2年ぶりに宿泊しました。 2年前と変わらずとても綺麗なホテルでサービスも食事も素晴らしかったです。 チェックイン、チェックアウトが非対面でできるようになっていましたが、その際、ルームクリーニングの選択項目が無く、断らなければ普通はしてもらえるものと思っており、初日はルームクリーニングに入ってもらえませんでした。 非対面でチェックイン等が出来るのは並ばなくてすむメリットがあるので、いいと思うのですが、細かいところは確認しなければいけないと思いました。
プリキュアルームに入った瞬間、娘の喜んだ顔が見れて良かったです。 ビュッフェは色んな種類の料理があり、とても楽しく選べました。
7月の夏休み前に幼児2人の家族4人で泊まりました。 事前に口コミを見て考えて今回の部屋を選びました。 結果、広くて白樺湖も見えてゆっくりできました。 新本館からは少し距離はあるものの、3歳児も抱っこせずに自分で歩いてましたし、途中に白樺湖の景色や仲見世があって子供たちは全然苦になってませんでした。 食事は事前チェックイン時に予約しましたが、AM9時半の時点で既に18時台の食事時間は埋まってました。18時台に食事したい方は早めに行かれることをお勧めします。 実際17時半に予約していきましが、人はそれなりに多かったですが、ビッフェで人気の品に並びましたが、私たちが行った時間で多くて7.8人並んでいたくらいでした。 キッズコーナーやソフトクリームもあり子供たちは満足してました。 夜のお刺身、朝のおにぎりが美味しかったです。 お風呂場大浴場子連れで行きました。 アメニティで体を洗うスポンジなどあるとうれしいなと思いました。 プールも入りましたが、すごい古くて汚いなどの口コミがありましたが、気になるほどではなく、スライダーや浮き輪を持っていったので子供たちは楽しく遊んでました。 スタッフの方が外にも中にも沢山いて、親切な方達ばかりでした。 スタッフの教育がきちんとされているんだなーと思いました。 子供たちはまた行きたいと言っているので、また泊まりに行きたいと思いました。
ぐっでぃーず 様 この度は、当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。 事前に口コミをご覧いただき、お部屋をお選びいただいたとのこと、結果として広々とした空間から白樺湖の眺めも満喫され、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。新本館からの距離についても、お子様が景色や仲見世を楽しみながら歩いてくださったとのこと、私どもも安心いたしました。 お食事に関しましては、事前チェックイン時にご予約いただいたにもかかわらず、ご希望の時間帯にご案内できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。 17時半からのご利用では、人気のビュッフェメニューにお並びいただいたとのことですが、比較的スムーズにお料理をお楽しみいただけたようで何よりです。キッズコーナーやソフトクリームで、お子様にもご満足いただけたというお言葉、大変光栄でございます。夜のお刺身や朝のおにぎりにつきましても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 大浴場のご利用につきましても、ご意見ありがとうございます。アメニティに関して、「体を洗うスポンジなどあると嬉しい」というご要望、今後の参考にさせていただきます。 また、館内外に多くのスタッフがおり、皆様親切であったとのお言葉、大変恐縮でございます。 お子様たちが「また行きたい」とおっしゃってくださっているとのこと、そして、お客様ご自身も再訪をご検討いただけていること、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。 池の平ホテル 副支配人 本山
ぐっでぃーず 様 この度は、当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。 事前に口コミをご覧いただき、お部屋をお選びいただいたとのこと、結果として広々とした空間から白樺湖の眺めも満喫され、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。新本館からの距離についても、お子様が景色や仲見世を楽しみながら歩いてくださったとのこと、私どもも安心いたしました。 お食事に関しましては、事前チェックイン時にご予約いただいたにもかかわらず、ご希望の時間帯にご案内できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。 17時半からのご利用では、人気のビュッフェメニューにお並びいただいたとのことですが、比較的スムーズにお料理をお楽しみいただけたようで何よりです。キッズコーナーやソフトクリームで、お子様にもご満足いただけたというお言葉、大変光栄でございます。夜のお刺身や朝のおにぎりにつきましても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 大浴場のご利用につきましても、ご意見ありがとうございます。アメニティに関して、「体を洗うスポンジなどあると嬉しい」というご要望、今後の参考にさせていただきます。 また、館内外に多くのスタッフがおり、皆様親切であったとのお言葉、大変恐縮でございます。 お子様たちが「また行きたい」とおっしゃってくださっているとのこと、そして、お客様ご自身も再訪をご検討いただけていること、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。 池の平ホテル 副支配人 本山
5歳児と高齢両親と宿泊しました。 あまりよく調べずに部屋を予約したので、東館の立地(本館まで距離がある)に驚きましたが、部屋は落ち着いた雰囲気で清掃も行き届いておりくつろげました。 食事が多種多様で品数も多く、しかも美味しくて、子供も両親も喜んでモリモリ食べていました。 施設内のアミューズメントも豊富でホテル内だけでも楽しめるし、ホテルの周辺もレジャースポットがたくさんあって、一泊では時間が足りませんでした。また利用したいと思います。
投稿者 様 この度は、池の平ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 東館の立地に関しましては、ご予約時に十分な情報をお伝えできておらず、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。しかしながら、お部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 お食事につきましても、ご家族皆様にご満足いただけたご様子で、私どもも大変喜ばしい限りです。お子様からご両親様まで、皆様に美味しくお召し上がりいただけたことを伺い、今後の励みとなります。 また、ホテル内のアミューズメント施設や周辺のレジャー施設につきましても、お楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。一泊では時間が足りなかったとのこと、ぜひ次回は連泊で、池の平ホテルでのご滞在を存分にお楽しみいただければと存じます。 お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 池の平ホテル 副支配人 本山
投稿者 様 この度は、池の平ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 東館の立地に関しましては、ご予約時に十分な情報をお伝えできておらず、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。しかしながら、お部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 お食事につきましても、ご家族皆様にご満足いただけたご様子で、私どもも大変喜ばしい限りです。お子様からご両親様まで、皆様に美味しくお召し上がりいただけたことを伺い、今後の励みとなります。 また、ホテル内のアミューズメント施設や周辺のレジャー施設につきましても、お楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。一泊では時間が足りなかったとのこと、ぜひ次回は連泊で、池の平ホテルでのご滞在を存分にお楽しみいただければと存じます。 お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 池の平ホテル 副支配人 本山
2歳半の子供と夫婦で宿泊しました。 ホテルの新本館は本当に綺麗で驚きました。車寄せで誘導していただいた方たちもとても丁寧に対応していただけました。 アプリでチェックイン可能な点も動き回る子連れで宿泊カードの記入などせずに済んだので良かったです。 ただ担当してくださったフロントの方が不慣れなのか分かりませんが、チェックイン操作の後にカードキーを出す方法を説明してくださらなくて困りました。 またその方がとても愛想の悪い暗い感じで、夫と何故この人をフロントに置いているんだろう?と話したくらいです。 金曜の12時頃にチェックインをしましたがすでに18時台の夕飯は全て埋まっていました。 お風呂も大満足ですが、湯上がり処が広く清潔だったので子供も大喜びでした。 いつもは抱っこをせがむ子供もホテル内の散策は自分の足で歩いて楽しそうでした! 今回は東館に宿泊しましたが、展望通路のおかげで移動も全く苦ではなかったです。 今回ご飯を楽しみに行きましたが、どのメニューもとても美味しくて郷土料理もいただけたので嬉しいです。 夕飯も朝も人気メニューのところは行列で結構人が入り乱れていたのでお子さんを連れて食事を取っている方達は大変そうでした。 全面的に大満足で絶対にまた伺いたいと思っています。 ただホテル外の移動は階段が多くベビーカーだと遠回りが必須なのが大変だったので、この辺りも整備されたら更に子供や高齢の方も過ごしやすくなるかと思いました。
投稿者 様 この度は池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご家族皆様に満足いただけた様子が伺え大変嬉しく投稿を拝見いたしました。アプリでのチェックインが、お子様連れのお客様にとって便利であったというお言葉も、今後のサービス向上の励みとなります。チェックイン時のフロントスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、早急にスタッフへの教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。 ご夕食の希望時間にご案内できなかった点につきましても、心苦しく感じております。多くのお客様にお食事をお楽しみいただけるよう、予約システムやご案内方法について改善を検討してまいります。 ホテル外の移動における階段の多さや、ベビーカーでの移動のご不便につきましても、貴重なご意見ありがとうございます。お子様連れのお客様やご高齢のお客様にも、より快適にご滞在いただけるよう、今後の施設改善の参考にさせていただきます。今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル荒井
投稿者 様 この度は池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご家族皆様に満足いただけた様子が伺え大変嬉しく投稿を拝見いたしました。アプリでのチェックインが、お子様連れのお客様にとって便利であったというお言葉も、今後のサービス向上の励みとなります。チェックイン時のフロントスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、早急にスタッフへの教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。 ご夕食の希望時間にご案内できなかった点につきましても、心苦しく感じております。多くのお客様にお食事をお楽しみいただけるよう、予約システムやご案内方法について改善を検討してまいります。 ホテル外の移動における階段の多さや、ベビーカーでの移動のご不便につきましても、貴重なご意見ありがとうございます。お子様連れのお客様やご高齢のお客様にも、より快適にご滞在いただけるよう、今後の施設改善の参考にさせていただきます。今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル荒井