手荷物をチェックイン前に預かって頂きたいのと、チェックイン(旅行支援クーポンの発行)をして頂きに、12時頃伺いました。40-50代ぐらいの男性が対応して下さいましたが、チェックイン時間の前だからか、終始無愛想な対応でした。 クーポン発行の為、前泊の領収書を提示しましたが、出発日が○日になっている、とトンチンカンな事を言って対応に渋っていたり、終始笑顔もなく感じが悪いのが顔に出ていました。最後はクーポンの紙をカウンターに置いて、取ってくれと言わんばかりに[そこにありますから]と言って、私が受け取る前に、早々にフロントの奥へ行ってしまいました。 今まで泊まったホテルの受付対応の中で1番感じが悪いものでした。ホテルの顔として、もう少し対応考えて頂いた方が良いと思います。 部屋に子供のアメニティーがなく、フロントに伺った際に対応してくださった男性(外国の方?)はとても感じが良くて救われました。女性の方も感じが良かったです。 トイレとお風呂が別なことや、キレイなこと、朝食も美味しかっただけに残念です。
この度は、ホテルグレイスリー那覇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応についてお客様に不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。 対応について、スタッフ間でも共有、指導を行い今後このような事が無いよう努めて参ります。 まだまだ至らぬ点がございますがお客様に満足して頂けるようなホテルを目指し日々精進して参ります。また、来沖の際はホテルグレイスリー那覇へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルグレイスリー那覇 フロント担当:早瀬
3月末の日曜日にお世話になりました。県庁前駅近く国際通りに入ってすぐに位置していて入り口は小さいですがわかりやすい場所です。いろいろ期待して泊まりましたが、予想以上に良いホテルでした。部屋に入るとまず広くとられた廊下とトイレが独立していて洗い場のあるバス。大きなテレビに広いベッド。ヘッドボード上部に5cm位段差があり、眼鏡、腕時計、リモコンが置けて便利でした。食事は沖縄料理を中心によく考えられて美味しく頂けました。種類も豊富なので連泊でも楽しめそうです。3階で景観はありませんでしたが、出入りは楽でした。とても居心地が良かったので、また泊まりに行こうと思います。
この度は、ホテルグレイスリー那覇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。 お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。 当ホテル自慢のご朝食もお楽しみ頂けたご様子で大変安心致しました。 今後もお客様に満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。 またお近くへお立ち寄りの折にはホテルグレイスリー那覇へお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルグレイスリー那覇 フロント担当:早瀬
県庁前駅から、歩いてすぐ近くです。国際通りの入口で、買い物は、便利です。沖縄食材もあり、美味しいです。
この度は、ホテルグレイスリー那覇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。当ホテルは国際通りに面しており観光はもちろん、ビジネスでの利用にも適しております。 今後もお客様の満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。また、来沖の際はホテルグレイスリー那覇へお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルグレイスリー那覇 フロント担当:早瀬
部屋に小さな円卓と小さなソファしかなく、机と椅子が無かったのが不便でしたが 風呂・トイレ別なのは非常に使い勝手が良かったです。 朝食も十分な品揃えでした。 お土産用の紅芋タルトがどこも品切れな中、朝食では食べ放題でした。
この度はホテルグレイスリー那覇をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 机や椅子などが無かったとのことでご不便をお掛けいたしました。 構造上、お部屋に増設することができませんが、簡易テーブルのご用意がございますので、次回はご用命いただければ幸いです。 またのご利用をお待ち致しております。 ホテルグレイスリー那覇 宿泊担当 渡辺