国際会議場に用事のある人以外はメリットの無い古いホテルです。 プリンスホテル全体的言えますが若い世代には人気出ないでしょう。 またマリオット会員は満足できません、
彼女の誕生日祝いを兼ねた大原観光で利用しましたが、部屋をランクアップしてもらったので優雅に過ごすことができました。誕生日のサービスもよかったです。 大原観光にはバス1本20分で行けたのでとても便利でした。 夕食はとてもおいしくてよかったのですが、ワインを注ぐ時にだいぶこぼしていました。どうみても慣れていないようだったので2杯目からは自分で注ぎました。
お部屋も広く、久々にのんびりできました。スタッフの対応も手儀をよく感じました。
娘と宿泊しました。 食事の内容に青魚の記載が無かったので、そのままにして当日、青魚があることを知り、 苦手であることを伝えると、ほかの魚に変更していただけたので全ての料理を美味しく頂くことができました。 翌日の朝食時も夕食時の事が伝わっていて、こちらが尋ねる前に変更をしていただけました。 全てのことが次の担当が誰であっても分かるようになっていて流石だと思いました。 残念なのは、繁忙期なのでしょうか、座る場所が無かったので、チェックインの手続の間、娘は立って待つことに、また部屋の準備ができていなかったのでロビーで待ったのですが、しばらくの間は座るスペースがありませんでした。 少し離れた場所には座る場所があったようです(案内が欲しかったです)。 また、入り口にいらっしゃった男性スタッフの方は無言でした。 一番最初に接するスタッフですから「いらっしゃいませ」等の言葉がほしいです。 同じ方では無いかも知れませんが、翌朝に娘を送った後、ホテルに戻った時に入り口にいらっしゃった男性も、1人は無言でした。 せっかく食事の場で気持ちのいい接客を受け、客室も、お料理も満足のいくものだっただけに残念。
過日はザ・プリンス京都宝ヶ池をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 日本料理宝ヶ池でご夕食とご朝食をご利用いただき、ご満足いただけたとのこと、嬉しいお言葉に料理長はじめ私たちスタッフにとって大変励みとなります。 しかしながら、ご到着及びご出発の際に、ロビースタッフの配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆さまにご満足いただけるサービス提供を目指してまいります。恐れ入りますが、今後ともザ・プリンス京都宝ヶ池をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。