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人吉溫泉清流山水花鮎之里

30 Kokonokamachi, Hitoyoshi-shi, Kumamoto, 868-0004

評分和評價

4.5
非常好
來自認證住客的 47 則評價
地點4.6
設施與設備4.3
服務與工作人員4.5
舒適與整潔度4.5
沐浴設備4.4
餐飲4.4
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. 認證住客
    1

    予約する前に部屋の露天風呂の形状の確認するために電話で問い合わせていたにも関わらず(部屋の詳細は平米数から名称まで正確に伝えた)違う部屋に案内された。部屋替えはしてもらった。部屋の露天風呂の虫、蜘蛛の巣がすごい。清掃しているのだろうか。食事の時間が台無しだった。最後のご飯や小鍋を半分ほど食べていた時点で「もうデザート用意していいですか」と聞かれ、そんなに急いで食べないといけないのかと不愉快になったので「いりません」と返答。すると同じスタッフが5分もせずにやってきて「あの、失礼ですけど、まだお酒飲まれます?」と。主人は激怒し、食べる気も失せたので部屋に戻った。2人で約64000円プラス飲み物代。行ってはいけない宿を知るための高い勉強代だった。高級化を目指しているのだろうが、接客のスキルが皆無、ゲストを心からもてなすという気持ちは微塵もかんじられない。高い料金をいただくならば、それに見合ったサービスを提供するプライドはないのだろうか。心の底から不愉快だった。

    發布日:16/5/2024
    住宿設施回覆

    この度は、数ある温泉の宿の中から、清流山水花あゆの里をお選びいただき、尚且つ御利用いただきまして、ありがとうございました。 お忙しい中、クチコミへ御投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックインの際、ご希望のお部屋タイプではなかったことで、お疲れのところにお時間を取らせてしまいましたこと、夕食時の外国人スタッフの慣れない日本語での対応、また、ダイニングスタッフへの情報共有の欠落によりまして、大変ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 又、露天風呂の虫についてでございますが、人吉地域では、令和2年7月豪雨で氾濫しました球磨川沿いでは、以前よりも多くの川虫、またそれを捕える蜘蛛が発生しております。お客様のチェックイン前に施します、すべての客室や館内施設の清掃が、この自然現象に追いつくことができない場合もございますため、お呼びいただきますと虫退治へお部屋に伺い対応しております。 今回頂戴いたしました評価はしっかりと承り、今後も精進してまいる所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度3
    沐浴設備2
    餐飲1
    住宿設施回覆

    この度は、数ある温泉の宿の中から、清流山水花あゆの里をお選びいただき、尚且つ御利用いただきまして、ありがとうございました。 お忙しい中、クチコミへ御投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックインの際、ご希望のお部屋タイプではなかったことで、お疲れのところにお時間を取らせてしまいましたこと、夕食時の外国人スタッフの慣れない日本語での対応、また、ダイニングスタッフへの情報共有の欠落によりまして、大変ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 又、露天風呂の虫についてでございますが、人吉地域では、令和2年7月豪雨で氾濫しました球磨川沿いでは、以前よりも多くの川虫、またそれを捕える蜘蛛が発生しております。お客様のチェックイン前に施します、すべての客室や館内施設の清掃が、この自然現象に追いつくことができない場合もございますため、お呼びいただきますと虫退治へお部屋に伺い対応しております。 今回頂戴いたしました評価はしっかりと承り、今後も精進してまいる所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。

    發布日: 18/5/2024
  2. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    個人遊
    4

    食事はとても美味しく楽しめました。スタッフの方の対応もよかったです。温泉は開放的でお湯はとろとろして気持ちよかったです。ただ朝はお湯がぬるく露天風呂の方はびっくりするくらい虫がいて残念でした。部屋はスタンダードだったので昔ながらの和室で他の部屋を選択すればよかったかなと思いました。

    發布日:1/5/2024
    住宿設施回覆

    この度は「清流山水花あゆの里」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 大切なお時間を当館にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。 お食事、温泉をお愉しみいただいたご様子を拝読し、私共も嬉しい限りでございます。 今後は頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参ります。 ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    沐浴設備4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度は「清流山水花あゆの里」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 大切なお時間を当館にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。 お食事、温泉をお愉しみいただいたご様子を拝読し、私共も嬉しい限りでございます。 今後は頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参ります。 ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    發布日: 3/5/2024
  3. 認證住客
    5

    とにかく米が美味しい!感動しました! 食事を出すタイミングも絶妙でした!

    發布日:29/4/2024
    住宿設施回覆

    このたびは、人吉温泉あゆの里にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 さらに、お忙しい中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 また、当館をお選びくださり、たいへん恐縮に存じます。 お越しいただいた事に感謝の思いを込め、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同おもてなしに努めておりました。 また、地元の食材を利用したお料理へのこの上ないお褒めまでくださり、感無量でございます。 至らぬ点も多々あったかと承知しておりますが、それでもなお「食事を出すタイミングも絶妙でした」との心嬉しいお言葉や、過分な評価を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。 これからも、お越しのたびにご満足いただけますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。 今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。 次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    このたびは、人吉温泉あゆの里にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 さらに、お忙しい中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 また、当館をお選びくださり、たいへん恐縮に存じます。 お越しいただいた事に感謝の思いを込め、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同おもてなしに努めておりました。 また、地元の食材を利用したお料理へのこの上ないお褒めまでくださり、感無量でございます。 至らぬ点も多々あったかと承知しておりますが、それでもなお「食事を出すタイミングも絶妙でした」との心嬉しいお言葉や、過分な評価を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。 これからも、お越しのたびにご満足いただけますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。 今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。 次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    發布日: 3/5/2024
  4. 認證住客
    4

    尚無評價

    發布日:22/4/2024
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備3
    餐飲5
  5. たかぽん132
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5

    人吉は球磨川の事があってから、いつかは訪れたいと思っておりました 今回、お宿に泊まらせていただき、地下には当時のパネルが並べられていて 胸をいためておりました。でも接客いただく皆様の笑顔が素敵で接していただき 滞在中は楽しい思い出を作ることができました。 お土産できじ馬を買わせていただいたり、焼酎の飲み比べもさせていただいたり お湯も何度も入らせていただき本当に楽しい滞在となりました。 また伺いたいと思っております。素晴らしいお宿だと思います。

    發布日:15/4/2024
    住宿設施回覆

    このたびは、人吉温泉あゆの里にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 さらに、お忙しい中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 また、当館をお選びくださり、たいへん恐縮に存じます。 お越しいただいた事に感謝の思いを込め、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同おもてなしに努めておりました。 球磨焼酎ラウンジで球磨焼酎の飲み比べをしていただき、お褒めまでくださり、感無量でございます。 至らぬ点も多々あったかと承知しておりますが、それでもなお「素晴らしいお宿」との心嬉しいお言葉や、過分な評価を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。 これからも、お越しのたびにご満足いただけますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。 今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。 季節の変わり目でございます。お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。 次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    このたびは、人吉温泉あゆの里にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 さらに、お忙しい中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 また、当館をお選びくださり、たいへん恐縮に存じます。 お越しいただいた事に感謝の思いを込め、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同おもてなしに努めておりました。 球磨焼酎ラウンジで球磨焼酎の飲み比べをしていただき、お褒めまでくださり、感無量でございます。 至らぬ点も多々あったかと承知しておりますが、それでもなお「素晴らしいお宿」との心嬉しいお言葉や、過分な評価を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。 これからも、お越しのたびにご満足いただけますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。 今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。 季節の変わり目でございます。お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。 次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    發布日: 23/4/2024
  6. 47 項中的 1 - 5 項評價