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京都烏丸五條京王普雷利亞酒店

396 Gojo Karasumacho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 600-8418

評分和評價

4.6
Excellent
來自認證住客的 522 則評價
地點4.4
設施與設備4.5
服務與工作人員4.4
舒適與整潔度4.5
沐浴4.4
餐飲4.2
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    5
    發布日:14/8/2022
    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴4
  2. Anonymous
    5
    發布日:14/8/2022
    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴4
  3. Anonymous
    5
    發布日:13/8/2022
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    商務
    5
    發布日:13/8/2022

    4月から4か月、毎週出張でお世話になりました。 部屋は広く、明るく、日中仕事をするのにとても良い環境でした。出張の合間にホテルでそのまま一日在宅だったこともあるため、ハイバックチェア貸出のテレワークプランを作ってもらえたら嬉しいです。丸い小さな椅子だと少し辛かったです。角の部屋の一部はWi-Fiが繋がらないエリアがあり、仕事に支障が出るため、改善していただけると助かります。 夏場は宿泊フロアのすべての階に製氷機が置いてあることが助かりました。冷蔵庫が小さくてさらに冷えない部屋もあり、少し困ったので…。 せっかくイカリヤが入っているのにあの朝食内容だと勿体ないと感じています。毎日同じメニューに閉口してしまい、結局1回の宿泊時にしか朝食付きにしませんでした。あの金額を出すのであれば近所のロリマーに行ってしまいますね。 エレベーターが3機あり、ほぼ待たずに乗れたのも快適でした。 最後の出張での宿泊時にチェックイン・チェックアウトの優待をいただき、これ以降とのことで、もう出張がないため恩恵を受けられず残念です。いつもカードキーを入れるケースにメッセージをいただいていたのも嬉しかったです。 またいつかお世話になるのを楽しみにしています。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    住宿設施回覆

    この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条に幾度もご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルに関するたくさんの貴重なご意見をいただき、誠に感謝申し上げます。 ご滞在中、Wi-Fi、冷蔵庫に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 設備の担当の者とも共有し、速やかに点検させていただきます。 また、ご朝食においても、担当スタッフと共有し、完全に努めて参ります。 長きに渡りご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お客様により一層満足していただけるよう、精進いたします。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 京王プレリアホテル京都烏丸五条 フロントチーフ

    發布日: 14/8/2022
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    個人遊
    3
    發布日:11/8/2022

    同価格帯のホテルでかなりの高評化かつ洗い場付きお風呂だったので3泊させて頂きました。ベッドも広く、洗い場付きお風呂も快適で、眺望もそれなりに良かったです。 ただ、非常に残念な点が一点あります。 アメニティ交換有のプランで申し込んだのですが、スリッパの交換がされておらず、フロントに交換可能か、有料か無料かと確認すると「通常はスリッパの交換しないが、アメニティ交換有のプランなので無料で特別に対応できる」ということで当日分を持ってきていただき、翌日も交換を事前にお願いしました。が、翌日も交換されておらず、再度フロントの方にお願いし交換頂きました。(その際は伝達漏れのお詫びもしていただきました。) そして、チェックアウトはフロントで行ったのですが、スリッパの交換は今回は特別無料としましたが次回からは有料になりますので気を付けるようにとなぜか注意されました。(冷蔵庫内に預けている荷物もないのにありますねとも言われました。Trainingの名札だったので新人の方かもしれませんが、ならば一人きりで対応させるのもどうかと思います。) フロント内の伝達漏れなのか、意思疎通がホテル内ではかれていないのか理由はわかりませんが、フロントの方が新人が多く、対応が都度確認だったり、人によって仰られることが違ったりと、非常に後味が悪いチェックアウトになりました。 たかが数百円で上から最後に言われるようなら、有料なら有料で最初から言って頂いた方が気分がよかったです。 また、ホテルの設備・アメニティの記載にも「スリッパはウォッシャブルで連泊時の交換なし」と記載したり、冷蔵庫もきちんと「保冷庫」と記載すべきだと思います。 冷蔵庫は他のビジネスホテルの冷蔵庫より冷えず、入室してから8時間後くらいにようやく冷えはじめそれまでは常温レベル(電源は入っていても外出するとまた常温レベルに戻る)なので、保冷庫に相当するという印象でした。 上記の記載がされていれば、京都は新しいホテル含め選択肢が同価格帯でも多いので、あえてこのホテルへの宿泊を選択しなかったですし、高評価の理由も良くわかりませんでした。

    地點4
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    住宿設施回覆

    京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度は、お客様には多大なるご迷惑をかけ、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 スリッパは、汚れ破損等がある場合を除き、通常交換はいたしませんが、お客様のご希望がある場合は、部屋清掃時に交換いたします。この場合料金がかかるものではございません。 また、冷蔵庫に関しましても、冷えの状況が芳しくなく、お客様には大変ご迷惑をおかけする結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 今回、当ホテルスタッフ間の認識不足、及び引継ぎが上手くできておらず、ミスを繰り返してしまいお客様に大変不快な思いをさせてしまいました。 本当に申し訳ございませんでした。 今より、ホテルとして、正確かつお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフへの教育を再強化いたします。 あらためまして、今回のご利用に感謝申し上げるとともに、ご迷惑をおかけしたこと、深く心よりお詫び申し上げます。 京王プレリアホテル京都烏丸五条 総支配人 岡島多賀夫

    發布日: 12/8/2022
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    個人遊
    4
    發布日:10/8/2022

    1度目がとても良かったので2度目の宿泊です。前回同様フロントの方の接客がとてもよく居心地の良い滞在でした。 一点だけ気になったのが、大浴場へ歯ブラシを持ち込んで歯磨きをしてる方がいたことです。時節柄、禁止と周知を頂けると安心して大浴場も使用できるかなと思いました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴2
    住宿設施回覆

    いつも京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 大浴場の利用方法に関しまして、率直なご意見をいただき、ありがとうございます。 今後のサービス改善で検討して参ります。 これからもお客様にご満足頂けるよう日々精進して参りますので、また京都へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロントチーフ

    發布日: 10/8/2022
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    情侶
    5
    發布日:10/8/2022

    とにかく綺麗すぎました! このお値段でこの立地と綺麗さはコスパが良すぎます。 真夏の時期に宿泊したので、氷の無料サービスが個人的に大変ありがたかったです! 氷を水筒に入れて冷たい飲み物と共に京都観光しました!

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    住宿設施回覆

    この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 お客様よりいただいたお言葉を励みにし、更なるサービス向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントチーフ

    發布日: 10/8/2022
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:9/8/2022

    県民割を利用して、宿泊しました。 かなりお得に宿泊出来たと思います。 ホテル全体、お部屋も清潔感がありきれいに掃除がされていて気持ち良かったです。 大浴場もきれいでした。 夕食はコース料理、朝食はビュッフェで美味しく頂きました。 是非、また利用したいです。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。 お部屋やお食事もご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。 「また利用したい」とのお言葉は、私共にとってとても励みになります。 今後もサービスの向上に努め、またご利用いただける日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。 京王プレリアホテル京都烏丸五条 フロントチーフ

    發布日: 9/8/2022
  9. Anonymous
    5
    發布日:8/8/2022
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴3
    餐飲5
  10. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:8/8/2022

    とてもサービスが良かった。また止まりたい。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 サービスが良かったとのお褒めのお言葉ありがとうございます。 またとまりたいと仰っていただき嬉しい限りでございます。 今後ともお客様にご満足していただけるよう、サービス向上に尽力いたします。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 京王プレリアホテル京都烏丸五条 フロントチーフ

    發布日: 8/8/2022
  11. 522 項中的 1 - 10 項評價