大阪蒙特利格拉斯梅爾酒店
評分和評價
- Anonymous|
日本|年齡：40-49 歲|親子共遊5發布日：17/3/2023さすがの五つ星。 何から何まで文句なしでよかったです。 シャワーの圧がすごくて気持ちよかったです
住宿設施回覆この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申しあげます。また当館のシャワーヘッドは全室ミラブルのシャワーヘッドを搭載しております。 今後も全てのお客様に快適に、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またのご来館も心よりお待ち致しております。 ホテルモントレグラスミア大阪 フロントマネージャー
發布日： 17/3/2023 - Anonymous|日本|年齡：30-39 歲|個人遊1發布日：13/3/2023
設備が全体的に古いのに対して、手入れが行き届いていません。特にお風呂場はとても気になりました。浴室にお湯を溜めると、黒いカビのような物が2つ浮いていました。金属部に黒い物ががびっしり付着していて、髪の毛も挟まっていました。過去のクチコミにも同様のことを書かれていたので改善はなかったのでしょうか。直ぐにフロント連絡し、部屋を変えてもらいましたが、そこでも気になり、最終的にスタッフさんがタオルで一生懸命拭いて対応して頂きました。お風呂場の匂いも気になり、同様の匂いがフロアからもしました。清潔感あっての素敵なホテルだと思うので、残念でした。ただ、部屋からの夜景はとても綺麗で、丁寧に対応して頂いた女性スタッフさんにはとても感謝しています。
住宿設施回覆この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃がしっかりと行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、過去のご意見への改善に繋がっていなかったとの事でお客様のご期待を裏切るような形になってしまった事心よりお詫び申し上げます。 頂いたご意見を再度真摯に受け止め清掃オペレーションの見直しやスタッフへの再指導を行うよう努めてまいります。 今後よりご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 ホテルモントレグラスミア大阪 フロントマネージャー
發布日： 20/3/2023 - Anonymous|日本|年齡：50-59 歲|親子共遊2發布日：5/3/2023
愛知県から車にて京セラドームへライブ観戦の為宿泊致しました。当日ホテルへの道中の立て看板にて翌日大阪マラソン開催の為通行止めどうあるとの事を初めて知りかなり焦りましたが、チェックインの際にも通行止めのご案内なし。チェックアウトの際、どこから高速に乗れば良いのか聞いても通行止めの案内チラシをくれるだけで詳しい案内も全くしてくれませんでした。土地勘が全くない人間に近辺の通行止めのチラシだけ渡されてとね・・・大きいホテルと思っていたのでフロントの対応がこんなに不親切で最悪とは本当に残念でした。
住宿設施回覆この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご到着時にお客様がお車でお越し頂いているのにも関わらず翌日のマラソンの交通規制のご案内がきちんとできておらず誠に申し訳ございませんでした。 ご出発時にご案内をお渡しするだけというご対応になっていた事深く反省しております。 私どもの配慮不足であり、お客様が不安なお気持ちのままお帰りになられてしまった事非常に心苦しく思います。 今後このような事がないよう努めてまいります。 また、スタッフへの指導もしっかりと行いサービス向上に努めてまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 ホテルモントレグラスミア大阪 フロントマネージャー
發布日： 8/3/2023 - Anonymous5發布日：5/3/2023
- あほうどり999|日本|年齡：50-59 歲|個人遊3發布日：27/2/2023
窓からの夜景はきれいだった。 案内表示が少ないのか目につかないのか、地下駅からの道順がわからなくて困った。部屋は広いけれど、入り口から一番遠いところにハンガーラックが設置してある等、動線を考えていないというか使い勝手が悪かった。日曜日だったので、附属のコンビニが休みで困った。
住宿設施回覆この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋からの景色お楽しみ頂けたようでなによりでございます。 お越しになられる際の道順が分かりにくかったとのご意見誠にありがとうございます。 気軽にご連絡頂ければ道案内も行っております。 また、お部屋の備品の配置に関してもご意見ありがとうございます。 今後の検討課題とさせて頂きます。 あいにく日曜日は、地下のコンビニは定休日を頂戴しております。 同じ地下にスーパーがございますのでそちらをご案内させていただいております。 多くのご意見誠にありがとうございました。 ホテルモントレグラスミア大阪 フロントマネージャー
發布日： 3/3/2023 - …427 項中的 1 - 5 項評價