめました。 更に、車いす利用で快適に過ごせるように改善して欲しい点を以下に記入します。 ・半露天風呂に車いす座面高さと同じぐらいの着替え用の台が欲しい ・風呂に移動可能なシャワーチェアが欲しい(ホテルから風呂用に濡らしてもよい車いすを貸していただきましたが、いすのシートが濡れてしまい、室内に水が付いてしまうので使いにくかったため) ・トイレの縦方向の手すりを利用者が便座に座った状態から立位をし、ズボンの上げ下ろしがしやすいように、もう少し便座に近づけて欲しい ・リビングスペースに車いす座面高さと同じぐらいの座面高さのソファーの様な椅子があればくつろげる (車いすから床面高さへの移乗は非常に困難なため) これら項目を改善し、ネットに車いす対応可と掲載すれば車いす利用者でも使いやすく、予約が取りやすい部屋になると思います。 益々の発展を祈ってます。

    發布日:28/5/2024
    住宿設施回覆

    この度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 車いすのご利用に関して貴重なご意見を頂戴し、快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をし精進して参ります。 本日は貴重なお時間をいただきご投稿くださいましてありがとうございました。 ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴設備5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 車いすのご利用に関して貴重なご意見を頂戴し、快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をし精進して参ります。 本日は貴重なお時間をいただきご投稿くださいましてありがとうございました。 ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人

    發布日: 30/5/2024
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5

    お食事も美味しく、朝のビュッフェもどれを食べようか迷ってしまうほどクオリティが高く、なによりどのスタッフさんも対応がとても気持ち良く素晴らしかったです。居心地の良い滞在となりました。 お部屋の露天風呂も気持ちよく文句の付け所がありません。 小さい子供がいたのですが楽しめました。ありがとうございます。 また伺いたいと思います。

    發布日:26/5/2024
    住宿設施回覆

    この度はラフォーレ箱根強羅 湯の棲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 ご朝食をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。 日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 また箱根強羅にお越しの際には、是非お待ち申し上げております。 ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度はラフォーレ箱根強羅 湯の棲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 ご朝食をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。 日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 また箱根強羅にお越しの際には、是非お待ち申し上げております。 ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人

    發布日: 30/5/2024
  4. 認證住客
    4

    愛犬と泊まれる施設が少ない中でこちらは歓迎してくださり素敵な時間を過ごす事が出来ました! お部屋の温泉も綺麗で愛犬用湯槽もあり楽しくくつろげました。 朝食も彩豊か味もよく美味しかったです。 環境配慮の点からアメニティで歯ブラシが売店購入だったのですが木製歯ブラシという事もあり使い慣れず唇を傷つけてしまいました。 マイ歯ブラシの持ち込みをお勧めします。 また、トイレに設置してあるサニタリーボックスの内袋が透明の袋だったのが少々配慮に欠けてる気がしました。 全体的にのんびりしていて素敵な箱根時間を過ごす事ができました!

    發布日:26/5/2024
    住宿設施回覆

    HIROMUuu 様 この度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お部屋及びご朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、サニタリーボックスに関して配慮不足がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し、快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をし精進して参ります。 ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人

    地點5
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    HIROMUuu 様 この度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お部屋及びご朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、サニタリーボックスに関して配慮不足がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し、快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をし精進して参ります。 ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人

    發布日: 30/5/2024
  5. 認證住客
    |
    印尼
    |22/4/2024|年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    3

    Hope they are nicer when dealing with children

    發布日:28/4/2024