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長野皇家酒店

1372-1 Matsushiromachi Nishiterao, Nagano-shi, Nagano, 381-1215

評分和評價

4.2
Very Good
來自認證住客的 403 則評價
地點4.3
設施與設備4
服務與工作人員4.1
舒適與整潔度4.2
沐浴4
餐飲4.2
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:5/2/2023

    食事付きプランにしたのを後悔しました。 冷めて固いサーロイン、少し臭みがあり美味しくない牛タン。。。 食事で美味しかったのは漬物だけでした。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴3
    餐飲1
    住宿設施回覆

    投稿者 様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、残念なお気持ちのままお帰りになりましたこと大変心苦しく存じます。 ご期待をお寄せいただいていたにも関わらず、このような結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 厳しいご意見を頂戴し、当ホテルのさらなる改善点に気づかされました。今後もお客様のお声を大事に、よりよいサービスの向上に努めて参ります。 末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきましてありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 清水

    發布日: 5/2/2023
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    商務
    5
    發布日:4/2/2023

    部屋もリクエスト通りでとても静かでした。夜はぐっすり寝れました。大浴場も広かったのですが、露天風呂がもう少し大きければゆっくりできるのですが・・ 朝食は、品数も豊富で味もよくたくさん頂きました。ありがとうございました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    投稿者 様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。 ぐっすりお休みいただくことができホッとしております。今回いただいたリクエストは今後のご宿泊の際にも同様にご用意させていただくように情報を残させていただきます。 露天風呂に関しましてご意見を賜りありがとうございます。施設の都合上、大きさを変更することは難しく心苦しく感じております。その分シャンプーバーや1月末に新しく導入したDAKARAのサーバーなど、ソフト面でカバーしてまいりたいと存じます。 また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用くださいませ。 投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 中澤

    發布日: 5/2/2023
  3. 2017anne
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:4/2/2023

    2月初めに三連泊して、北志賀竜王と妙高杉之原へ滑りに行って来ました。荷物が多くなりがちなのですが部屋が広く良かったです。また、三日目にバスタオルをお願いしたところ感じよく対応していただきました。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    住宿設施回覆

    2017anne 様 いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 客室の広さについてお褒めいただき何よりでございます。全室35平米以上の広さがあるので、スキーやスノーボードなどのウィンタースポーツをされる方には大変おすすめでございます。ブーツや小物を部屋で乾かす場合は、新聞紙などもフロントでお渡しできますのでお気軽にお申しつけください。 また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用くださいませ。2017anne様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 中澤

    發布日: 5/2/2023
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:1/2/2023

    素泊まりで泊まりましたが、近くにスーパーもあり便利でした。お風呂も大きく子供達も大喜び、また近くに行った際は利用したいと思います。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    住宿設施回覆

    投稿者 様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 口コミの評価につきましても、5点満点という最高の評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 お子様も大喜びといううれしいお言葉は、今回のご滞在がご満足のゆくものだったと伝わり、思い出づくりのお手伝いができたこと大変光栄に存じます。 またご利用いただけるお言葉を受けとめ、今後もご期待にお応えできるホテルを目指してまいります。 投稿者 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル長野 清水

    發布日: 1/2/2023
  5. mattyann4210
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    個人遊
    5
    發布日:1/2/2023

    お世話になりました。落ち着いた広々とした部屋でした。松代の町並みがきれいに見えました。お風呂も大きく、露天、サウナもあり大満足です。朝食もミニおにぎり、長芋カレーがおいしかったです。1点、高層ホテルなので致し方ないですが、窓の汚れが唯一気になりました。ありがとうございました。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    mattyann4210 様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 口コミの評価につきましても、5点満点という最高の評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの客室からの景観をお楽しみいただけ嬉しくぞんじます。 大浴場に関しましては、広い内湯と松代温泉の露天風呂、そしてサウナもございますので、ごゆっくりとお寛ぎいただけることと存じます。シャンプーバーも設置しており、日頃お使いのものやお試しになりたいものなど色々お選びいただけます。 朝食につきましても、長芋カレーをお召し上がりいただけ幸いです。お味もお気に召していただけたご様子、私共にとってそのご感想がやりがいへとつながっていきます。 お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。 ロイヤルホテル長野 清水

    發布日: 1/2/2023
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:31/1/2023

    1月に宿泊しました。 高速道路のICから近いです。 近くにドラッグストアなど、お店もあります。 部屋は和室でさしたが、布団がひいてありました。 ご飯は、バイキングでしたが、朝夕ともに冷たい料理が多いです。寒い季節は、できれば、体が温まる料理がうれしいです。 アメニティはフロント横にありますが、もらえるのは夜までで、朝はクローズになってしまい、お茶がもらえませんでした。 あと、確認のためだとは思いますが、チェックアクトの際、利用明細を大きな声でよみあげるのは…できれば、小声でお願いしたいです。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    沐浴3
    餐飲3
    住宿設施回覆

    投稿者 様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しいところ貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは長野ICより車で約2分の距離にあり、駐車場も無料でご用意しております。お車でお越しのお客様には大変便利かと存じます。 ホテル周辺は、地元のスーパーやコンビニ、ドラックストアなどあり、お気軽にお立ち寄りいただけます。 現在和室、和洋室でのお布団の対応について、コロナ禍における感染防止策として、事前にお布団を敷かせていただいております。 アメニティーにつきましては、朝の時間帯はクローズさせていただいておりますが、フロントまでお声掛けいただければ対応しております。 お食事に関して、冷たいものばかりだったという非常に残念なお声を頂戴し、大変申し訳なく存じます。 お鍋のフェアを開催し、あたたかいものを提供しようと考案した内容でございましたが、思ったように提供できておらず反省しております。 数々の有難いご意見を頂戴し、当ホテルのさらなる改善点に気づかされました。今後もお客様のお声を大事に、よりよいサービスの向上に努めて参ります。 投稿者 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル長野 清水

    發布日: 1/2/2023
  7. Anonymous
    5
    發布日:31/1/2023
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:30/1/2023

    設備が充実しており素泊まりでしたが大変満足しました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    住宿設施回覆

    投稿者 様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。 大変満足とありがたいお言葉をいただくことができ光栄でございます。当ホテルではお食事でも皆様に喜んでいただけるよう取り組んでおりますので、また機会がございましたらぜひ朝夕のバイキングもホテルでお召し上がりいただきまたご感想をお寄せいただけたら幸いでございます。 投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 中澤

    發布日: 31/1/2023
  9. Anonymous
    4
    發布日:30/1/2023
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲4