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白馬東急酒店

4688 Hokujo, Hakuba-mura, Kita'azumi-gun, Nagano, 399-9301

評分和評價

4.5
非常好
來自認證住客的 68 則評價
地點4.6
設施與設備4.3
服務與工作人員4.4
舒適與整潔度4.6
沐浴設備4.2
餐飲4.4
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. 認證住客
    5

    お部屋や立地とても最高でした。 日頃の疲れが吹き飛びました。 とても素敵な時間を過ごせました。ありがとうございます。 全てが最高でした。 また、お世話になります。 とてもアットホームで素敵なホテルでした。

    發布日:22/6/2024
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲4
  2. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5

    従業員さまの対応がとても良かったです。お天気が最悪でしたが楽しく過ごすことができました。

    發布日:29/5/2024
    住宿設施回覆

    投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 また、スタッフの対応が良かったとの嬉しいお声、大変嬉しく思います。残念ながらお天気は良くなかったようですが、スタッフの対応でその残念感が薄れておりましたらなによりでございます。 白馬は四季それぞれ、美しい自然を魅せてくれます。ぜひまたの機会にいらしてください。投稿者さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 客室担当:伊達

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 また、スタッフの対応が良かったとの嬉しいお声、大変嬉しく思います。残念ながらお天気は良くなかったようですが、スタッフの対応でその残念感が薄れておりましたらなによりでございます。 白馬は四季それぞれ、美しい自然を魅せてくれます。ぜひまたの機会にいらしてください。投稿者さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 客室担当:伊達

    發布日: 3/6/2024
  3. 認證住客
    5

    私も妻も大好きなホテルです。今回も楽しかったです。いつもより宿泊客が少ない日で私たちは大変、幸運でした。夕食は、そろそろ内容の変化が欲しいかな。 一点、ご報告させて下さい。朝の5時50分に突然、部屋の呼鈴がなりました。寝ていた私たちはビックリ。怖かった。恐る恐るドアの覗き窓から覗くと浴衣姿の白髪、メガネ姿の見知らぬ老人男性が立っていました。後で考えると部屋を間違えたと思われますが、その時は恐怖。男性はずーとドアの前に立っていました。こんな時はどうしたらよいのですか。  時間帯によっては部屋を間違えたではすまない恐怖があります。

    發布日:25/5/2024
    住宿設施回覆

    MGMスタジオさま、毎度白馬東急ホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。 MGMスタジオさま、奥様も「大好きなホテル」と仰ってくださり、ホテルスタッフとしては非常に嬉しく思います。夕食については、毎シーズンごとにメニューの変更をしております。また、2023年春に料理長が変わりまして雰囲気も変わっているかと思いますが、物足りなかったでしょうか。今後のメニュー検討の材料とさせていただきますね。ご意見ありがとうございます。 さて、朝6時前の来訪者について、怖い思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お話から察するに、他のお部屋のお客様が早朝のお風呂から戻るお部屋をお間違えになったのかしら、、、?と思いますが(確定はいたしかねます)、確かに怖いですよね。今後このようなことがございましたら、何時であっても遠慮なくフロントへご連絡ください。すぐに対処させていただきます。 今回はご帰宅後のご報告だったため、何もできずに申し訳ありませんでした。 これに懲りずに、ぜひまた白馬東急ホテルへお越しくださいませ。MGMスタジオさまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 客室担当:伊達

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    MGMスタジオさま、毎度白馬東急ホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。 MGMスタジオさま、奥様も「大好きなホテル」と仰ってくださり、ホテルスタッフとしては非常に嬉しく思います。夕食については、毎シーズンごとにメニューの変更をしております。また、2023年春に料理長が変わりまして雰囲気も変わっているかと思いますが、物足りなかったでしょうか。今後のメニュー検討の材料とさせていただきますね。ご意見ありがとうございます。 さて、朝6時前の来訪者について、怖い思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お話から察するに、他のお部屋のお客様が早朝のお風呂から戻るお部屋をお間違えになったのかしら、、、?と思いますが(確定はいたしかねます)、確かに怖いですよね。今後このようなことがございましたら、何時であっても遠慮なくフロントへご連絡ください。すぐに対処させていただきます。 今回はご帰宅後のご報告だったため、何もできずに申し訳ありませんでした。 これに懲りずに、ぜひまた白馬東急ホテルへお越しくださいませ。MGMスタジオさまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 客室担当:伊達

    發布日: 28/5/2024
  4. 認證住客
    5

    テニスコートがあるホテルを探してこちらにしました。全て素晴らしいです。朝、夕食バイキングはこまめな食器下げや補充、スタッフの方の気遣いで快適です。その場で作ってくれる料理もとても美味しい。 広い館内は清潔で、スタッフの方が所々にいるので困った時もすぐ対応してくれます。駐車場側の部屋でしたが緑が多く、テラスに出ても自然を満喫できました。 またすぐに行きたくなる宿です。

    發布日:6/5/2024
    住宿設施回覆

    ラテ17さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 テニスをお楽しみいただいたのですね、冬についてしまったスパックサンドコートの汚れを春にスタッフが一生懸命キレイにいたしました!作業をしたスタッフも喜んでいると思います^^ 他にも、ブッフェ料理やシェフのパフォーマンス、スタッフのふるまいにご満足いただけましたようで、何よりでございます。今回は今までよりさらにパワーアップしてパフォーマンスも増え、お料理も充実いたしました。次は夏休み期間、そして冬の年末年始にも開催しますので、ぜひご利用くださいませ。また、ブッフェとハ違いレストラン「シャモニー」でのお食事もまた楽しんでいただけると思います。機会がございましたら、ぜひお試しください。 「またすぐに行きたくなる・・・」ホテルスタッフとして一番うれしいお声です!長野の別荘・・・と思って、いつでも気軽にご利用くださいませ。 ラテ17さまのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 客室担当:伊達

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    ラテ17さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 テニスをお楽しみいただいたのですね、冬についてしまったスパックサンドコートの汚れを春にスタッフが一生懸命キレイにいたしました!作業をしたスタッフも喜んでいると思います^^ 他にも、ブッフェ料理やシェフのパフォーマンス、スタッフのふるまいにご満足いただけましたようで、何よりでございます。今回は今までよりさらにパワーアップしてパフォーマンスも増え、お料理も充実いたしました。次は夏休み期間、そして冬の年末年始にも開催しますので、ぜひご利用くださいませ。また、ブッフェとハ違いレストラン「シャモニー」でのお食事もまた楽しんでいただけると思います。機会がございましたら、ぜひお試しください。 「またすぐに行きたくなる・・・」ホテルスタッフとして一番うれしいお声です!長野の別荘・・・と思って、いつでも気軽にご利用くださいませ。 ラテ17さまのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 客室担当:伊達

    發布日: 9/5/2024