丁寧な接客と美味しい料理に満足 接客がとても丁寧で素晴らしい、それだけでここに来て良かったと思います。 料理も朝食、夕食とも手が込んでいて大変美味しく頂きました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/80539?reviewId=33123477411399
桜と温泉、両親も喜ぶ最高の宿 ちょうど桜が咲いている時期で、とても綺麗でした。 高齢の両親と宿泊しましたが、食事も温泉もとても良く、静かでゆったりとくつろぐことができました。また、部屋のお風呂もいつでも入ることができて、とても喜んでいました。 良い記念になりました。ありがとうございます。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/80539?reviewId=33123477405746

温泉街から少し離れるも綺麗で露天風呂も良い 元々の温泉街から少し離れた場所だが、街そのものが大きな訳ではなく、不便さは感じない。新しいのか、建物などの施設が綺麗。大浴場は男女場所入れ替え制で、どちらも露天風呂が二つ、庭が整備されている。エメラルドグリーンの源泉も気持ちいい。夕食は一般的か。朝食は量も味も満足。お世話になりました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/80539?reviewId=33123477381455
お風呂と食事が最高!また来たい宿 従業員さん達が親切で丁寧なおもてなしをして下さいました。 お風呂は露天風呂が源泉100%との事で、とろみのある化粧水のようなお湯。1度の入浴で肌がツルツルになりました。サウナも好きなのですが、21時迄となっていたので、夕飯後は入れずそこは残念でしたが。私は何度も入浴したいので、タオルを部屋から持って行かなくても良いのは嬉しいサービスでした。どこも清潔で快適。何よりもお食事が美味しく大満足でした。ありがとうございました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/80539?reviewId=33123477374088
コスパ最高だった宿、感動薄れるも温泉と接客は 月岡温泉は泉質が好きで毎年行きます。 サウナが好きなので 基本サウナのある宿に泊まります。 摩周さんは3回目です。 初めて行った時に、A4ランクのお肉に のどぐろの塩焼き、接客も素晴らしく コスパ最高だと思いました。 しかし、物価高もあり1人8000円程高くなっていて食事も美味しかったですが、 薬味の小葱も乾いていて 初めて行った時の様な感動はありませんでした。 フロントのスタッフの方はとても感じが良く、到着時も駐車場から荷物を持ってくれて、帰りも駐車場まで持ってくれるおもてなしはいつも素晴らしいと思います。 温泉はエメラルドグリーンでとても気持ち良かったです。女性の方は露天風呂に電気がついてましたが男性の方が真っ暗で 夫がスタッフの方に電気が消えていると言ったら、時間で消えるんですと言われたそうです。まだ夜の9事過ぎだったかと思います。お風呂の中の照明も消えていて 足元が見えずあぶないと言ってました。 改善お願いします。 期待を込めてまた行きたいと思います。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/80539?reviewId=33123477372711
この度は、数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 数年ぶりのご来館を賜りましたにもかかわらず、私どもの至らなさによりご期待に沿うことができず、多大なるご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、謹んでお詫びを申し上げます。 まず、ご指摘いただきました料理について乾燥した状態のものを提供しておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 提供のタイミングも含めての品質管理があってしかるべきものでございますが、その観点が周知徹底されておらずに提供してしまっておりました事を深く反省致しております。 また、夕刻以降の露天風呂の照明につきましても当日の点灯確認漏れに加え、お声がけをいただきましたにもかかわらず対応したスタッフの不適切な言動により、ご不快の念を強くされたことと存じ、社員教育の至らなさを恥じ入るばかりでございます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、館内の設備管理の徹底、および全従業員の接客サービスの再教育と改善に全力を尽くしてまいります。 数々の不手際により大変なご迷惑をおかけいたしましたにもかかわらず、ご来館時のスタッフの対応について温かいお言葉をお寄せくださいまして、恐縮しております。 いただいたお言葉をひとりひとりがきちんと受け止め、すべてのサービスにおいてお客様に安心してお過ごしいただけるよう、気を引き締めて精進してまいります。 あらためまして貴重なご指摘を賜りましたこと、心より感謝を申し上げます。 次回ご利用をいただけます際には挽回の機会と捉え、精一杯努めさせていただく所存でございます。 代表取締役常務 堀内 彩織
この度は、数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 数年ぶりのご来館を賜りましたにもかかわらず、私どもの至らなさによりご期待に沿うことができず、多大なるご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、謹んでお詫びを申し上げます。 まず、ご指摘いただきました料理について乾燥した状態のものを提供しておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 提供のタイミングも含めての品質管理があってしかるべきものでございますが、その観点が周知徹底されておらずに提供してしまっておりました事を深く反省致しております。 また、夕刻以降の露天風呂の照明につきましても当日の点灯確認漏れに加え、お声がけをいただきましたにもかかわらず対応したスタッフの不適切な言動により、ご不快の念を強くされたことと存じ、社員教育の至らなさを恥じ入るばかりでございます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、館内の設備管理の徹底、および全従業員の接客サービスの再教育と改善に全力を尽くしてまいります。 数々の不手際により大変なご迷惑をおかけいたしましたにもかかわらず、ご来館時のスタッフの対応について温かいお言葉をお寄せくださいまして、恐縮しております。 いただいたお言葉をひとりひとりがきちんと受け止め、すべてのサービスにおいてお客様に安心してお過ごしいただけるよう、気を引き締めて精進してまいります。 あらためまして貴重なご指摘を賜りましたこと、心より感謝を申し上げます。 次回ご利用をいただけます際には挽回の機会と捉え、精一杯努めさせていただく所存でございます。 代表取締役常務 堀内 彩織