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石鏡第一酒店神具良

338-5 Ijikacho, Toba-shi, Mie, 517-0026

評分和評價

4
很好
來自認證住客的 130 則評價
地點4
設施與設備3.6
服務與工作人員4
舒適與整潔度3.7
性價比4
沐浴設備3.9
餐飲4.5
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. 認證住客
    3

    山側客室予約でしたが、多分空いてて、海側の広めの所にしていただけました。 全体的に古めのホテルで立地も良くない分ちょっと安めに泊まれました。 トンビのエサやりだけは凄かったです。

    發布日:9/4/2024
    地點1
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    沐浴設備4
    餐飲3
  2. 認證住客
    3

    素泊まりで宿泊しました。 ところどころ染みなど残るお部屋でした。 お部屋にお茶の用意はあったが、ポットがありませんでした。フロントに手配してもらいましたが、持ってこられたポットを客室で稼働確認されていました。事前に確認のできたものを持ってきてもらいたかったです。客室のドアを閉めずに、別のポットに交換されに行かれたり、対応には不満でした。 フロントには常時いるスタッフはおらず、ベルで呼んだら出てくるといった感じでした。フロント奥の部屋の話し声がラウンジにも聞こえてきていたので、控えていただいたほうがよいと思います。 また、カラオケの音も2階まで漏れていたので、防音対策をされたほうがよいと思います。

    發布日:4/4/2024
    住宿設施回覆

    お部屋の状態やサービスに関するご指摘、重ねてお聞かせいただき、心よりお詫び申し上げます。 お部屋の清潔さに関しては、より一層の注意を払い、改善を図る必要があることを痛感しております。 お茶の準備が不十分だった点や、ポットの扱いについては、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳なく思っております。 スタッフの行動がご不快の原因となったこと、深く反省しております。 フロントの対応につきましても、常時対応できる体制を整えることが必要であり、お客様が快適に過ごせるよう環境を整えていくべきだと認識しております。フロント奥の音漏れの件、およびカラオケの防音対策に関しても、早急に見直しを行い、改善策を実施することが重要であると感じております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、サービスの質の向上に努めて参ります。 お客様にはご不便とご不快をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後ともお客様の声を大切にし、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。 どうか再度のご機会を賜り、改善されたサービスをお試しいただけますようお願い申し上げます。

    地點3
    設施與設備2
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度2
    沐浴設備3
    住宿設施回覆

    お部屋の状態やサービスに関するご指摘、重ねてお聞かせいただき、心よりお詫び申し上げます。 お部屋の清潔さに関しては、より一層の注意を払い、改善を図る必要があることを痛感しております。 お茶の準備が不十分だった点や、ポットの扱いについては、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳なく思っております。 スタッフの行動がご不快の原因となったこと、深く反省しております。 フロントの対応につきましても、常時対応できる体制を整えることが必要であり、お客様が快適に過ごせるよう環境を整えていくべきだと認識しております。フロント奥の音漏れの件、およびカラオケの防音対策に関しても、早急に見直しを行い、改善策を実施することが重要であると感じております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、サービスの質の向上に努めて参ります。 お客様にはご不便とご不快をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後ともお客様の声を大切にし、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。 どうか再度のご機会を賜り、改善されたサービスをお試しいただけますようお願い申し上げます。

    發布日: 5/4/2024
  3. Kinukako
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    3

    サービスも良く、お食事も伊勢海老やお刺身がとっても美味しくて大変満足でした。 露天風呂も綺麗で景色も良くとても良い時間を過ごすことが出来ました!子供用のご飯も豪勢でとても良かったです。子供も夜に輪投げなどをして遊べて景品を頂き喜んでいました。また是非行きたいです。

    發布日:31/3/2024
    住宿設施回覆

    数あるお宿の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、サービスやお食事にご満足いただけたようで、心から嬉しく思います。 特に伊勢海老やお刺身をお楽しみいただけたこと、そして露天風呂からの景色と共に良い時間を過ごされたとのお言葉、大変ありがたく思います。 お子様用のお食事もご好評をいただき、また夜の輪投げなどで楽しい時間を過ごされたと聞き、スタッフ一同、大変嬉しい気持ちでいっぱいです。 当館では、お子様から大人の方まで楽しんでいただけるような環境を提供することを心がけております。 次回もまた、素晴らしい体験とおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同、努力を重ねてまいります。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    数あるお宿の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、サービスやお食事にご満足いただけたようで、心から嬉しく思います。 特に伊勢海老やお刺身をお楽しみいただけたこと、そして露天風呂からの景色と共に良い時間を過ごされたとのお言葉、大変ありがたく思います。 お子様用のお食事もご好評をいただき、また夜の輪投げなどで楽しい時間を過ごされたと聞き、スタッフ一同、大変嬉しい気持ちでいっぱいです。 当館では、お子様から大人の方まで楽しんでいただけるような環境を提供することを心がけております。 次回もまた、素晴らしい体験とおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同、努力を重ねてまいります。

    發布日: 5/4/2024
  4. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4

    3/24に宿泊しました。露天風呂付きの部屋でした。とてもきれいで明るくて素敵なお部屋でした。2人の宿泊で広すぎず、ゆったりしていてちょうどいい広さの部屋でした。部屋の露天風呂に入り室内にあるマッサージチェアーで身体をほぐし日頃の疲れを癒すことができました。 食事がわたしの期待が大きかったのかちょっと残念な感じでした。でもお刺身は美味しかったです。

    發布日:30/3/2024
    住宿設施回覆

    数あるお宿の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 露天風呂付きのお部屋でのご滞在が、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。 お部屋やマッサージチェアーを通じて、日頃の疲れを癒していただけたとのこと、私たちも嬉しく感じております。 ただ、お食事についてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。 お刺身はお楽しみいただけたとのことで幸いですが、全体としてはご期待を満たせなかったことを心よりお詫び申し上げます。 お客様のご意見は、今後の食事の質の向上に役立てさせていただきます。 お客様にはより一層満足いただけるよう、サービスの改善に努めて参ります。 再度、当館をお選びいただき、美味しい料理と快適な時間をご提供できるように心がけて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    沐浴設備4
    餐飲3
    住宿設施回覆

    数あるお宿の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 露天風呂付きのお部屋でのご滞在が、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。 お部屋やマッサージチェアーを通じて、日頃の疲れを癒していただけたとのこと、私たちも嬉しく感じております。 ただ、お食事についてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。 お刺身はお楽しみいただけたとのことで幸いですが、全体としてはご期待を満たせなかったことを心よりお詫び申し上げます。 お客様のご意見は、今後の食事の質の向上に役立てさせていただきます。 お客様にはより一層満足いただけるよう、サービスの改善に努めて参ります。 再度、当館をお選びいただき、美味しい料理と快適な時間をご提供できるように心がけて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

    發布日: 5/4/2024
  5. 認證住客
    1

    子供の4歳の誕生日で鳥羽水族館に行った後に利用しました。下記の理由で、2度と利用しません。雨模様であったため、景色は残念でしたが、晴れていば素晴らしい景色と思いました。部屋食で運んでくれた方も親切でした。しかし到着した際からフロントの対応は説明がほとんどなく、こちらから質問しないといけないことばかりでした。人手不足なのか対応が追い付いていない様子が見てとれ、フロントまでエレベーター、階段、エレベーターと乗り継がないと行けないのに、フロントまで不足品をとりにいかないと行けず、二度手間でした。また朝食はバイキングでしたが、遅い方を選択しましたが、料理の半分ほどがなくなり、代替えのものもなく、食べる気も失せました。別の利用客から朝御飯も美味しいと聞いていたので、非常に残念でした。

    發布日:26/3/2024
    住宿設施回覆

    お子様の誕生日の特別な日に当館を選んでいただき、ありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中に多くの不便と不満を感じさせてしまい、深くお詫び申し上げます。 雨天により景色を十分に楽しめなかったこと、またフロントの対応が不十分であったことについては、大変申し訳なく思います。 お客様に明確な情報を提供し、快適にお過ごしいただけるよう努めるべきでした。人手不足やスタッフの対応速度が追い付いていない状況についても、今後は改善を図る必要があると痛感しています。 お部屋食のサービスにおいては親切な対応をしていただけたようで少し安堵しております。 ですが、朝食のバイキングでのご経験は、お客様にとって大きな失望となったことを重く受け止めております。 料理が不足し、期待されていた美味しい朝食を提供できなかったことは、当館のサービスとして決してあるべき状態ではありません。 この度のご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かして参ります。 せっかくのご利用でこのような経験をされたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。 今後、このような事態が再発しないよう、スタッフ教育を含めた運営の見直しを行い、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度4
    沐浴設備3
    餐飲1
    住宿設施回覆

    お子様の誕生日の特別な日に当館を選んでいただき、ありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中に多くの不便と不満を感じさせてしまい、深くお詫び申し上げます。 雨天により景色を十分に楽しめなかったこと、またフロントの対応が不十分であったことについては、大変申し訳なく思います。 お客様に明確な情報を提供し、快適にお過ごしいただけるよう努めるべきでした。人手不足やスタッフの対応速度が追い付いていない状況についても、今後は改善を図る必要があると痛感しています。 お部屋食のサービスにおいては親切な対応をしていただけたようで少し安堵しております。 ですが、朝食のバイキングでのご経験は、お客様にとって大きな失望となったことを重く受け止めております。 料理が不足し、期待されていた美味しい朝食を提供できなかったことは、当館のサービスとして決してあるべき状態ではありません。 この度のご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かして参ります。 せっかくのご利用でこのような経験をされたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。 今後、このような事態が再発しないよう、スタッフ教育を含めた運営の見直しを行い、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

    發布日: 30/3/2024
  6. 130 項中的 1 - 5 項評價