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新格蘭酒店

10 Yamashitacho, Naka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 231-8520

評分和評價

4.7
Exceptional
來自認證住客的 369 則評價
地點4.8
設施與設備4.4
服務與工作人員4.6
舒適與整潔度4.5
沐浴3.7
餐飲4.5
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. いいままっち
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:30/5/2023

    横浜市内に住んでいるのでなかなか横浜のホテルの宿泊はしたことがなかったが、みなとみらいホールでのコンサートの延長でみなとみらいを楽しもうと早めに部屋を探した。にもかかわらず禁煙のツインは予約出来ず、喫煙のダブルでしたがニオイは気にならず最高のロケーションの部屋に泊まることができました。バラの季節で部屋からは山下公園のバラを楽しみ、ベッドから観覧車も見えてゆったり過ごしました。是非ともまた泊まりたいホテルです。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴3
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:25/5/2023

    入り口から、素晴らしい対応でした、 質問があった時でも即対応(パチパチ) ただ、今、ビジネスホテルにも常備している 加湿器等が無かったのと、 お風呂がトイレと一緒になってるタイプでした。 お風呂のお湯を抜いていたら、トイレの床が水溜り(びっくり!!) 一旦、お風呂の栓抜きを確認したら、排水溝の Lパイプが排水溝から外れてました。 詳しくない人はどうしようと焦ると思いますよ。 正しく直しておきましたが…。 見えないところまで、チェックした方が良いと思います。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲4
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:22/5/2023

    長年ペットがいたので旅行は日帰りが中心で、ホテル宿泊は十年ぶりくらいでした。 憧れのホテルに安価な価格で予約でき、当日は楽しみにしていましたが、 案内された部屋に入ってカーペットがシミだらけなことに驚きました。 一部ではなく、ベッドの周りはもちろん椅子など調度品の周りも、 部屋の床全体がシミだらけでした。 部屋を変えていただきたかったのですが、 チェックイン時に数千円プラスでのグレードアップを勧められたのを断ってしまったし、 言いづらいなと思ってしまいました。 思い切って別の部屋をお願いすれば良かったと、とても悔やんでいます。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度1
    沐浴3
    住宿設施回覆

    平素より弊社に対しまして格別のお引き立てを賜り、誠に有難く厚く御礼申し上げます。 お客様を弊ホテルにてお迎えできましたこと大変嬉しく光栄に存じます。 しかしながら、ご指摘いただきました件につきまして、客室の管理が至らず、お客様にご迷惑、ご不快の念をお掛けしましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。客室内カーペットの汚れにつきまして、すぐに修復に向け進めてまいりますので、何卒ご海容の上、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 末筆ながら、またのお越しをお待ち申し上げますとともに、益々のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。 ホテルニューグランド 宿泊部 部長

    發布日: 25/5/2023
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:16/5/2023

    本館に宿泊できてラッキーでした。やっぱりホテルの雰囲気は最高です。館内たくさん写真を撮らさせていただきました。食事も朝食(ル・ノルマンディ)、昼食(イル・ジャルディーノ)、夕食(ザ・カフェ)とホテル内で食事しました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:14/5/2023

    全てにおいて大満足です。 ホテルの方のご対応、夕食でいただいた和食も最高でした。 美味しい食事と夜景の美しさに病気療養中で落ち込んでいた母も嬉しさのあまりに終始笑顔に。 部屋も景色が抜群で大満足でした。 素敵な思い出をつくる事ができました。 ありがとうございました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
  6. 369 項中的 1 - 5 項評價
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