小田急箱根湖酒店

温泉宿なのだから風呂に期待していたが、泉質はともかく浴場としては屋内・露天ともに期待外れ。 せいぜい民宿級といったところか。「売り」の繭状スチームは楽しいが温度不足だし冷水風呂も無い。

館内も部屋もとても綺麗で、夕朝食もとても美味しく満足しました！はじめての箱根旅行だったのですが、とてもいい思い出になりました。ありがとうございました。

車がなくても利用しやすい立地なので満足です。設備ですが、エレベーターがないので、二階までキャリーバッグ用のスロープをつけてほしいと思いました。食事は非常においしかったですが、ご飯（米）は炊き方の問題なのかおいしくなかったです。コーヒーもおいしくないです。和室でしたが椅子もあればいいなと思いました。洗面の鏡のところに照明がないので自分の顔がよく見えなかったです。

ゴールデンウィークというタイミングなので仕方ないかもしれないが、費用対効果の悪い印象です。 あらゆる箇所(食事内容、接客、従業員数、教育)にコストカットが鮮明で、丁寧な仕事ぶりではなかったです。 翌日別地域で別の宿に宿泊しましたが、同じ料金でサービス内容の差に一層改善を求めたい気持ちになりました。

何よりもホテルの位置がよかったです。周りが落ち着いている静かな雰囲気であり、富士山が正面に見えながら湖があるとのことだけでも満足でした。その上、小田急とのブランドが信頼感を与えられたので、料理屋温泉などなど楽しい旅行を過ごせました。また利用したいと思います。