石垣島全日空洲際度假村
評分和評價
- タツヤ0929|日本|年齡：50-59 歲|親子共遊5
８月３１日、９月１日に宿泊しました。まずホテル内について。玄関を入るとプールと海が広がる景色に加え、チェックインカウンターのおしゃれさにも感動しました。廊下の雰囲気も問題なし。そして部屋の清潔さとアメニティ、ミニバーの充実度などどれも満足度の高いものでした。プールは雰囲気もよく、のんびりするのには最高の場所でした。ビーチについて。こちらはプライベートビーチではないのでしょうがない面もありますが、空き缶とかが落ちているのが目立ちました。海もそこまできれいだとは感じなかったので、きれいな海を体感したければ、ホテル外のアクティビティを探してみるのも手だと思います。総じて満足のいく滞在でした。
發布日：3/9/2024 - 認證住客|日本|年齡：30-39 歲|親子共遊3
13年ぶりの利用でした。 早くついて手続き。15時に鍵を受け取れるという話でしたが、準備されておらずまたせれました… 6人利用で１人は添い寝でしたが、ソファーがベッドの仕様になっておらず、リクエストがなかったからできてないと。 5人分の金額とられてるのに、ベッドの用意はリクエストしないとできない。ペットボトルの用意も4本。 全体に案内が足りない。配慮も足りない感じで、お値段にはみあってないなと感じました。 朝食がとても混んでいて、部屋で順番待ちはできるけど、１時間半待ち… この値段でこのサービスだとちょっと残念でした。
發布日：1/9/2024 - 認證住客|日本|年齡：40-49 歲|親子共遊4
９年ぶりの石垣島旅行でこちらを利用させてもらいました。 部屋もキレイで清掃も行き届いておりアメニティも充実してました。 3泊しましたがリゾート気分を満喫できました！ 朝食に海ぶどうとパイナップルが食べれなかったのが残念でした。 改善してほしい点はコインランドリーです。4つしかないのに1つが故障で使えませんでした。何回見に行っても使用中で結局使えませんでした。 少しでも多くの方が利用できるように修理しててほしかったです。 それ以外はとても満足です！ 次も利用したいです！
發布日：1/9/2024住宿設施回覆ご投稿者様 この度もANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在を満喫していただけたと、拝読でき大変嬉しく存じます。 しかしながら、コインランドリーにつきましてご不便な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 ご投稿者様がご滞在されたお部屋のテレビより、ご利用状況をご確認することができますが、スタッフよりご案内が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。 石垣島という土地柄、修繕にお時間を要してしまうのが現状でございます。 尚、コインランドリーは既に修繕しご利用できるようになっております。 改めまして、９年ぶりにお戻りいただきありがとうございました。 再度お越しいただいたときには感動をお届けできるよう、日々精進して参ります。 末筆ではございますがご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 ANAインターコンチネンタル石垣リゾート
住宿設施回覆ご投稿者様 この度もANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在を満喫していただけたと、拝読でき大変嬉しく存じます。 しかしながら、コインランドリーにつきましてご不便な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 ご投稿者様がご滞在されたお部屋のテレビより、ご利用状況をご確認することができますが、スタッフよりご案内が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。 石垣島という土地柄、修繕にお時間を要してしまうのが現状でございます。 尚、コインランドリーは既に修繕しご利用できるようになっております。 改めまして、９年ぶりにお戻りいただきありがとうございました。 再度お越しいただいたときには感動をお届けできるよう、日々精進して参ります。 末筆ではございますがご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 ANAインターコンチネンタル石垣リゾート
發布日： 3/9/2024 - 認證住客3
お盆期間後半に3泊しました。 とても素敵なホテルでちょっとした海外リゾートを思わせるようで良かったのですが残念だったのはレストランのディナーブュッフェでした。 内容が石垣牛のローストビーフの食べ放題付きだったのですが、そこを担当されている方がローストビーフのお代わりに行くとあからさまに嫌な顔して来て「そんなに食べるの？今度切る部位は大きいから減らしたら？」等と少しでも渡したくないという感じが伝わって来て凄く不快でした。枚数多めに注文したのは1人だけの分ではなく連れの分も一緒に欲しかったからなのに、凄く嫌な気分で結局枚数減らしたら、渋々渡してくれました。そんなに食べられて困るならそんなメニューを最初から組み立てなければいいのに！と腹が立ちました。結局、一度だけ取りに行きまた、嫌味を言われるのが嫌だったので次は行きませんでした。 料金、ちゃんと支払ってるのにあの態度は何?！と家族と怒り爆発でした。
發布日：21/8/2024住宿設施回覆ご投稿者様 この度は、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、ご多忙中にも関わらず、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ディナーブッフェご利用時にはスタッフの不適切な対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご投稿者様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、ホテルの信頼を損ねる大きな案件としてチーム全体にシェアさせて頂きました。 日々お客様に何か出来る事が無いかを模索し実行する事が私共ホテルに努める者の義務だと思っております。 今回のスタッフの対応の仕方、言動は私共のお客様に寄り添ったサービスから著しくかけ離れた物であった事、大変残念に思います。 私を含め、チーム全体がお客様に寄り添い、スタッフ一人一人、その態度、言動がホテルの顔になる事を再度意識し、お客様には楽しくお食事して頂くレストランにする為、精進してまいります。 今回ご投稿者様が抱いた不信の念を払拭する事は容易ではございませんが、スタッフ一同改善すべく取り組んでまいりますので、今後ともANAインターコンチネンタル石垣リゾートご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。 誠に勝手ながら、石垣島にお越しの際にはANAインターコンチネンタル石垣リゾートにお立ち寄りいただき、もう一度お手伝いさせていただきたく存じます。 改めまして、ご投稿者様には大切なお時間を割いて、ご意見いただきましたことに感謝いたします。 末筆ではございますが、ご投稿者様とご家族皆様のまたのお越しを心からお待ちするとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 倉本 覚之 料飲支配人
住宿設施回覆ご投稿者様 この度は、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、ご多忙中にも関わらず、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ディナーブッフェご利用時にはスタッフの不適切な対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご投稿者様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、ホテルの信頼を損ねる大きな案件としてチーム全体にシェアさせて頂きました。 日々お客様に何か出来る事が無いかを模索し実行する事が私共ホテルに努める者の義務だと思っております。 今回のスタッフの対応の仕方、言動は私共のお客様に寄り添ったサービスから著しくかけ離れた物であった事、大変残念に思います。 私を含め、チーム全体がお客様に寄り添い、スタッフ一人一人、その態度、言動がホテルの顔になる事を再度意識し、お客様には楽しくお食事して頂くレストランにする為、精進してまいります。 今回ご投稿者様が抱いた不信の念を払拭する事は容易ではございませんが、スタッフ一同改善すべく取り組んでまいりますので、今後ともANAインターコンチネンタル石垣リゾートご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。 誠に勝手ながら、石垣島にお越しの際にはANAインターコンチネンタル石垣リゾートにお立ち寄りいただき、もう一度お手伝いさせていただきたく存じます。 改めまして、ご投稿者様には大切なお時間を割いて、ご意見いただきましたことに感謝いたします。 末筆ではございますが、ご投稿者様とご家族皆様のまたのお越しを心からお待ちするとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 倉本 覚之 料飲支配人
發布日： 23/8/2024 - 認證住客3
設備がきれいで南国の雰囲気が有り全体的に良かった。喫煙所が施設内に無く駐車場まで行く必要があったため少し不便。
發布日：13/8/2024住宿設施回覆ご投稿様 この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにお越しいただきありがとうございます。 また、ご多忙の中、ご滞在中のご感想をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 「全体的に良かった。」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 ご意見いただきました喫煙所につきましては、今後の改善点として検討させていただきます。 今後とも皆様に頂いたご意見を参考にさせていただき、快適でリラックスできる滞在をご提供してまいります。 どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。 末筆ではございますが、ご投稿様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 ANAインターコンチネンタル石垣リゾート
住宿設施回覆ご投稿様 この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにお越しいただきありがとうございます。 また、ご多忙の中、ご滞在中のご感想をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 「全体的に良かった。」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 ご意見いただきました喫煙所につきましては、今後の改善点として検討させていただきます。 今後とも皆様に頂いたご意見を参考にさせていただき、快適でリラックスできる滞在をご提供してまいります。 どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。 末筆ではございますが、ご投稿様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 ANAインターコンチネンタル石垣リゾート
發布日： 16/8/2024 - …87 項中的 1 - 5 項評價
