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舊輕井澤 Le Grand 酒店(格蘭貝爾酒店及度假村)

469-4 Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

評分和評價

4.6
非常好
來自認證住客的 104 則評價
地點4.6
設施與設備4.5
服務與工作人員4.6
舒適與整潔度4.6
沐浴設備4.4
餐飲4.5
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. 認證住客
    5

    従業員の対応も適切で良い旅になりました。 また泊まりたいです。

    發布日:15/4/2024
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲4
  2. 認證住客
    3

    こちらのホテルは何年か前から年に一度利用させて頂いています。立地も良いですし、良い意味でコンパクトなので使いやすく気に入っており、伺わせて頂くことを毎年楽しみにしています。今年は二度利用させていただくこととなり、まず数ヶ月前の利用時には部屋のトイレやお風呂のスペースに入る木の扉があかず。伝えると外出中に直しましたと部屋に置き手紙。そして今回の部屋は入った瞬間に部屋の匂いが気になり、シャワーを浴びたら排水溝がつまっておりトイレ前までビショビショ。出すお湯の量を調整したり、寒いけど途中とめてみたりもしましたが、なんでこんな思いをしないといけないのか。宿泊者は夏に比べ断然少ない中、なぜお客を迎えるたいせいができていないのか。スタッフの方たちの対応全般は嫌ではないけど、部屋のチェックなんて最低限してもらわないと話になりません。レースカーテンもかびてるし。ホテルへも部屋にあったご意見用紙に書いてお渡ししましたが、改善をしていただきたいのでこちらにも書かせていただきます。

    發布日:20/12/2023
    住宿設施回覆

    度々ルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館は駅や観光地へのアクセスがしやすい立地の良さも、魅力のひとつでございます。 しかしながら当館の施設に関しまして、ご不便やご不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。 お客様がごゆっくりとお寛ぎいただける環境づくりも、サービスの一環であるということを、今一度見つめ直して参る所存でございます。 皆様に愛されるホテルとなりますよう、いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    餐飲4
    住宿設施回覆

    度々ルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館は駅や観光地へのアクセスがしやすい立地の良さも、魅力のひとつでございます。 しかしながら当館の施設に関しまして、ご不便やご不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。 お客様がごゆっくりとお寛ぎいただける環境づくりも、サービスの一環であるということを、今一度見つめ直して参る所存でございます。 皆様に愛されるホテルとなりますよう、いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    發布日: 8/1/2024
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    個人遊
    5

    全体的にゆたっりしていて過ごしやすい素敵なホテルです。 ベッドもとても寝心地がよく、外ではあまり眠れない私もここではぐっすり眠れます。 露天風呂は外気温が低いこの時期でも温かくとても気持ちよかったです。 大浴場にタオルが置いてあるのもとても嬉しいです。 朝食のみいただきましたがどれも美味しくゆっくりと楽しめました。 お部屋も快適でお食事も美味しくチェックアウトが12時なのでのんびりゆったり。リフレッシュするのに最高のホテルだと思います。

    發布日:20/12/2023
    住宿設施回覆

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご感想を拝読し、有意義なご滞在となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。 お客様の数々のお褒めのお言葉は、スタッフの励みでございます。 「最高のホテル」と過分なお褒めのお言葉を頂戴し、幸甚に存じます。 ご利用いただく皆様に、より一層ご満足していただけますよう精進して参ります。 この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴設備4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご感想を拝読し、有意義なご滞在となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。 お客様の数々のお褒めのお言葉は、スタッフの励みでございます。 「最高のホテル」と過分なお褒めのお言葉を頂戴し、幸甚に存じます。 ご利用いただく皆様に、より一層ご満足していただけますよう精進して参ります。 この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    發布日: 7/1/2024
  4. 認證住客
    4

    急遽休暇がとれることになり当日予約しました。当日であったためディナーの予約はホテルにお電話して予約しました。 ホテルは清潔感がいっぱいでおしゃれでお食事がとてもおいしく 部屋も大浴場もお風呂は広くて最高でした。いろんなタイミングが重なりお安くなり感謝です。

    發布日:7/12/2023
    住宿設施回覆

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮するとともに大変嬉しい限りでございます。 当館は季節に合わせた食材を使用した、お食事も魅力のひとつでございます。 ご感想を拝読し、お食事内容に関しましてもお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 また機会がございましたら、新緑の綺麗な夏の季節にも是非お立ち寄りくださいませ。 またお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮するとともに大変嬉しい限りでございます。 当館は季節に合わせた食材を使用した、お食事も魅力のひとつでございます。 ご感想を拝読し、お食事内容に関しましてもお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 また機会がございましたら、新緑の綺麗な夏の季節にも是非お立ち寄りくださいませ。 またお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    發布日: 7/1/2024
  5. 認證住客
    5

    尚無評價

    發布日:26/11/2023
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備4
  6. 104 項中的 1 - 5 項評價