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箱根 Re Cove 酒店

934-25 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

評分和評價

4.2
Very Good
來自認證住客的 340 則評價
地點4
設施與設備3.7
服務與工作人員4.1
舒適與整潔度3.9
沐浴4.2
餐飲4.3
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:31/1/2023

    家族で宿泊しました。アスパラ揚げはイチオシです。美味しくいただきました。朝食の揚げパンもオススメです。 温泉も良かったです。ゆっくり過ごせました。機会があればまた伺います。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲4
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    1
    發布日:30/1/2023

    1月28日に家族3人で宿泊しました。(男1、女2)まず、事前問い合わせの電話応対(日本人男性)愛想の悪い声。大浴場で、なかなか出てこない父の様子を見てきてほしいとインターホンでお願いしたところ、見に来てくれましたが、愛想も無く面倒臭い雰囲気。館内の花瓶の花は、ドライフラワーかと思ったくらい枯れたまま水も腐ってる様子。夕朝食は、よくあるビジネスホテルのビッフェにチョット足された位の品。焼きたて揚げたてを提供する男性2名も、笑顔ひとつ無く無表情での提供。 唯一、このホテルで良かったのは、外国人のスタッフさん。女性、男性とも皆さん感じが良かった。フロントチェックイン時の女性外国人スタッフの日本語の丁寧さ、レストラン案内の男性外国人スタッフの笑顔と配慮、ウェイトレスの女性外国人スタッフさんの細やかな接客。外国人スタッフさんは素晴らしかったです。日本人スタッフは挨拶も笑顔も心無い、気分が悪いだけでした。 一層のこと、全スタッフが外国人スタッフさんだったら、古いホテルでも、食事がイマイチでも、気分良く過ごせたのではと思います。 宿泊されてた、他のお客さんの方が、よっぽど挨拶するし、親切でした。

    地點3
    設施與設備1
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度2
    沐浴3
    餐飲1
    住宿設施回覆

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 箱根の数あるホテルより当館を選んで頂きながら、事前問い合わせ電話対応やチェックイン時の接客対応等ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めることが私共の役目でございます。該当のアテンダントの教育はもちろんホテル全体でおもてなしの気持ちを改めてまいります。 当館は日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標にしております。今後お客様皆様が快適にお過ごし頂けますよう邁進してまいります。 また、お食事につきましてご期待以下となってしまいまして誠に申し訳ございません。 当館名物のアスパラ一本揚げやステーキ、カニは通年ご提供させて頂いております。また少しずつ進化させており、採れたて野菜をイメージしたサラダバー「リカーヴ畑」や、一口サイズの小丼、朝食では湯葉とろ飯に加え、昔懐かしい「揚げパン」も始めました。 今後お客様にご満足頂けますよう品数増量やメニュー変更を検討、改善してまいります。 今回のお声を元に皆様が今後もお過ごしいただけますよう日々改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。 またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。

    發布日: 31/1/2023
  3. うなぴょん
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:30/1/2023

    お部屋が広くてゆったりできました。食事は小鉢に入っているので取りやすく、朝食も夕食もおいしかったです。カニ用のはさみがあるとよかったのになと思いました。館内のWifiが弱いので使えなかったのが残念でした。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 お食事やお部屋つきまして温かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。 今回お泊り頂いた和洋室のお部屋は60平米のお部屋で、最大定員の5名様でご利用いただいても十分な広さでございます。ゆったりご利用頂けましたようで何よりでございます。 バイキングは、懐石小鉢バイキングと称し、「和・洋・中」全種類のお料理が気ままに、好きなだけお取り頂けます。 メニューはすべて料理長がこだわり抜いたリ・カーヴだけのオリジナルバイキングです。名物の長さ25cm、太さ2cmのアスパラ1本揚げや、カニ、ステーキ、そのほか小鉢に盛付された季節を彩る旬の素材のお料理はすべて取り放題。前菜からメイン、デザートに至るまでお客様のお好きな構成で、コースさながらにお召し上がりいただけます。 蟹のハサミにつきまして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後の改善案の一つとして検討させて頂きます。 wifiにつきましてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。日頃より点検を行っておりますが、今一度点検を行ってまいります。 これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。 またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

    發布日: 31/1/2023
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    情侶
    5
    發布日:28/1/2023

    お風呂もバイキングも大満足でした!接客も丁寧でまた利用したいです!

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お褒めの言葉の数々...大変嬉しい限りでございます。 バイキングは、懐石小鉢バイキングと称し、季節を彩る旬の味を小鉢で、気ままに、好きなだけお召し上がりいただけます。メニューはすべて料理長がこだわり抜いたリ・カーヴだけのオリジナルバイキングです。名物の長さ25cm、太さ2cmのアスパラ1本揚げや、カニ、ステーキ、そのほか小鉢に盛付された季節を彩る旬の素材のお料理はすべて取り放題。前菜からメイン、デザートに至るまでお客様のお好きな構成で、コースさながらにお召し上がりいただけます。 当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。 これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。 またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

    發布日: 31/1/2023
  5. ケイン3390
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:28/1/2023

    何回か利用させて頂いております。 夕食も朝食もとても美味しく、小皿に盛られているメニューも多く食べやすかったです。品数も個人的にはちょうど良かったです。 スタッフの外国人の方も大変丁寧に対応頂いて気持ちよかったです。 温泉は露天も内湯もサウナも気持ち良かったです。 子供連れも多いので家族旅行には良いかなと思いました。 また利用したいと思います。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、日頃より当館をご愛顧賜り重ねてお礼申し上げます。 お食事につきまして温かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。 バイキングは、懐石小鉢バイキングと称し、「和・洋・中」全種類のお料理が気ままに、好きなだけお取り頂けます。 メニューはすべて料理長がこだわり抜いたリ・カーヴだけのオリジナルバイキングです。名物の長さ25cm、太さ2cmのアスパラ1本揚げや、カニ、ステーキ、そのほか小鉢に盛付された季節を彩る旬の素材のお料理はすべて取り放題。前菜からメイン、デザートに至るまでお客様のお好きな構成で、コースさながらにお召し上がりいただけます。 当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。 これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。 またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

    發布日: 28/1/2023
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:25/1/2023

    温泉は凄くいい。スタッフは外国人の方が多いですがとてもいい接客していると思います。 ちょっと残念だったのは、禁煙ルームだったのに入った瞬間タバコ臭が凄かったのが残念でした。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 温泉やスタッフにつきまして温かいお言葉を賜り光栄でございます。 温泉は大涌谷から引き込んだ濁り湯の温泉など、約6種類のお風呂は当館自慢のひとつでございます。サウナや水風呂も通常通り営業しており、心も身体も整えて頂けます。 当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。 お部屋につきましてご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 日々清掃や換気は念入りに行っておりますが今一度点検を注意してまいります。 皆様が今後もお過ごしいただけますよう日々改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。 またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。

    發布日: 26/1/2023
  7. Anonymous
    4
    發布日:25/1/2023
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲5
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:24/1/2023

    お正月の箱根マラソンを見ていたら、急に箱根に行きたくなりました。 宿選びは、温泉、食事は勿論のこと、喫煙室があることが必須でした。 全てにおいて、又、訪れたい宿が増えました! 今回2泊したのですが、レストラン担当の鈴木さんのスマートなサービスに感謝致します。 ありがとうございました!

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 今回お泊り頂いたデラックス洋室のお部屋は46平米のお部屋で、最大定員の4名様でご利用いただいても十分な広さでございます。また、最近では少なくなってまいりました喫煙タイプもご用意しており、お部屋でのお煙草もご利用頂けます。ゆったりご滞在頂けましたようで何よりでございます。 当館スタッフの対応につきまして、温かいお言葉を賜り光栄でございます。 私共ホテルは日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。 これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。 またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

    發布日: 26/1/2023
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:22/1/2023

    1月20日に宿泊しました。スタッフの皆さんが感じ良く、また、料理もおいしく、宿泊費と比較したら、かなり満足できました。箱根フリーパスを使ってバスや電車で移動しましたが、交通も便利でした。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お食事につきまして温かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。 バイキングは、懐石小鉢バイキングと称し、「和・洋・中」全種類のお料理が気ままに、好きなだけお取り頂けます。 メニューはすべて料理長がこだわり抜いたリ・カーヴだけのオリジナルバイキングです。名物の長さ25cm、太さ2cmのアスパラ1本揚げや、カニ、ステーキ、そのほか小鉢に盛付された季節を彩る旬の素材のお料理はすべて取り放題。前菜からメイン、デザートに至るまでお客様のお好きな構成で、コースさながらにお召し上がりいただけます。 当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。 これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。 またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

    發布日: 23/1/2023
  10. Rit0419
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:21/1/2023

    何度も利用させて貰っています。 建物は、決して新しくは無いですが、お掃除も行き届いていて 気持ち良く過ごせました。 バイキングは、少し種類に物足りなさもかんじましたが、売りのアスパラのフライやカニ 美味しく頂けました。 温泉は露天 源泉の湯とても暖まり良かったです。 孫と卓球をやったりで楽しく過ごせました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、日頃より当館をご愛顧賜り重ねてお礼申し上げます。 当館は平成元年より開業しておりますホテルの為、建物の古さや豪華さは否めませんが、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりを目指して日々お出迎え致しております。 「温泉宿と言えば卓球!」という事で、当館は卓球台を三台設置しており、当日ご予約制にてご利用頂いております。お楽しみいただけましたようで嬉しい限りでございます。 これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。 またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

    發布日: 21/1/2023
  11. 340 項中的 1 - 10 項評價
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