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京都温泉鳩屋瑞鳳閣酒店

802 Minami Fudondocho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 600-8234

評分和評價

4.3
Excellent
來自認證住客的 109 則評價
地點4.6
設施與設備4.1
服務與工作人員4.2
舒適與整潔度4.2
沐浴4.2
餐飲4.2
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    個人遊
    3
    發布日:20/1/2023

    コンセプトルームは好き好きだと思いますが、ちょうど特別価格だったので予約してみました。 それほど押しが強い感じでもなく、コンセプトルームに特に興味のない方でもそれほど気にせずに滞在できる範疇だと思います。 お部屋は手狭ですが、一人利用としてはいい感じでした。 駅近なので京都駅起点に活動したい方にはとても便利ですし、大浴場はこの立地の割になかなか良かったです。部屋や館内施設は清潔で、フロントの方の対応も親切でした。 音が響きやすくて、廊下で人が話していたりすると丸聞こえなのは少々難でしたが、外の音がうるさいというようなことはなかったです。 全体にはほどほど満足ですが、朝食の対応には少し不満が残りました。 朝食の内容は別に悪くはないのですが、献立、会場の雰囲気とも特に感心するようなものでもないようには思います。また、セルフサービスコーナーの飲み物が一部切れていたりと手が回っていない感がありました。たまたま、自席の鍋物の固形燃料が弾けてテーブルクロスに火が移ったので、慌てておしぼりで叩いたりしていたのですが、その間スタッフの方が誰も気が付かないのには少し驚きました。火を使うものを卓上に出すのであれば、目配りはしていただきたいと思います。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    沐浴4
    餐飲2
    住宿設施回覆

    この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご利用誠にありがとうございました。 また部屋、館内に対する評価とスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 ただ、ご朝食の際、お客様には不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました点につきましては関係セクションを集め原因追及と今後の業務改善を話し合い、 私共、ホテルマンとしての基本である「目配り」「気配り」「心配り」を全スタッフが心構え、今後は同じようなことを繰り返さず精進して参る所存でございます。 どうか京都へお越しの際は当ホテルをお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。           京湯元ハトヤ瑞鳳閣           総括支配人 井内 裕一

    發布日: 21/1/2023
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:10/1/2023

    雰囲気も接客も良かったです。お部屋も良かったのですがもう少し広さがあれば…と思いました。声がすごく響くのが気になってしまいました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度2
    沐浴4
    餐飲3
    住宿設施回覆

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテルの雰囲気やフロントサービスをお褒めいただきましてまことにありがとうございます。お部屋の広さに関しましては、今回はお客様の満足を得ることができなかったようで誠に残念でございます。京湯元ハトヤ瑞鳳閣には、エコノミーツインルーム・コーナーダブルルーム・ユニバーサルツインルーム・コーナーツインルーム・スーペリアツインルーム・和室・和洋室・特別室3部屋といろいろなタイプのお部屋がございます。また京都にお越しの機会がございましたら違うタイプのお部屋を楽しんで頂きたく思います。 今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。 フロント 本田

    發布日: 10/1/2023
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    個人遊
    4
    發布日:8/1/2023

    様々な問い合わせにも細やかな配慮いただき、とても心配りのあるホテルでした。 昔からあるホテルさんで知ってはいたのですがとても良いホテルだと感じました。 ホスピタリティはかなりレベルが高いです。 また利用したいとおもいます。 文句は全く無いのですが、 あえてもっと良くなってほしいという意味で、要望はあります。 せっかくの温泉をもう少し長い時間帯利用出来ると、より温泉に魅力を感じて来た人にとってニーズに合うと思います。 短距離の他店では深夜帯もOpenしているので、この点は勿体無い。 男女入れ替えをしているのもお風呂が岩風呂か檜風呂の違いだけで、街中なので風景があるわけでも無く、入れ替えてまでそれぞれのお風呂を、体験したいような差はなかったので、ここだけが気になりました。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴2
    住宿設施回覆

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 ホテルスタッフのサービスをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。 「また利用したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。 京湯元ハトヤ瑞鳳閣8階京都温泉につきまして貴重なご意見を頂戴しましたことお礼申し上げます。今回頂戴致しました貴重なご意見を今後の温泉のあり方の参考にさせていただきたいと思います。これからもお客様に喜んで頂ける様励んで参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田

    發布日: 9/1/2023
  4. 野球小僧8888
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:29/12/2022

    部屋も綺麗で整っていました。8階の大浴場もよかったです。大浴場が使える時間がもう少し長いと嬉しいです。駐車場もあり、宿泊中自由に出入りできることと駐車スペースを確保しておいてもらえることもよかったです。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    住宿設施回覆

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。8階京都温泉もご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。またホテル南側の提携駐車場につきましても、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。ただ京都温泉の営業時間に関しましては、西山の湯と東山のの湯の入れ替え等ございまして、営業時間の延長に関しましては難しく申し訳ございません。今回いただきました貴重なご意見を今後の参考にさせていただきたいと思います。これからもお客様に喜んで頂ける様励んで参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田

    發布日: 31/12/2022
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    商務
    5
    發布日:25/12/2022

    駅から近く チェックアウト後も荷物預かりがあり助かりました。 温泉もポカポカ体が温まり入浴後は肌がツルツルしました。 朝食前に伏見稲荷神社へ参拝できました。朝食の湯豆腐がとても美味しかったです。生卵から卵焼きに変更していただいたりスタッフ皆さん親切でした。コスパも良くまた京都に来る時はこちらに宿泊したいと思いました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテルの立地やフロントサービスをお褒めいただきましてまことにありがとうございます。ホテル8階の京都温泉やご朝食もご満足いただけましたようで、嬉しく思います。「また宿泊したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。 今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。 フロント 本田

    發布日: 25/12/2022
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    商務
    4
    發布日:22/12/2022

    京都駅から近く、立地も良い。また大浴場(温泉)もついており、リラックス出来ました。 ホテルのフロントも簡潔で、気持ちの良い対応でした。今後は、観光で宿泊したいと思います。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    住宿設施回覆

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテルの立地や8階京都温泉をお褒めいただきましてまことにありがとうございます。またフロントの清掃やサービスにもご満足いただけましたようで嬉しく思います。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 フロント 本田

    發布日: 25/12/2022
  7. Anonymous
    5
    發布日:21/12/2022
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴4
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:28/11/2022

    お風呂場の脱衣場が広いので 2歳の孫がいても のんびり過ごせて最高  駅に近いから ポルタや駅ビルで食事やお茶が出来て楽しめた

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    住宿設施回覆

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。8階京都温泉をお楽しいいただけましたようで、嬉しく思います。またホテルの立地をお褒めいただきまして、まことにありがとうございます。これからもお客様に喜んで頂ける様励んで参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田

    發布日: 1/12/2022
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:27/11/2022

    非常に良いホテルでした。次回も利用したいと思います。 部屋も広く 畳スペースがあり小さい子供がいる場合は非常に助かると思います。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。お部屋にご満足いただきご家族でのご旅行をお楽しみいただけましたようで、大変うれしく思います。 「また利用したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 フロント 本田

    發布日: 27/11/2022
  10. anlove2000
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    朋友
    5