8人と犬2匹で1泊させて頂きました。 犬2匹いるので、犬が宿泊出来る宿ということで決めました。 建物やお風呂の広さや備え付けの物はとても良かったです。 しかし、犬が泊まれるなら、柵は隙間なく設置して欲しいし、植木や草も刈って欲しいです。 他は満足なので、余計に何とかならないものかと思いました。
この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 8名様と愛犬2匹でのご宿泊、ペット同伴可能な施設としてお選びいただき光栄です。建物やお風呂の広さ、備え付けの設備にご満足いただけたようで嬉しく思います。 一方で、柵の隙間や植栽の管理についてご指摘いただき、誠にありがとうございます。ペット同伴のお客様に安心してお過ごしいただくためには、愛犬の安全確保が最も重要であると認識しております。柵の改善や定期的な植栽の手入れについて、早急に対応を検討させていただきます。 他の点ではご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思いますが、ご指摘いただいた点が気になり、十分にお楽しみいただけなかったことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、愛犬と一緒により安心・安全にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 Rakuten STAY VILLA箱根仙石原
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ペット可の部屋に泊まり庭でワンちゃんを遊ばせようとしたらタバコの吸殻、灰が多数。自分で拾って掃除しました。 もしワンちゃんが口にしたら大変な事になると思います。 それ以外は部屋もお風呂もすごく良かったので非常に残念でした。
この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 お部屋やお風呂をお気に召していただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。しかしながら、庭でのタバコの吸殻や灰の件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。愛犬の安全を第一に考えられるお客様のお気持ちを思うと、私どもとしても大変心苦しく感じております。 本来であれば、清掃時にこのようなことがないよう徹底すべきところ、至らぬ点がありましたことを深くお詫び申し上げます。今後は清掃体制を見直し、特にペット可のお部屋や庭の環境について、より一層の注意を払ってまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回お越しいただける際には、より快適で安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 Rakuten STAY VILLA箱根仙石原
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3月15日に家族10人とペットで1泊しました。半分は子供だったので8名分の食事にしましたがお肉の量が多くて驚きました。柔らかくて美味しかったです。 みんな足湯にも喜んでました。 ただ冷蔵庫がきちんと閉まらなかったのと、北館の駐車場の斜面でクチコミにも何人か書いてありましたが、本当に2度も車の下をこすりました。南館は掘りごたつのようなので老犬のウチは落ちてしまいます。なので北館にしたのですが、あの斜面、なんとか改善してほしいです。
この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 ご家族皆様と愛犬とのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお食事のお肉や足湯をお気に召していただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。 一方で、冷蔵庫がきちんと閉まらなかった件や北館の駐車場の斜面に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。冷蔵庫の不具合については早急に点検を行い、再発防止に努めてまいります。また、駐車場の斜面に関するご指摘は真摯に受け止め、改善の可能性を検討してまいります。 南館の掘りごたつに関しても、老犬の安全を考慮されたご選択に感謝申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考に、より快適で安心してご利用いただける施設作りを目指してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。次回もご家族皆様と愛犬との素敵な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 Rakuten STAY VILLA箱根仙石原
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建物、設備がメインの宿泊なので、それはよかった。でもチェックアウト時間は掃除の方々がたくさん待ち構えていて早くかえれと思わせるような雰囲気はいやだった
この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 建物や設備についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら、チェックアウト時に清掃スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくことが私どもの最優先事項であるにもかかわらず、このような印象を与えてしまったことは大変残念であり、深く反省しております。 今後は清掃スタッフの配置や対応について見直しを行い、お客様が最後まで気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら、ぜひ私どもの宿泊施設をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Rakuten STAY VILLA箱根仙石原
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ワンちゃん連れで宿泊できる所を探して、ずっと宿泊したかった箱根仙石原N503に泊まりました。 お風呂は源泉掛け流しで、大きな窓から緑が見えて半露天気分で最高です。外から裸が丸見え状態なのですが2階にお風呂がある事と、胸の高さまでは透け防止のすりガラスのバルコニーがあるので恐らく覗きは出来ません。 本当はお風呂の写真を載せたかったのですが、なんで楽天さんはウリにしないんだろう。 ワンちゃんは1階のみOKで、外には足湯と小さなお庭があるので、小型犬なら軽くお散歩気分で歩けます。 注意点はお風呂と寝室は2階にあるため、ご高齢の方と小さなお子様は少し危ないかもしれまけん。 私はお風呂とワンちゃん優先でしたので、とても満足できました。
この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。源泉掛け流しのお風呂や、愛犬と一緒にお過ごしいただけたことにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特にお風呂の半露天の雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、私どもとしても何よりでございます。 一方で、お風呂の写真や情報が十分にお伝えできていなかった点につきましては、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。今後の改善に向けて、より魅力的な情報をお客様にお届けできるよう努めてまいります。 また、施設の構造上、階段のご利用が必要な点についてもご理解いただき感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、より多くの方に快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。 この度は素敵なご滞在の思い出を共有いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 Rakuten STAY VILLA箱根仙石原
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