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橫濱 The Kahala Hotel & Resort

1-1-3 Minatomirai, Nishi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 220-0012

評分和評價

4.8
出類拔萃
來自認證住客的 164 則評價
地點4.2
設施與設備4.8
服務與工作人員4.8
舒適與整潔度4.8
沐浴設備4.7
餐飲4.6
排序
最近期
  1. 認證住客
    5

    尚無評價

    發布日:30/5/2024
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備4
    餐飲5
  2. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    朋友
    4

    お部屋も広く、エキストラベッドを入れてもさほど狭さは感じませんでした。インルームの朝食は流石にセッティングが大変そうでしたが和朝食は美味しく満足です。 別料金はかかりますがスパは施設もサービスもとてもよかったです。

    發布日:29/5/2024
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
  3. 認證住客
    3

    立地について、駅から少し歩く必要があり(パシフィコ横浜を超える)、駅前でタクシーが拾えるわけではないので、荷物がある場合は少し大変です。 お部屋について、レセプションが14階で、大きな窓からはみなとみらいの美しい景色を傍観することができます。お部屋の作りや配置もよく、荷物やベビーカーはウォークインクローゼットに収納できるので、部屋が散らかることもなかったです。 お風呂について、スパは有料です。お部屋のお風呂は良かったです。 サービスについて、スタッフの方全体的にお若い印象を受けました。当日が主人の誕生日利用である旨、事前にお伝えはしていたのですが、写真を撮ってカードにしてお渡ししますね、とだけでした。(そして、チェックアウト時にこちらから催促しないと撮影してもらえず、また、スマホでの撮影でした)。家族の誕生日はいつも4つ星以上のホテルを利用するのですが、お部屋のアップグレード、プチギフト、デザートの無料サービスなど大抵は何らかのご配慮をいただいていたので、少し期待しすぎてしまいました。 設備・アメニティについて、スパ利用が有料なのですが、その旨、webサイトを確認しないとわからないので、予約画面で一言築城掲載いただくのが良いかと思いました。スパ自体は良かったです。価格に見合った設備かと思いました。アメニティは見直しても良いかもしれません。 以上、クーポン利用でお安くは宿泊できてはいるのですが、5星ホテルの価格設定に対する支払いに見合うかどうかという観点で点数をつけさせてもらっております。

    發布日:12/5/2024
    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲4
  4. 認證住客
    3

    部屋や雰囲気が大好きで2回目の滞在だったのですが今回は残念でした。忙しかったのか、部屋への案内もなくベビーカーとスーツケースを押して自分で部屋に行きました。何より残念だったのはディナービュッフェ付きプランだったのに、開催の最小人数に達していないので開催しないと1週間前に連絡があり、他のレストランで対応させていただきたいと言われたのですが子連れということもあり外で食べることになりました。寸前の連絡だったので他の予約をとるのも苦労しましたし、楽しみにしていたのでとても残念でした。また、チェックインの際にもそのことについては触れられず、支配人の方から名刺をいただいたのですがその際もその件については触れられず、好きなホテルだったので寂しかったです。

    發布日:10/5/2024
    住宿設施回覆

    先日は、数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル&リゾート横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 以前にご利用いただき私共のホテルを気に入ってくださって、今回折角またお戻りいただけたにもかかわらず、ご到着からお部屋のご案内までの至らぬ対応、またディナーブッフェの急遽のクローズによりご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ディナーブッフェを大変楽しみにされていらっしゃいましたのに、ご連絡が直前になってしまい、ご投稿者様のご予定を急遽ご変更させてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 またその旨の情報の共有が出来ておらず、本来ご到着時にすべきお詫びが出来なかったことには悔やんでも悔やみきれません。 この度のご投稿者様からのお言葉をスタッフ一同深く受け止め、ご満足頂けるホスピタリティの向上に、真剣に努めて参る所存でございますので、どうかご容赦賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿者様におかれましては、お身体ご自愛のほどお祈りいたします。 末筆ながら、ザ・カハラ・ホテル&リゾート横浜へのご期待を裏切らぬように誠心誠意向き合ってまいります。今後ともご愛顧頂きますよう心よりお願い申し上げます。 厚かましいお願いとなりますが、ご投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴設備5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    先日は、数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル&リゾート横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 以前にご利用いただき私共のホテルを気に入ってくださって、今回折角またお戻りいただけたにもかかわらず、ご到着からお部屋のご案内までの至らぬ対応、またディナーブッフェの急遽のクローズによりご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ディナーブッフェを大変楽しみにされていらっしゃいましたのに、ご連絡が直前になってしまい、ご投稿者様のご予定を急遽ご変更させてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 またその旨の情報の共有が出来ておらず、本来ご到着時にすべきお詫びが出来なかったことには悔やんでも悔やみきれません。 この度のご投稿者様からのお言葉をスタッフ一同深く受け止め、ご満足頂けるホスピタリティの向上に、真剣に努めて参る所存でございますので、どうかご容赦賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿者様におかれましては、お身体ご自愛のほどお祈りいたします。 末筆ながら、ザ・カハラ・ホテル&リゾート横浜へのご期待を裏切らぬように誠心誠意向き合ってまいります。今後ともご愛顧頂きますよう心よりお願い申し上げます。 厚かましいお願いとなりますが、ご投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    發布日: 15/5/2024
  5. 認證住客
    4

    尚無評價

    發布日:10/5/2024
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲4
  6. 164 項中的 1 - 5 項評價