小学生の息子と家族3人で利用しました。食事は夕食が良かったです。夫と息子はバイキングの厚切り牛たんに大絶賛!おもてなしでチョイスした牛肉も美味しくいただきました。 朝食のパンを焼くのにトースターに行列が出来ていてもう一台あったらなぁと思いました。 お風呂は清掃も行き届いていて気持ち良く入る事が出来ました。 お部屋は暑くて枕が硬すぎて眠れませんでした。 トータルではお安く泊まる事もでき、満足でした!
部屋にもお風呂にもホコリがあって気になりました。食事ももう少し工夫していただきたいです。子供向け旅館と書くなら子供が喜ぶようなメニューをもう少し増やしてほしいなと思いました。
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 ご案内をしたお部屋につきましては大変申し訳ございませんでした。残念なお気持ちにさせてしまったこと重ねてお詫びいたします。 お食事に関して貴重なご意見ありがとうございます。 お食事のメニューもそうですが施設なども含め子供向けとは限らず多くの方に喜んでいただけるよう今後も励んでまいります。 次回のお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見をたくさん頂戴しましたことに御礼申し上げます。
高級旅館と書いてあったので期待して行ったのですが、部屋にはほこりがびっしり、扉や壁はシミだらけ、備え付けの冷蔵庫はレトロ過ぎて冷えませんでした。トイレのレバーからも水漏れがしてました。4人で泊まったのですが、シングルベットでガッカリでした。せめてセミダブルはほしかったです。料理も美味しかったですが、家でも食べれる物ばかりで残念でした。高級旅館っぽい物が食べたかったです。プールにも入ったのですが、更衣室が無いのに驚きました。子供はよくても大人は更衣室欲しいと思います。温泉プールの割には温度が低くて、他のお客さんも含めて唇が青くなっていました。温泉はとても良かったです。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 改装・改修時の課題として取り組ませていただきたいと存じます。 貴重なお声ありがとうございます。 お料理に関しまして、もっとお客様がご満足頂けますよう、バランスをとってまいりたいと思います。 次回のお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見をたくさん頂戴しましたことに御礼申し上げます。
家族で利用しました。特に露天風呂が最高でした。食事も美味しかったです。
くまくまこうき 様 このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。 また、料理に関してお気に召していただくことができ、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
女性専用の半露天風呂や、露天岩風呂がとても良かったです。 お食事もバイキングスタイルですが、仙台近郊の名物など多く並んでおり、どれも味付けが好みでした。 人手不足のせいか平日でしたがフロントに2名しかおらず、チェックイン客とその他用事のある客(前の方はお土産コーナーの買い物をしたくてフロントに並んでいた)が同じ列に並ぶ必要があり、もう少しスムーズだとありがたかったです。 大きな旅館なので接客を印象に残るほど手厚くは受けませんでしたが、露天風呂が女性専用時間帯に夜の寒い時間や朝早くから係の方が立って下さっていて気遣いを感じました。
joko0615 様 この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。 料理に関してお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。 ただ、フロントでの対応について大変申し訳ございませんでした。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。