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高知新阪急皇冠酒店

4-2-50 Honmachi, Kochi-shi, Kochi, 780-8561

評分和評價

4.4
Excellent
來自認證住客的 207 則評價
地點4.5
設施與設備4.2
服務與工作人員4.3
舒適與整潔度4.3
沐浴3.9
餐飲4.1
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    朋友
    4
    發布日:16/8/2022

    立地が大変よく、赤牛が食べたいという願いを伝えると、お店を調べ予約をしてくれるなどとても親切にしてもらいました。時間が無くて行けなかったけれど、高知城や朝市にも近く、電車にもすぐに乗れて最高でした!お部屋もエグゼクティブでしたが、広くて綺麗で満足しました。朝食バイキングも、美味しかったです!

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲4
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:15/8/2022

    ■総合■ 部屋の条件が悪く、満足とは言えない内容だった。隣の部屋の音がここまで筒抜けであるのなら、予約時に連結タイプの部屋であることを伝えないのはあり得ないし、言い方は悪いが騙された気分になった。 格安ホテルであるのならある程度仕方がないと割り切れるが、決して安いホテルではなかったため、総合的に考えてこの評価とさせて頂いた。 ■立地: 繁華街が目の前で、飲食店街が充実しており最高の立地。 路面電車の駅もホテルの目の前にあり、観光には最高と言える。 ホテルの駐車場が1000円で利用できるため車で訪問しても全く問題ない。 ■部屋: 今回の部屋は非常に残念であり、最低な内容だった。 連結された隣の部屋と扉で仕切って2部屋に分けられているタイプの部屋で、その扉から隣の部屋の声や物音が筒抜け。入口や風呂のドアの音はもちろんのこと、ドライヤーや話声まで筒抜けとなる。 私は妻と2名での利用だったため静かに過ごしたかったのだが、隣の部屋がおそらく未就学児連れの家族であり、奇声のような声と共にとにかく騒がしく、また、頻繁に壁や床を叩くような音を出され続け、落ち着かなくストレスの溜まる時間を強いられた。 しっかり防音対策されているのであれば連結タイプであっても問題ないのだが、ここまで筒抜けであるのなら予約時に利用者に伝えるべきであると考える。 当然、今回こうしたタイプの部屋であることが予約時に分かっていたら予約していない。 ■食事: 朝食を利用したが、種類が多く充実した内容で大変満足。ご当地の鰹のたたきも用意されており観光客には大変嬉しい内容だった。 ■風呂: 設備は古いが清潔に管理されており、イヤな臭い等もなく気持ちよく利用できた。 ただし、シャワーのホースの根本が折れ曲がっており、シャワー中に簡単に曲がって水が止まってしまう状況であったため修理しておくべき。 ■サービス: 今回、子供が騒がしい事自体は仕方がないことであり、隣の部屋の家族は悪くない。 しかし、連結タイプの部屋に詰め込んだらこうなることはホテル側も容易に予測できる筈であり、完全に利用者に対するスタッフの配慮が足りなかったと言えるのではないか。 ■設備・アメニティ: 綿棒等のアメニティがエレベーター前に追加で用意されており充実した内容だった。

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲4
  3. ひーこ3232
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    情侶
    3
    發布日:14/8/2022

    朝ごはんがおいしかったし、会場が大きくて過ごしやすかったです。 お風呂もユニットバスながら広く、快適ではありましたが、 ワガママを言わせていただくと、大浴場があればなあと思いました。 遅くに到着してしまい、夜ご飯がホテルから歩いていける範囲で探せなかったので焦りました。路面電車を使って滑り込みで入店できたのでホッとしました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    沐浴3
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。 朝食バイキングや客室設備にご満足いただけたご様子で私共もうれしく存じます。 ぜひ次回、ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。 またのお越しをお待ち申しあげております。 宿泊課副支配人

    發布日: 16/8/2022
  4. Anonymous
    5
    發布日:13/8/2022
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲4
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    朋友
    2
    發布日:12/8/2022

    高知よさこい祭りのため、8月10日に宿泊しました。 空気清浄機がありましたが、コンセントがなく、洗面台かテレビの裏しかなかったため使用することができず、スマホの充電も不便でした。また部屋に蟻が来たり、障子に丸めた養生テープが貼り付けられたままだったり、お風呂の水圧がとても弱かったりと問題点がかなり多かったです。4人で泊まって4万5000円だったのですが値段に合わないと感じました。 支払いがチェックアウト時にだったのですが、それだとチェックインのお客さんと被りとても時間がかかりました。大変混んでるのにも関わらず窓口も2つで並んでるお客さんも同様の不満を漏らしていました。 チェックイン時の精算に変えるか、ほかにシステムを変えた方がいいと思います。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    沐浴3
    住宿設施回覆

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。 しかしながら客室の清掃不備で不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 清掃担当者にチェック体制を強化するよう注意、指示いたしました。 また、頂戴いたしました精算業務のシステムについてのご意見は、今後検討して参る所存です。 ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 これに懲りませず、次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。 またのお越しをお待ち申しあげております。 宿泊課副支配人

    發布日: 13/8/2022
  6. Anonymous
    4
    發布日:12/8/2022
    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    沐浴3
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    個人遊
    2
    發布日:11/8/2022

    広島市から7月中にホテルを予約していました。 妻と二人とも3回ワクチン接種済みでした。ワクチン接種の証明書を持っていなかったので7,000/人の割引が適用にならなかった。 事前に案内をしてほしかった。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    沐浴3
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。 高知観光トク割キャンペーンの適用は、新型コロナワクチンを3回接種済みであること、あるいは確認日の前日又は当日の検体採取による抗原定性検査により陰性であること、のいずれかを満たしていることが利用の条件であり、チェックイン時に検査結果通知書の提示が必要となっております。 さらに、ご宿泊者が対象地域(中国・四国地方)にお住まいであることの本人確認の為、運転免許証やマイナンバーカード等の提示が必要です。 何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申しあげます。 ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。 またのお越しをお待ち申しあげております。 宿泊課副支配人

    發布日: 13/8/2022
  8. Anonymous
    4
    發布日:9/8/2022
    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴3
  9. Anonymous
    4
    發布日:9/8/2022
    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    沐浴3
  10. 1011naka
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    商務
    4
    發布日:3/8/2022

    お土産もホテルで買っておきたかったのですが、閉店したみたいでガッカリしました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。 現在、1階のショッピングコーナーは午前7:15から午前10:30までの短縮営業となっております。 ご案内不足でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 これに懲りませず次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。 またのお越しをお待ち申しあげております。 宿泊課副支配人

    發布日: 8/8/2022
  11. 207 項中的 1 - 10 項評價