navigate to top page
繁體中文(香港)
HKG
HKD

上諏取溫泉湖畔洋館片倉絲綢酒店

4-1-43 Kogan-dori, Suwa-shi, Nagano, 392-0027

評分和評價

4.6
非常好
來自認證住客的 22 則評價
地點4.7
設施與設備4.5
服務與工作人員4.7
舒適與整潔度4.8
沐浴設備4.5
餐飲4.5
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    1
    發布日:25/11/2023

    女友達3人、古希のお祝いで伺いました。久々の記念旅行でしたが、残念な感想しか残りませんでした。 他の方の評価が、良いので私達は、違う待遇を、されたのかと思うほどでした。 お風呂が客室露天風呂で気持ちよかった事だけは、5点でした。 食事が、特に朝食が、和食を、頼んだ二人は、全くおかずが、足りず一膳の御飯も食べきれませんでした。 ビジネスホテルよりもひどく今まで何十年か、旅行していてこんな朝食は、初めてでした。 洋食の方も全く魅力のない量とメニューでした。 スタッフの人達は、試食とかしたのでしょうか? まあ、2度目は、無いですが… 旅行自体が、残念な思い出になってしまいました。 最後にアレンジのお花を頂いたのは、嬉しいのですが、車で無かったので持ち帰るのが、大変でした。 記念写真を撮りたかったので還暦や、古希用のちゃんちゃんこなどが、あったほうが良かったと思います。

    地點3
    設施與設備1
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    沐浴設備4
    餐飲1
    住宿設施回覆

    つしまらぶ 様 この度はかたくらシルクホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、大切なご記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、大切なご記念日のご旅行で、ご滞在にご満足いただけなかったようで大変残念でございます。この度の厳しいご評価をグランシェフに申し伝えました。今後もより一層切磋琢磨し、ご期待に添えるようなお料理を提供できるよう、努めて参ります。つしまらぶ 様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、誰からもご満足いただけるホテルを目指し、日々精進を重ねて参る所存でございます。 最後になりますが、この度は残念なお気持ちのままお帰りいただくことになってしまい大変申し訳ございません。それにも関わらずご多忙の中ご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

    發布日: 28/11/2023
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:15/11/2023

    母の卒寿のお祝いで利用させて頂きました。食事でアレルギーの対応をしっかりして頂けて美味しく頂くことが出来ました。 部屋の露天風呂掛け流しのため、熱くてかき回すのが大変でした。でも、気持ち良く入れました。 ありがとうございました。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    投稿者 様 この度はかたくらシルクホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、大切なご記念日でのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事に関しましても、グランシェフこだわりのメニューにご満足いただけましたようで嬉しく拝読させていただきました。今後も信州の旬の食材をふんだんに使用したメニューをより多くのお客様にお楽しみいただけるよう努めてまいります。 お部屋の温泉につきましては、上諏訪温泉の源泉かけ流しでご用意いたしております。源泉温度が高いため、ご入浴の際にはかき混ぜ棒にてかき混ぜていただくようご案内をいたしております。少しご面倒をおかけいたしてしまいますが、何卒ご了承いただけますと幸いでございます。 今後もより多くのお客様に感動と満足を与えらえるようなサービスを目指し、日々邁進してまいります。 この度はお忙しいところ口コミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    發布日: 17/11/2023
  3. Anonymous
    5
    發布日:15/11/2023

    母の卒寿のお祝いに家族で利用させて頂きました。ディナーの時のデザートプレートのお祝いの言葉や朝食の時、お祝いに花かごを頂きました。母もうれしそうでした。普段出来ないゆったりとした時間を過ごせて良かったです。ありがとうございました。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    投稿者 様 この度は大切な記念日のご宿泊にかたくらシルクホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、総合評価において各項目高評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 心ばかりではございますがご用意させていただいたプレゼントもお喜びいただけましたようで、安心いたしました。 今後もブランドコンセプトであるシルクのように五感を満たすおもてなしで、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も投稿者様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    發布日: 17/11/2023
  4. Anonymous
    5
    發布日:13/11/2023

    諏訪湖の真ん前でロケーション最高です!近くにセブンイレブンもあり便利です。車で行きましたがなんと無料で洗車のサービスもあり、ドアマンも対応が丁寧かつ的確!! 部屋は清潔に保たれ、食事も完璧に近いものです!!事前にホテルからの連絡がありアレルギーや苦手な食材などもリサーチしてもらいました。 高級ホテル並みのサービスですので大切な人のアニバーサリーなどにもオススメできます!!

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    じゅんたま1962 様 この度はかたくらシルクホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中の数々のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋のしつらえ・お食事やスタッフの対応に至るまでお褒めの言葉を頂戴いたしまして、身に余る思いでございます。この度のご滞在に関して、ご満足いただけた様子が伺えまして、私共も嬉しい限りでございます。洗車サービスから当ホテルのサービスマインドもお感じいただけましたようで安心いたしました。 今後もブランドコンセプトであるシルクのように五感を満たすおもてなしで、お客様により満足していただけるような施設づくりを目指し、日々邁進いたします。 最後になりましたが、次回のご予約も頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。 またじゅんたま1962 様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 この度はお忙しいところ、クチコミのご投稿ならびに客室アンケートのご記入を賜り、誠にありがとうございました。

    發布日: 16/11/2023
  5. Anonymous
    5
    發布日:23/10/2023

    広々としたきれいなお部屋で、源泉かけ流しの温泉に入り、ゆったりと過ごすことが できました。温泉はとても気持ちよく、体の凝りがとれたようです。 夕食の創作フレンチは食べやすいフレンチで、野菜も多くて良かったです。 スタッフの方も皆さん感じがよく、丁寧な応対でした。ありがとうございました。 また泊まりたいと思います。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    ご投稿者 様 この度は、かたくらシルクホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、総合評価において各項目高評価を頂戴しましたこと、ならびに数々のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事に関しましても、信州の旬の食材をふんだんに使用したグランシェフ自慢のご夕食にもご満足いただけましたようで大変嬉しく拝読いたしました。 今後もより多くのお客様に素敵な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進いたします。 ご投稿者 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    發布日: 25/10/2023
  6. 22 項中的 1 - 5 項評價