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大阪新大谷酒店

1-4-1 Shiromi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 540-8578

評分和評價

4.6
非常好
來自認證住客的 489 則評價
地點4.7
設施與設備4.3
服務與工作人員4.6
舒適與整潔度4.5
沐浴設備3.9
餐飲4.5
最近期
  1. 認證住客
    5

    格式高い老舗のホテルですね。 サービスも行き届いています。古さはありますが、清潔感があり好感が持てます。

    發布日:4/2/2025
    住宿設施回覆

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊いただき、またクチコミへのご投稿に高い評価を賜りましたこと、誠にありがとうございます。サービスに関してもご満足いただけたようで何よりです。古さがあるものの、清潔感を大切にしている点にご評価をいただき、スタッフ一同励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備3
    住宿設施回覆

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊いただき、またクチコミへのご投稿に高い評価を賜りましたこと、誠にありがとうございます。サービスに関してもご満足いただけたようで何よりです。古さがあるものの、清潔感を大切にしている点にご評価をいただき、スタッフ一同励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー

    發布日: 8/2/2025
  2. 認證住客
    3

    部屋も綺麗で、掃除も行き渡っていると感じました。 スタッフも、フロントとクロークのスタッフの一部の方以外は良かったです。 ルームサービスの朝食を頼みましたが、美味しい上、大阪城を見ながら食べられ優雅なひと時を過ごせました。 残念な点として、一部スタッフの方の対応です。 連れがチェックイン前にクロークに荷物を預けたいだけだったのに、「もうチェックインできますから!」とチェックインするよう促され、チェックインは別の連れが行う予定であることを伝えても「連れの名前を伝えたら大丈夫です!代表者の名前が分からなければ適当に伝えたら大丈夫です!」と言われ、渋々チェックインさせられました。連れとフロントのスタッフで状況が分からない同士でチェックインすることとなり、フロントのスタッフからも嫌な顔をされ連れもいい気分ではなかったと思います。 部屋に荷物を運ぶタイミングも、運んで欲しいタイミングでお願いするからと言っても聞きいれてもらうまで時間がかかり、とても急かされた気分になりました。 きちんと客が何を望んでいるのか、自分たちペースではなくニーズを把握して対応してもらいたいなと思いました。

    發布日:4/2/2025
    住宿設施回覆

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いて、ご丁寧なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 さて、当ホテルスタッフの対応によりご不快な念をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。まずはお客様のご要望を承り、そのご意向に沿ったご案内を差し上げることはホテルマンの基本中の基本でありますが、今回の担当者は独りよがりのサービスを押し売りする形となってしまいました。該当者を特定することは困難ですが、担当責任者から配下スタッフへ、改めて指導いたしますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。 今後とも、快適にお過ごしいただくためのサービスの向上を目指してまいりますので、またの機会がございましたら、是非とも当ホテルのご利用をお願い申し上げます。 クチコミ担当マネージャー

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    沐浴設備4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いて、ご丁寧なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 さて、当ホテルスタッフの対応によりご不快な念をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。まずはお客様のご要望を承り、そのご意向に沿ったご案内を差し上げることはホテルマンの基本中の基本でありますが、今回の担当者は独りよがりのサービスを押し売りする形となってしまいました。該当者を特定することは困難ですが、担当責任者から配下スタッフへ、改めて指導いたしますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。 今後とも、快適にお過ごしいただくためのサービスの向上を目指してまいりますので、またの機会がございましたら、是非とも当ホテルのご利用をお願い申し上げます。 クチコミ担当マネージャー

    發布日: 5/2/2025
  3. 認證住客
    5

    ライブの為、娘と宿泊。2回目の利用でした。 本当に大阪城がお庭で夜も眺めを楽しめました。 部屋のスキンケアセットが2つで朝の分はなかったのが残念でした。 一応持ってきていたので問題なかったですが、その分アメニティで星を 一つ減らしました。 ですが、朝食も美味しかったしサービスも大満足でした。 娘は近いうちにまたライブで宿泊予定です。

    發布日:3/2/2025
    住宿設施回覆

    このたびは再度のご宿泊、誠にありがとうございました。お嬢様とのご滞在が素敵なひとときとなりましたこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋から見る大阪城の眺めや『オールデイダイニングSATSUKI』朝食の味とサービスにご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。一方、スキンケアセットの件についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。基本的にアメニティは人数分をセットさせていただいておりますが、不足がございました際は、客室係へご連絡いただければ追加でお届けいたしますので、次回はどうぞご遠慮無くお申し付けください。 今後もより良いサービスの提供を目指してまいりますので、またの機会にもぜひご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。 ホテルニューオータニ大阪 クチコミ担当マネージャー

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    このたびは再度のご宿泊、誠にありがとうございました。お嬢様とのご滞在が素敵なひとときとなりましたこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋から見る大阪城の眺めや『オールデイダイニングSATSUKI』朝食の味とサービスにご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。一方、スキンケアセットの件についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。基本的にアメニティは人数分をセットさせていただいておりますが、不足がございました際は、客室係へご連絡いただければ追加でお届けいたしますので、次回はどうぞご遠慮無くお申し付けください。 今後もより良いサービスの提供を目指してまいりますので、またの機会にもぜひご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。 ホテルニューオータニ大阪 クチコミ担当マネージャー

    發布日: 4/2/2025
  4. 認證住客
    4

    尚無評價

    發布日:22/1/2025
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    餐飲4
  5. 認證住客
    5

    大阪城ホールでのライブに参加するために宿泊しました。 会場まで近く、ライブを満喫できました。 朝食のメニューも豊富で満足しました。 チェックアウトが12時のため、朝食後も部屋でゆっくり過ごすことができました。 大阪城ホールでのライブに参加する際には、次回も利用したいと思っています。

    發布日:21/1/2025
    住宿設施回覆

    このたびは、ホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。また、大阪城ホールライブの余韻とともに『オールデイダイニングSATSUKI』での朝食ビュッフェのメニューや、チェックアウトの時間まで、ごゆっくりお過ごしいただけたこと、大変光栄に存じます。 こんごとも、大阪城ホールでのライブはもとより、自然豊かな大阪城公園で季節を感じるご滞在をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    このたびは、ホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。また、大阪城ホールライブの余韻とともに『オールデイダイニングSATSUKI』での朝食ビュッフェのメニューや、チェックアウトの時間まで、ごゆっくりお過ごしいただけたこと、大変光栄に存じます。 こんごとも、大阪城ホールでのライブはもとより、自然豊かな大阪城公園で季節を感じるご滞在をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー

    發布日: 24/1/2025
  6. 489 項中的 1 - 5 項評價