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新潟全日空皇冠假日酒店

5-11-20 Bandai, Chuo-ku, Niigata-shi, Niigata, 950-8531

評分和評價

4.3
非常好
來自認證住客的 178 則評價
地點4.2
設施與設備4
服務與工作人員4.2
舒適與整潔度4.2
沐浴設備3.9
餐飲4.5
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. 認證住客
    3

    駐車場無料のプランでしたが、チェックインの際有料ですと案内され、言いづらかったのですが確認をお願いしました。勘違いされたのかな? 2泊目が土曜だったのですが、前日の倍の宿泊料は驚きでした。

    發布日:16/7/2024
    住宿設施回覆

    ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度は駐車場ご利用に際しました案内に誤りがあり、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。本来であれば、私共が確認をしなければならないところ、お客様からご申告をいただき誤りに気付くこととなり、ご気分を害されたかと存じます。残念なお気持ちにさせてしまいましたことを謹んでお詫び申し上げます。 また、宿泊価格に関しましても、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 ご多忙の折貴重なお時間を頂戴し、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。 どうかまたの機会にお越しいただけますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度3
    沐浴設備3
    餐飲4
    住宿設施回覆

    ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度は駐車場ご利用に際しました案内に誤りがあり、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。本来であれば、私共が確認をしなければならないところ、お客様からご申告をいただき誤りに気付くこととなり、ご気分を害されたかと存じます。残念なお気持ちにさせてしまいましたことを謹んでお詫び申し上げます。 また、宿泊価格に関しましても、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 ご多忙の折貴重なお時間を頂戴し、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。 どうかまたの機会にお越しいただけますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 17/7/2024
  2. ho2_ao2
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5

    大変満足でした、 朝食の時、若い男性のスタッフが、すぐ横で何度か「くしゃみ」をしておりました。 マスクもしておらず、手のひらで口を塞いで「くしゃみ」を数回 その手を消毒や拭き取る様な事もなく、食器の配膳をしておりました。 食事を提供する側の今時のマナーとしては、不適切かと思いました。 せっかく素敵なスタッフが沢山いるのに残念に感じました。 スタッフ教育にムラがある様に思います。

    發布日:15/7/2024
    住宿設施回覆

    ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度は私共の不手際によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、当該スタッフの行動はお客様への配慮が欠けており、このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございませんでした。 一人一人の行動がホテル全体の評価に繋がるということを肝に銘じ、スタッフへ適切な指導を行った上で、今後の改善に努めてまいる所存でございます。 至らぬ点がございますが、これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいります。大変恐縮ではございますが、この度のご無礼ご容赦いただけますよう、お願い申し上げます。 ご多忙の折、貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。どうかまたの機会にご来館くださいますことを、一同心よりお待ちしております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度は私共の不手際によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、当該スタッフの行動はお客様への配慮が欠けており、このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございませんでした。 一人一人の行動がホテル全体の評価に繋がるということを肝に銘じ、スタッフへ適切な指導を行った上で、今後の改善に努めてまいる所存でございます。 至らぬ点がございますが、これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいります。大変恐縮ではございますが、この度のご無礼ご容赦いただけますよう、お願い申し上げます。 ご多忙の折、貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。どうかまたの機会にご来館くださいますことを、一同心よりお待ちしております。

    發布日: 16/7/2024
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4

    7月8日に夫婦で利用しました。夕食の中華オーダーバイキングだけでも宿泊して良かったと思えるくらい料理が美味しかったです。もちろん朝食も。 また利用したいと思います。

    發布日:10/7/2024
    住宿設施回覆

    ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 夕食、朝食ともにお食事にご満足いただけ、私共も大変嬉しく存じます。 またお近くへお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。 お忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。 お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴設備3
    餐飲5
    住宿設施回覆

    ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 夕食、朝食ともにお食事にご満足いただけ、私共も大変嬉しく存じます。 またお近くへお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。 お忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。 お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

    發布日: 11/7/2024
  4. 認證住客
    4

    尚無評價

    發布日:9/7/2024
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備3
  5. 認證住客
    5

    保育園の研究発表の為、利用させていただきました。部屋やお風呂も清潔で落ち着いて過ごせました。朝食もおいしく、特に白米が最高。さすが米どころですね。 ホテルの周辺には夕食でお邪魔したいお店が色々ありました。 また、コンビニも近くにあり便利です。機会がありましたら、また泊まりたいと思います。

    發布日:6/7/2024
    住宿設施回覆

    ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋や朝食にご満足いただけまして、大変嬉しく思っております。 朝食ビュッフェでは新潟米もお楽しみいただけましたご様子が伺え、何よりでございます。 お客様からの嬉しいお声を励みに、これからもみなさまにお選びいただけるホテルを目指し、努力を続けてまいります。 この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。 お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋や朝食にご満足いただけまして、大変嬉しく思っております。 朝食ビュッフェでは新潟米もお楽しみいただけましたご様子が伺え、何よりでございます。 お客様からの嬉しいお声を励みに、これからもみなさまにお選びいただけるホテルを目指し、努力を続けてまいります。 この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。 お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

    發布日: 7/7/2024
  6. 178 項中的 1 - 5 項評價