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舊輕井澤雷吉娜度假村

1323-510 Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

評分和評價

4.6
非常好
來自認證住客的 50 則評價
地點4.7
設施與設備4.6
服務與工作人員4.8
舒適與整潔度4.7
沐浴設備4.3
餐飲4.7
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. 認證住客
    4

    わんちゃん同伴ホテルとは思えないほど高級感があります。 お部屋は木の温もりがあり、天井が高く、落ち着いた雰囲気です。温泉はありませんが、室内のお風呂は足を余裕で伸ばせるほど広くくつろげました!ご飯は少しずついろんな種類をいただけました! 優雅なひと時、ありがとうございました!

    發布日:4/4/2024
    住宿設施回覆

    この度は数あるホテルの中から、レジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 並びに貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 コメントを早速拝読いたしました。当施設の設備やお料理に関しましてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。日頃より、ご家族の皆様とわんちゃん達に快適にお過ごしいただけるよう努めております為、私共スタッフにとって励みになるお言葉でございます。 これからも高評価いただけますよう、努めてまいります。 末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴設備3
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は数あるホテルの中から、レジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 並びに貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 コメントを早速拝読いたしました。当施設の設備やお料理に関しましてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。日頃より、ご家族の皆様とわんちゃん達に快適にお過ごしいただけるよう努めております為、私共スタッフにとって励みになるお言葉でございます。 これからも高評価いただけますよう、努めてまいります。 末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    發布日: 7/4/2024
  2. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5

    3月の終わりに夫婦と小型犬二匹で宿泊しました。 デラックスルームだけあって部屋は広くて天井も高く開放的です。 ダウンライトで照らされた空間も心地よく落ち着いた時間を過ごせました。 最寄りのコンビニまで犬の散歩がてら往復しましたが、往復1.6km程あり車の通りも多いため先に買い物しておくことをお勧めします。 夕食は本格的な懐石料理でボリュームもあり美味しかったです。 お酒も様々用意されていますが、なかなかのお値段なのでご注意を。 スタッフの気遣いもよく気持ちよく食事できました。 一点気になった点としてはチェックアウト後にそのままホテルに犬を預け、ホテルのレンタルサイクルで軽井沢銀座まで出かけたのですが、お借りした自転車が子供用のように小さく久しぶりの運転にはつらいものがありました。 一般的なサイズの自転車を用意していただきかった。 それでも銀座通りの手前まで車通りのほとんどない別荘地をサイクリングするのは気持ちよかったです。 基本的には満足度が高くまた宿泊したいと思いました。

    發布日:2/4/2024
    住宿設施回覆

    この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 並びにご貴重なご意見にお時間を割いていただきまして重ねて御礼申し上げます。早速コメントを拝読させていただきました。 あらゆる観点からのご感想・ご指摘、また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。 当施設周辺はショッピング可能なお店が少なく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご観光の際にご購入された食品や飲料はお持ち込み可能(客室のみ)でございますので、客室での飲食は問題なくお楽しみいただけます。 お食事に関しましてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。アルコール類はスタッフが厳選したものを取り揃えておりますが、ご指摘を踏まえ、より一層お楽しみいただけるメニューへ改善してまいります。 また、レンタサイクルをご利用いただき誠にありがとうございます。別荘地のサイクリングをお楽しみいただけたようで何よりでございます。しかしながら、自転車の使用感に関してはご満足いただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。当施設では軽井沢の道幅に合わせ、小回りの利く比較的小さな製品を採用しております。安全の為、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。 次回は当施設でのご滞在をさらにお楽しみいただけますよう、より一層精進して参ります。次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。 末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 並びにご貴重なご意見にお時間を割いていただきまして重ねて御礼申し上げます。早速コメントを拝読させていただきました。 あらゆる観点からのご感想・ご指摘、また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。 当施設周辺はショッピング可能なお店が少なく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご観光の際にご購入された食品や飲料はお持ち込み可能(客室のみ)でございますので、客室での飲食は問題なくお楽しみいただけます。 お食事に関しましてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。アルコール類はスタッフが厳選したものを取り揃えておりますが、ご指摘を踏まえ、より一層お楽しみいただけるメニューへ改善してまいります。 また、レンタサイクルをご利用いただき誠にありがとうございます。別荘地のサイクリングをお楽しみいただけたようで何よりでございます。しかしながら、自転車の使用感に関してはご満足いただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。当施設では軽井沢の道幅に合わせ、小回りの利く比較的小さな製品を採用しております。安全の為、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。 次回は当施設でのご滞在をさらにお楽しみいただけますよう、より一層精進して参ります。次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。 末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    發布日: 9/4/2024
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    2

    新しく迎えた愛犬の旅行デビューであり、又集まりにくくなった家族にとって久しぶりの旅だった。 部屋の隣がボイラー室らしく夜通しボイラー音がうるかさった。食事は全体的にもう少し薄味だと更に良い。 概ね満足して良い気分で過ごしていた夕食の最後に、スタッフからあたかもコースの最後のデザートワインを選ぶように勧められた。家族の誰もがコース内のものと認識するような説明だった。が目の前にサーブされてから有料であることが分かり、え?となったが気分的に悪くしたくなくて受け入れた。後味は非常に悪くなり気分は一気に崩壊。 あれはいけない。

    發布日:27/3/2024
    住宿設施回覆

    この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びに貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 コメントを早速拝読させていただきました。この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 ご指摘いただきました騒音に関しまして、お寛ぎのところご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。恐らくではございますが、空調機器による稼働音が漏れ伝わっていたものと思われます。また、お食事に関しましても、お料理の味付けがお口に合わなかったご様子、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。デザートワインお勧めの際は、私どものご案内が十分に行き届いていなかったようでございます。改めましてお詫び申し上げます。各々この度のご指摘を真摯に受け止めますとともに、ご意見を基に改善に取り組んでまいります。 次回はきっとご満足いただけますよう、スタッフ一同、努めてまいります。皆さまのご来館を心よりお待ちいたしております。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    沐浴設備3
    餐飲1
    住宿設施回覆

    この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びに貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 コメントを早速拝読させていただきました。この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 ご指摘いただきました騒音に関しまして、お寛ぎのところご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。恐らくではございますが、空調機器による稼働音が漏れ伝わっていたものと思われます。また、お食事に関しましても、お料理の味付けがお口に合わなかったご様子、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。デザートワインお勧めの際は、私どものご案内が十分に行き届いていなかったようでございます。改めましてお詫び申し上げます。各々この度のご指摘を真摯に受け止めますとともに、ご意見を基に改善に取り組んでまいります。 次回はきっとご満足いただけますよう、スタッフ一同、努めてまいります。皆さまのご来館を心よりお待ちいたしております。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。

    發布日: 29/3/2024
  4. 認證住客
    5

    犬同伴で宿泊しました。子どもの料理が大人で予約されていたらしく、事前にメールでご案内いただき、子どもメニューに変更かつ一部返金対応してくださいました。 スタッフの方々は対応が素晴らしく、大変心地の良い時間でした。子どもや犬に対しても丁寧で親身な対応をしていただけました。皆さんやはり犬が好きなようです。 お部屋も綺麗で、段差タイプを利用しましたが、備え付けのガードで部屋を区切れるなど安全上の配慮に行き届いた部屋のつくりでした。幼児同伴で申し込んだところ予め2つのベッドを隣り合わせにしておいてくださいました。 また廊下では他の部屋内の犬の鳴き声はするものの、自室では他の部屋の音は上の階含め全く気になりませんでした。部屋の中では反射音がしている感じが若干したので、吸音というよりは遮音性能が高いのだと思います。外に対する音の心配がなく、犬や子どもを連れていても安心ですし、他の部屋の音が聞こえないという点で快適に眠れましまた。(※同グループの他のホテルでは一部音の懸念があるホテルもあるみたいですが公式ページにて但し書きがされており、その点心配な方は安心かと思います。) 普段子どもがジュースをこぼしたりするだけで申し訳ない気持ちになりますが、犬同伴が前提のホテルのため、チェクイン時に粗相した場合の対応について説明いただけ、余計な心配をすることなく快適に過ごせました。 大浴場(温泉)がない点、朝食は子どもメニューが大人と同じかつ同料金な点(量が食べきれない、大人向けの辛味のある食べ物や渋い味付けの食べ物がある)の2点は少し残念でしたが、それでも星を減らすには至らないほど他が素晴らしく大変満足です。

    發布日:21/3/2024
    住宿設施回覆

    この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 並びにご貴重なご意見にお時間を割いていただきまして重ねて御礼申し上げます。早速コメントを拝読させていただきました。 私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉、当施設の設備等に関しましてもご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。 スタッフ一同、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。 また大浴場とお子様メニューの件に関しましても貴重なご意見、誠にありがとうございます。こちらでもお客様のご期待に添えれるよう、引き続き努めて参りますのでどうぞよろしくお願い致します。 末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 並びにご貴重なご意見にお時間を割いていただきまして重ねて御礼申し上げます。早速コメントを拝読させていただきました。 私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉、当施設の設備等に関しましてもご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。 スタッフ一同、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。 また大浴場とお子様メニューの件に関しましても貴重なご意見、誠にありがとうございます。こちらでもお客様のご期待に添えれるよう、引き続き努めて参りますのでどうぞよろしくお願い致します。 末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    發布日: 24/3/2024
  5. なたん0707
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5

    初めての犬連れ旅行で利用させていただきました。 まず、全てに置いて大満足です。 部屋:広さも充分で、周りの音も一切聞こえず、マーキングの処理が徹底されているのか、家では失敗ばかりの愛犬が滞在中は1度も失敗しませんでした! 立地:チョコレートファクトリーや雲場池に徒歩圏内。時間を持て余す事なく過ごせました! スタッフさん:事前に娘の誕生日祝いでのお願いの電話の段階から好印象しかなく、滞在中も終始とても気持ちの良い対応でした。 犬ファーストな印象があったので子供の特別な思い出になるか心配でしたが、娘にとっても大満足な旅行になったようです。 大変お世話になりありがとうございました。

    發布日:12/3/2024
    住宿設施回覆

    この度は初めてのわんちゃんとのご旅行にレジーナリゾート旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 早速コメントを拝見させていただきました。 わんちゃんにも快適にお部屋でお過ごしいただけたようで私共も嬉しく思います。わんちゃんがお粗相で悲しい思いをしないよう引き続き努めて参ります。 また、周辺の散策もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。大切なわんちゃんと思い出を作る一助になりましたこと、大変喜ばしく思います。 次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。 末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は初めてのわんちゃんとのご旅行にレジーナリゾート旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 早速コメントを拝見させていただきました。 わんちゃんにも快適にお部屋でお過ごしいただけたようで私共も嬉しく思います。わんちゃんがお粗相で悲しい思いをしないよう引き続き努めて参ります。 また、周辺の散策もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。大切なわんちゃんと思い出を作る一助になりましたこと、大変喜ばしく思います。 次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。 末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    發布日: 14/3/2024
  6. 50 項中的 1 - 5 項評價