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舊輕井澤 Le Grand 酒店

469-4 Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

評分和評價

4.6
Excellent
來自認證住客的 72 則評價
地點4.6
設施與設備4.5
服務與工作人員4.6
舒適與整潔度4.7
沐浴4.5
餐飲4.5
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. mako665223
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    情侶
    5
    發布日:13/12/2022

    立地から予約しましたが、ホテルの方の対応が丁寧で気持ち良く、また是非使いたいと思いました。誕生日の心遣い本当に感謝です。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございました。 お連れ様と大切なお日にちに当館をお選び頂きました事、重ねて感謝申し上げます。 少しでも思い出に残るご宿泊になって頂けましたら幸いです。 また、スタッフの応接に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、大変励みでございます。 これからもお越し頂く皆様に愛されるホテルである為に、更にサービス向上に努めて参りたいと存じます。 またmako665223様にお会い出来ます事スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

    發布日: 7/1/2023
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    朋友
    5
    發布日:11/12/2022

    学生時代の友達と広々としたお部屋でゆっくりと楽しく過ごすことができました。 お食事もかなりボリュームがあり大満足でした。 大浴場のタオルもお部屋のものを持っていかないで済み何度も新しいものが使えるのはとても良かったです。強いて言うならお部屋に加湿器が欲しかったなと思います。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はルグラン旧軽井沢にお越しいただき誠にありがとうございます。 ご友人の方と過ごされたお時間を楽しんでいただき、また、お食事や大浴場に関しましても お褒めの言葉、大変嬉しい限りでございます。 加湿器に関しましては、お部屋にございます空気洗浄機に加湿機能が備わっております。 また、ご希望がございましたら別途加湿器をお部屋にお入れさせていただいております。 恐縮ながらご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。 この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

    發布日: 24/12/2022
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:6/12/2022

    お部屋を2ランクアップしていただき感激しました。とてもきれいで広いお部屋でした。今回の旅行であちこち5泊しましたが、ルグランさんのお部屋が一番気に入ってます。旧軽井沢銀座までの散策にもちょうどよい距離でした。食事はおいしくいただいたのですが、夕食の牛肉のレア感が強いなと感じたら、お腹をこわしてしまいました。でもおいしかったんですよ。(笑)

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度ルグラン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋等ごゆっくりとご滞在頂けたご様子に安堵しております。 また「一番気に入ってます。」とお褒めのお言葉を頂戴でき誠に光栄でございます。 しかしながら夕食の際ご不快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。 この事は即時全てのセクションに共有し、今後このような事がないように速やかに改善していきたいと存じます。 これからも皆様に愛されるホテルである為に日々精進して参ります。 貴重なご意見、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

    發布日: 29/12/2022
  4. 楽天331214
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:25/11/2022

    まず、立地がとてもいいです。旧軽に歩いて行けて、買い物や観光に最適です。 また、スタッフの対応がとてもいいです。 ロビーの暖炉を子どもが初めて見て、感激していました。 素敵な趣です、全て、とっても楽しい旅行になりました。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、スタッフへのお褒めのお言葉重ねて感謝申し上げます。 当館は周辺の観光地からも近く、立地が良いことや冬季シーズンの暖炉等が魅力でございますので、ご家族の思い出のご旅行になっていましたら、私どもといたしましても幸いに存じます。 ぜひまた機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

    發布日: 5/12/2022
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:25/11/2022

    全ての面で快適な施設でした。 朝食もとても美味しかったです。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴3
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。 またご滞在中も朝食等、快適に過ごされたご様子で、大変嬉しく存じます。 当館はフレンチフルコースのディナーも魅力の一つでございますので、 機会がありましたらぜひまたお越しくださいませ。 お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

    發布日: 5/12/2022
  6. Makotoez
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    情侶
    5
    發布日:11/11/2022

    11/9に宿泊しました。外観も内装もほんとに素敵で気持ちよく過ごせました! フレンチディナーも美味しくてお腹いっぱいになりました!軽井沢銀座まで徒歩5分ほどという立地で、自転車も貸し出してるので色々回れたので良かったです。またチェックアウトが遅めなのが地味にすごい助かりました。大浴場は紅葉が上にかかってる形になっててこれもまた素敵でした。朝日をあびる湯けむりの中の紅葉が印象的でした! また、個人的に彼女にサプライズで花を用意したのですが、そのお手伝いも快く引き受けていただき、お祝いもいただき、本当に素敵なスタッフの方々でした! 「また来たいね」と自然と口から出るホテルでした。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。 お連れ様との大切な日に当館をお選び頂きました事、重ねて感謝申し上げます。 少しでも思い出に残るご宿泊になって頂けましたら幸いです。 また、お食事やスタッフの応接に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、私共スタッフの励みでございます。 機会がございましたら、春風の心地よい春にも是非お越しくださいませ。季節ごとにお楽しみ頂けると思います。 お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

    發布日: 26/11/2022
  7. Anonymous
    5
    發布日:11/11/2022
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴3
    餐飲5
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    朋友
    5
    發布日:9/11/2022

    チェックインから全て フロントの皆さん方の対応が親切でした ありがとうございました

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。 当館でのご滞在をごゆっくりとお楽しみ頂けましたご様子に安堵しております。 またお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。 是非、涼しく新緑の美しい夏にもお越し下さいませ。季節ごとにお楽しみ頂けると思います。 お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

    發布日: 26/11/2022
  9. Anonymous
    4
    發布日:3/11/2022
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    餐飲4
  10. はっさく0269
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    個人遊
    4
    發布日:31/10/2022

    2度目です。食事はとても美味しいです。サービスが?と思ったことも最後には忘れるほど。部屋は広くて明るく清潔ですが、アメニティはビジネスホテル?枕元にコンセントがないのも残念でした。でも食事が美味しいのでまた泊まりたいです。お世話になりました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴3
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度もルグラン旧軽井沢にお越しいただき誠にありがとうございます。 お食事に関しましてのお褒めのお言葉大変嬉しい限りでございます。 しかしながらお客様に対して充分なサービスが出来ておらず申し訳ございません。 次回お越しの際には、お客様に満足していただくサービスを届けられるよう スタッフ一同精一杯取り組んで参ります。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

    發布日: 17/11/2022
  11. 72 項中的 1 - 10 項評價
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