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花屋旅館 

169 Bessho Onsen, Ueda-shi, Nagano, 386-1431

評分和評價

4.3
Excellent
來自認證住客的 66 則評價
地點4.4
設施與設備3.8
服務與工作人員4.3
舒適與整潔度4.3
沐浴4.5
餐飲4.5
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    4
    發布日:12/8/2022
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:1/8/2022

    お風呂、お部屋、建物がどこをみてもすばらしいです。 夕食の提供が少し遅いかなと感じましたがゆっくり流れる時間も楽しめました 食事会場がちょっと落ち着かない感があったのでちょっとしたつい立て等があるといいなと思いました。 こんなすばらしい建物を残してくださりありがとうございます

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度は、花屋へお泊り下さいまして、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。 混みあう時期のお食事では、お待たせすることがあり、大変申し訳なく思っております。少しでもゆったりと、スムーズにお食事をご提供できるよう努めておりますが、不行き届きなこともあり、まだまだ技量向上に研鑽して参る所存です。その中でも、その時間を楽しんでいただけたとのお言葉が本当にありがたく存じます。 食堂やダイニングのつい立てにつきましては、今後検討して参ります。貴重なご感想に感謝いたします。 また、機会がございましたら、ぜひお泊りにお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

    發布日: 3/8/2022
  3. 黒豹028
    |
    Japan日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:28/7/2022

     食事が素晴らしかった。部屋で懐石風の料理を食べられるのが、酒呑みとしては一番。料理が出てくるタイミングもこちらに合わせてくれ、有り難かった。仲居さんのサービスにも満足でした。  お湯と食事が良いのが、我々にとって良い旅館の条件なので、大変良かったです。  設備は古いですが、せみや虫の声に癒されました。  お部屋のグレードアップもありがたかったです。又、伺いたいと思います。お世話様でした。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    先日は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 周囲の喧噪から少し離れることができる「離れ」でのご滞在をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。 また、「良い宿の条件」と仰られるお湯とお食事もお褒め下さりありがとうございます。担当いたしました仲居も、有難いご感想が励みになることと存じます。 古い建物、設備には、守っていくことと、現代に合ったおもてなしの狭間で苦慮することもありますし、時にはお客様にご不便などもお掛けしますが、ご理解いただきながら伝統を繋いで参りたいと思います。 温かいお言葉のご投稿に感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 3/8/2022
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    朋友
    5
    發布日:17/7/2022

    大正ロマン薫る素晴らしいお宿でした。 雰囲気もお食事もお風呂も大変良く、心から癒されました。 貴重な文化財のお宿ですので、これからも末長く守り受け継がれていって欲しいです。 またお部屋ごとにさまざまな特徴があるようですので、リピートしていろいろなお部屋に泊まってみたいです。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は、花屋へお泊り下さいまして、誠にありがとうございました。 お食事もお風呂もお気に召していただけましたようで、大変嬉しく存じます。 お客様のご要望や、時代に沿ったおもてなしをご提供しながら重要文化財を守り受け継いでゆくことは、決して容易なことではございませんが、お客様のように温かいお言葉やご理解をいただけることが何よりの励みとなります。 ご迷惑やご不便をおかけすることもございますが、後世に残せますよう繋いで参りたいと存じます。 少しずつではございますが、改善を図りながら新しいお部屋や設備も整えております。 また機会がございましたら、季節やお部屋を変えてお泊り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 21/7/2022
  5. Anonymous
    5
    發布日:29/6/2022
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
  6. 中さん1956
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    朋友
    4
    發布日:27/6/2022

    伝統ある建物、痒いところに手が届くおもてなし、言うことないです。家内も友達もとても喜んでいました。やはり伝統がある宿は、いいですね。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度は、花屋へお泊り下さいまして、誠にありがとうございました。皆様でお楽しみいただけましたようで嬉しく存じます。至らぬこともあろうかと存じますが、従業員一同、丁寧なおもてなしをご提供できますよう、努めて参ります。温かいお言葉をお寄せくださいましてありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

    發布日: 30/6/2022
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:26/6/2022

    とても素敵です。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    先日は、当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。また、季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

    發布日: 30/6/2022
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:20/6/2022

    足がやや不自由なため、玄関から一番遠い部屋で風呂にも遠いのが難点でした、 朝食も階段で2階に上がるのが大変でした。宿の雰囲気や対応はとても良かった。  

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は花屋にお泊りいただきまして誠にありがとうございました。 離れは、本館に比べますと、お歩きいただく距離や、階段のご利用が多く、ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 その点を事前にご相談いただけることを、ご予約時の備考欄にも記載しておりますが、お客様にもう少し分かりやすい表記を検討して参ります。ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

    發布日: 24/6/2022
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:80 歲或以上
    |
    親子共遊
    5
    發布日:19/6/2022

    叔父がシャンプー、リンス、ボディーソープがわからなくて困っていました。 容器の表は英語のみで分らず、裏に日本語でプリントされてはいましたが小さくて読めないと 料理はおいしかったです。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    先日は花屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 浴場のアメニティの表記が分かりにくかったということで、申し訳ございませんでした。改善を検討いたします。 貴重なご感想をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。 またお泊りいただければ幸いでございます。

    發布日: 24/6/2022
  10. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:18/6/2022

    6月17日宿泊 チェックインの時、ロビーで待たされる。宿帳を持ってくるのが遅い。部屋に案内されたが、茶は入れない。茶菓子だけ置いてあり、茶具が解りにくい。電気ポットに水が入っていて、こぼす。夕食の飲み物を聞かれたのに、夕食時に反映されていない。食堂入って、待たされる。誰も係がいない。配膳の人も見当たらない。テーブルに部屋番号も無い。しばらく待って、やっと男性職員が気づくが下膳物を持ちながら、テーブル表を開いて部屋番号と名前を確認された。置いてきてからにしてほしい。通常の宿だと、女性客の重い椅子をひいてくれます。食事は配膳係が和服、袖がブラブラして、湯のみに入る。両側から配膳できるのに腕を伸ばして置く。湯呑は、器が熱くなるので、手で覆って置く。茶托を使ってほしい。デザートもお持ちしますと言ってから待ち。再度デザートお持ちしますと接客されたので、驚いた。駄目な所はフロアーに係がいない。把握出来て居ない。入口に小さい台を置く。下膳物を一時置けるようにすること。戸の開けしめが分かるとようにすることかテーブルに部屋番号を置く。おもてなしが悪いと評価悪くなりますよ。最後に、チェックアウト時、玄関前の車へ荷物を運んで頂きましたが、スリッパのままで、運ぶのは良くないです。係の人も履物を履き替えてください。びっくりしました。建物と温泉が良かったですが、若草風呂は浴槽が滑るので、脱衣所に大きく書いてください。滑るのは、湯質の特長なのはわかりますが、わからない人も多いでしょう。浴室内でおしゃべりに花が、咲いてしまう旅行客への対応もお願いします。案内時に、伝えておいてほしいですね。何も言えずに癒やしの時、我慢される方もいるでしょうから。 一言で言うと、部屋にお客様のご意見を聞く紙がないことでしょう。そのため、良い評価しか、収集できていない。守っていくのは、建物ではありません。スタッフの皆さんと言うことを忘れないでください。何年かして宿泊したときには変わっていることを希望します。なので非公開にします。追伸、鍵が2つ用意されているのはいいことです。利用者の立場になっている事がわかります。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲3
    住宿設施回覆

    この度は、せっかくお泊り下さいましたにも関わらず、不行き届きなことがありましたこと、ご期待に添えないことがありましたことを、心よりお詫び申し上げます。 また、お越しいただけるといただけましたお声にお応えできますよう、貴重なご感想をひとつひとつ検証し、細やかなおもてなしに繋げ、精進して参ります。 ご利用の御礼を申し上げますとともに、改めてお詫び申し上げます。

    發布日: 24/6/2022
  11. 66 項中的 1 - 10 項評價