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環翠樓日式旅館

4527 Murasugi, Agano-shi, Niigata, 959-1928

評分和評價

4.5
非常好
來自認證住客的 18 則評價
地點4.7
設施與設備4.7
服務與工作人員4.5
舒適與整潔度4.7
沐浴設備4.7
餐飲4.7
排序
最近期
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:16/10/2023

    丁寧な接客をしてくださり、ありがとうございます。 特に不満は無いのですが、お料理を少量贅沢なお品があると ありがたいです。年齢が高くなると、少量しか食べられないので。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲4
  2. ざかぞう
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2/5/2023

    とてもくつろげるいいお宿でした。屋外でいいので、部屋の近くで喫煙ができるとよかったです。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備5
    餐飲5
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:21/12/2022

    大雪の日に伺った際の電話対応の方の案内がイマイチで酷い目に遭いました。その後も到着いつですか?的な電話で、交通状況を心配するでもなく、時間が遅れる確認で急かされるてるようで気分悪かったです。 出発時間が早かったせいか、帰りも見送りは一切なく、どこから出るかも分からずこちらから確認する始末。 あと、食事のときに次持ってきてもいいですか?と急かす感じは良くないと思います。残ってる量見れば感じますよね? もちろん、悪いことばかりでは無く、担当の仲居さんの丁寧な説明や、車の雪下ろしをしていただいた男性はとても好印象でした。 せっかく素敵な部屋と食事なので、もう少しおもてなしの温かい接客があれば良かったです。 期待を込めてまた雪がないときに行きたいです。応援してます。

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    沐浴設備3
    餐飲4
    住宿設施回覆

    先日は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。 お電話では大雪で来られるお客様への細かな配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。 お食事はお客様によってお持ちする好みのタイミングがございますし、次のお料理をご用意するのにも少し時間がかかってしまうため、確認させていただきました。決して急いでいるわけではなかったのですが、そういう風に感じさせてしまい大変失礼いたしました。 また機会がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。

    發布日: 25/12/2022
  4. るるるr♪
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    個人遊
    5
    發布日:13/12/2022

    11月24日(祝日の後の平日)に母と一緒にお邪魔しました。 前回、祖母と母と三人で「温泉付離れ寛ぎの明治の間」にお邪魔し、食事も温泉もとても良い時間を過ごすことができました。 今度は大正の間に泊まりたいね、と母と話しており、今回は祖母が一緒に来ることができないので、この機会に、と思いお邪魔しました。 2階のお部屋に通していただき、紅葉のキレイさが始まる良い時でした。夏の青々とした美しさも好きでしたが、2階のお部屋でよかった、と思えたほど、秋色の鮮やかさを感じました。 到着次第、好き嫌いの激しい母に再度確認してくださり、有り難かったです。私たちの好みの食事がより一層美味しく、安心していただくことができました。夜も朝もご飯お替りしてしまうほど、たくさんいただきました。ねっとりした甘みの強いコシヒカリとは異なる、さっぱりとした甘み、私たちは阿賀野のお米が大好きです。 大正の間はお風呂がないので、お風呂は自由に入れないかな…と心配していました。共用風呂ではのびのびできない私たちなので、貸切風呂が利用中でした。女性風呂はどなたもいらっしゃらなかったので、ラッキー♪と思い利用。さらっと温まって出てきたら、貸切風呂空いていたので、そのまま利用させていただき…のびのびできて大満足でした。 貸切風呂は新しく作り変えられたそうで、桐の香りも気持ちよく、設備もキレイで大満足です。夜も、朝も、タイミングよく、貸切風呂も堪能できて…大満足でした。 こちらの事情に寄り添ってくださったお心、とても有難かったです。本当にありがとうございます。また、ぜひ、うかがいたいです!

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    ご感想をたくさん書いてくださったのにお返事が遅くなり申し訳ございません。 先日は当館にお越しくださいまして誠にありがとうございました。 寛ぎの明治の間と大正の間は全く異なるお部屋ですが、どちらもよい時間をお過ごしいただけたようでっスタッフ一同嬉しく思います。 またお母様の好みやお風呂もご満足いただけたようで安心しました。 是非、次回は違うお部屋もお楽しみください。

    發布日: 25/12/2022
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:10/12/2022

    いつもお世話になっています。今年は紅葉の真っ盛りには少し遅かったのですが、お気に入りの部屋の窓から残った紅葉を楽しむことが出来ました。美味しい食事と、細かいところまで気配りされたおもてなしの心を感じながらのんびり過ごし、新人のスタッフさんや女将さんとのおしゃべりも楽しかったです。次回は新緑の頃伺う予定です。よろしくお願いします。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    お返事が遅くなり大変申し訳ございません。 いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 紅葉は毎年天候によって見頃が変わるので少しでも楽しむことができて良かったです。 新人の子もまだ不慣れなため至らない点もあったかと思いますが、優しく接していただき感謝いたします。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    發布日: 25/12/2022
  6. 18 項中的 1 - 5 項評價