navigate to top page
繁體中文(香港)
HKG
HKD

山翠樓

673 Miyakami, Yugawara-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 259-0314

評分和評價

4.2
Very Good
來自認證住客的 17 則評價
地點4.2
設施與設備3.8
服務與工作人員4.2
舒適與整潔度4.1
沐浴4.6
餐飲4.3
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:26/7/2022

    10年ほど前に宿泊した時も、満足できるレベルの、良い印象の宿でしたが、今回はその印象を良い意味で完全に裏切られました。 温泉宿の場合、湯上がりの食事の際は、どうしても一杯目はビールを選びたくなってしまい、メニューとの相性は犠牲になりがちな私ですが、夕方5時からラウンジで提供される湯上がりビールサービスのお陰で、料理をしっかりと味わうことができました。 湯上がりビールだけでなく、お子様に嬉しい湯上がりアイスのサービス、朝食後のフリーデザートなど、良く考えられた心憎い仕掛けが素晴らしいと思いました。 特に夕食のレベルは素晴らしく、料理長セレクトと思われるワインや日本酒のセットプランと完璧なマリアージュを奏でていたと思います。 呑助の家族全員大満足でした。 ぜひまた行きたいと思います。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は山翠楼をご利用頂き誠にありがとうございます。 お料理やお酒、ラウンジサービスにお褒めのお言葉を賜りましたこと、 また10年ぶりに当館に再訪頂けましたこと、大変嬉しく存じます。 ワインのペアリングコースは、季節のお献立に合わせて厳選しており、 お料理とのマリアージュをお楽しみ頂けます。 季節の献立に合わせてまた新たにペアリングコースもご用意致しますので、 季節を変えてまたお越し頂き、お料理とお酒を存分にお楽しみ頂ければと思います。 お客様の温かい言葉を胸により良い旅館になるよう努めて参ります。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 山翠楼 SANSUIROU

    發布日: 8/8/2022
  2. 大楠山
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:24/7/2022

    あいにくの雨でしたが、威勢のいい川の音を聞きながら部屋の露天風呂を満喫。夕朝の食事も多彩で、80代の両親と楽しい夏のひとときを過ごせました。 部屋は、洗面所やトイレが玄関に降りてから入る構造なので、高齢の方は特に足元に若干の注意が必要かと思います。部屋の露天風呂は、昇り降りがしやすい造りです。ベランダは湯船のみで、シャワーや洗い場はありません。山々に霧のかかるのが間近に望めて、良い眺めでした。 食事処のサーブや到着時・出発時の対応は、和風旅館というよりホテルのような印象でしたが、テキパキとしていながら大変丁寧で、とても居心地が良かったです。ロビーのマシーンのコーヒーが美味しいです。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフの応対やラウンジサービスにつきまして、お褒めの頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在は親子水入らずの楽しいひとときをお過ごし頂けたとのことで、大変に嬉しく存じます。 展望露天風呂「大空」からは、昼は箱根外輪山の景観を、夜は満点の星空を一望することが出来るなど、 季節や天候、そして時間によってもさまざまに表情を変える風景をお楽しみいただけます。 今回はあいにくの空模様となりましたが、同じ表情は二つとありませんので、 またの機会に是非、今回との違いもゆっくりとお楽しみいただければ幸いでございます。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 山翠楼 SANSUIROU

    發布日: 8/8/2022
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:12/7/2022

    女性スタッフは全体的にマナー等良かったです。 置き忘れなのか子供用アメニティ無かった。 宿泊した部屋がフロントから遠かったり、階段もあり、子供と手を繋がなければいけなかったので、荷物を持ってもらえないかと内線したらすごく嫌そうな感じが伝わった。 嫌そうにするぐらいなら、ないサービスとして、断ってくれて構わないです。 普段泊まっているとことなんら変わらないことを依頼したつもりだったが高望みしすぎたのかもしれません。 チェックアウト精算時も10分程立って待たされてるのに、前の人が会計終了しても、なんの声がけもないのは驚きました。

    地點3
    設施與設備1
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度3
    沐浴3
    餐飲3
    住宿設施回覆

    この度は、山翠楼SANSUIROUをご利用いただき誠にありがとうございました。 スタッフのマナーをお褒めいただき大変嬉しく存じます。 その一方で私共の配慮が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 いただいた内容はすぐに従業員で共有を致しました。おもてなしの真心を大切にし、お寛ぎいただけるお時間を提供できるよう、一同改善に努めてまいります。 今後も当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 山翠楼SANSUIROU

    發布日: 22/7/2022
  4. Anonymous
    4
    發布日:12/7/2022
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    餐飲4
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:29/6/2022

    とても丁寧親切な対応で好感が持てます。食事が素晴らしいです。一品一品がオリジナリティに溢れていて料理長の繊細なこだわりを感じられます。とくに湯河原に関係する文学や作家に関連した一品に料理長の研究熱心さと創造性が豊かと感じます。神奈川の酒を多くそろえているのも地元を愛しておられると感じました。松田の蔵元の酒は、美味かったです。神奈川県民としては地元愛に努力しておられると感じられてとても満足しました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は、山翠楼SANSUIROUをご利用いただき誠にありがとうございました。 素晴らしいお褒めのお言葉を賜り、喜ばしい限りでございます。 当館のお食事は、季節の旬の食材を使用し春夏秋冬で献立も変更しております。 是非また別の時節でもご来館いただけると幸いでございます。 今後とも地元愛を大切に、よりよいおもてなしを目指して参ります。 またのご来館を従業員一同お待ちしております。 山翠楼SANSUIROU

    發布日: 22/7/2022
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:13/6/2022

    チェックイン14時、チェックアウト11時なので長い時間ゆったり過ごせました。 お食事も美味しかったです。夕飯・朝食の係の方が若い男性でしたがとても感じが良く、タイミング・説明もしっかりしていてとても好感が持てました。 ロビーの夕方の生ビールサービス、コーヒーマシーンも良いサービスだと思いました。 露天風呂付きのおまかせにしましたが、部屋はかなり古いつくりでした。 部屋に露天風呂がついていたので満足でしたが、欲を言えばお手洗い・洗面所のリノベーションに期待です。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は、山翠楼をご利用いただき誠にありがとうございます。 お食事や館内サービスをお楽しみいただけた様子を拝読し大変嬉しく存じます。また接客についてもお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 設備面につきましては、皆様からのご意見を参考に2018年に常盤第、2022年7月に源氏別館のリニューアルを致しました。今後も皆様のご期待に添うべく、さらなるサービス向上に努めて参ります。 またのご来館を従業員一同お待ちしております。 山翠楼SANSUIROU

    發布日: 22/7/2022
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:11/4/2022

    屋上露天風呂が時間によって男女それぞれしか使えないのは、イマイチでした。食事も説明が長い割に。。。登別と同系列なので、期待したのですが。。。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴3
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。 ありがとうございます。 山翠楼 スタッフ一同

    發布日: 17/4/2022
  8. たむ2010
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:30/3/2022

    4人で使えるお部屋を2人で使う贅沢。 室内も綺麗でした。 今回も、館内のあちこちに飾られた花々が良い香りでした。 お料理は、 今回も、薄めの味付けで、素材の味を活かしたお料理だったと思われます。前回より、甘めの味付けに感じたのは、今回は、山の上のお寺を訪問したため、自分が疲れていたのか?と思いつつ。 いま流行の「お醤油スプレー」を卓上に置いていただけたら、僅かに醤油味を足したい時に便利だと思いました。 ゆめぴりかのたき具合が好きです。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。お醤油スプレーにおきましては、朝のみ卓上にご用意してございます。貴重なご意見とさせて頂き、今後の検討材料とさせて頂きます。 またお声掛け頂ければ幸いに存じます。 どうぞよろしくお願い致します。 山翠楼 スタッフ一同

    發布日: 17/4/2022
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:24/3/2022

    奥湯河原で静かにゆっくりのんびり過ごす事ができました。 着いた日は生憎のお天気でしたが翌朝は青空になり天空露天風呂もとても気持ちよく入る事ができました。 大浴場も広々としていて湯量も多く大変気持ちよい温泉でした。 お部屋はベッドと畳のお部屋で仕切れていて使いやすかったです。 ロビーでのフリードリンク、アイス、デザートなど、サービスがとても良い印象でした。 食事場所は個室で仕切られてて良かったです。 お料理も美味しく頂きました。 チェックイン14時、チェックアウト11時は宿でのんびり過ごすにはとっでもありがたいと思いました。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きまして、とても嬉しく存じます。今後もサービス向上に努めて参ります。是非またご縁を頂ければ幸いに存じます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 山翠楼 スタッフ一同

    發布日: 17/4/2022
  10. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:22/3/2022

    価値観は人それぞれだとは思いますが、家族3人で13万する旅館のスタッフとしては余りにもレベルの低い方がいらっしゃいました。夕食の担当の方でしたが…料理も食べやすく、悪くは無かったですが、皿出しのテンポが遅く、トータル2時間半近く。子供が飽きてしまい、就寝前の入浴時間を楽しみにしていたのに余裕が無くなってしまいました。 トータル的には部屋も綺麗で、老舗らしくて良かったとは思います。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲2
    住宿設施回覆

    この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。大切なお時間を頂いているにも関わらず、こちらの不手際で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後は定期的なサービス社員研修を行い、改善に努めて参りますので、 またご縁を頂けましたら幸いに存じます。 この度は申し訳ございませんで