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日本環球影城森格拉爾天空 SPA 酒店

6-2-25 Shimaya, Konohana-ku, Osaka-shi, Osaka, 554-0024

評分和評價

4.2
Very Good
來自認證住客的 989 則評價
地點4.8
設施與設備3.9
服務與工作人員4
舒適與整潔度4.3
沐浴4.2
餐飲4
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:26/3/2023

    3/23日から2泊しました。駅の改札でてホテル入り口まで徒歩1分で大変便利でした。 お風呂もよく、部屋も広くてよかったのですが、朝食会場でバイキングに並んでから席に戻るまで1時間かかったので、バイキングの同じ料理のテーブルを2箇所にしていただけるなど改良してほしいところです。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はザシンギュラリホテルに2度目のご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を使ってご意見・ご感想を寄せていただきありがとうございました。 朝食にてご満足いくサービスをご提供できず残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、より快適にご滞在頂ける様、朝食会場の導線を見直す等スタッフ一同サービスの向上を目指して改善に努めて参ります。 お忙しい中、口コミへご協力頂きありがとうございます。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 26/3/2023
  2. やすゆな1216
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    個人遊
    3
    發布日:26/3/2023

    高層階の大浴場が疲れた体を癒してくれてとてもよかった。部屋は荷物を置いたらほとんどスペースがなく狭かった。朝食のバイキングは取りに行くのに行列に並ばなければ行けなく一度並んだらまた行く気にならず良くなかった。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    沐浴5
    餐飲2
    住宿設施回覆

    この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 大浴場でごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子を拝読し、お疲れを癒すお手伝いが出来ました事嬉しく思います。 しかしながら、朝食会場にてご不快の念をおかけしてしまい、お詫び申し上げます。 週末や連休の際にはお子様連れのお客様も多く、 騒がしくなってしまう事がございます。    皆様に気持ちよくお過ごし頂ける様、又安心して共用部をご利用頂ける様、改善に努めて参ります。 これからもお客様に満足いただけます様、精進して参ります。 またのご利用をお待ちしております。

    發布日: 26/3/2023
  3. ホッキドゥ
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:25/3/2023

    JTBとの予約と合わせて2泊お世話になりました。2回目の宿泊です。 チェックイン時カウンターの男性(外国の方)が間違いだらけでアーリーパークインチケット、アーリー朝食、全国旅行支援のクーポン全てが入っておらず、しばらくして気づいて別の男性に対応していただきました。その際はとても丁寧に対応してくださいました。 1泊目はJTB、2泊目は楽天と別の予約でしたが連泊扱いで同じ部屋にしてもらえたのは大変助かりました。 ただ、浴室が入室直後にも関わらず髪の毛が数本落ちていてなぜだろう??と疑問でした。 息子が大柄で、大きめの館内着に替えていただいたのですが上がXLで下がMでした。 受付の女性( 外国の方)が可愛らしかったのでそのまま着用しました。 総じて、忙しく、不慣れな方が多いようですが、手を抜いているわけではなく一生懸命仕事されている方が多いので微笑ましいです。 ホテル自体は設備はまだまだ新しく、清潔感があってよかったです。 スカイスパは夜景が綺麗ですので、おすすめ。 朝食も種類が豊富で美味しかったです。 大好きなホテルですので、ぜひまた宿泊したいです。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応や客室の清掃不備に関しましてご不便、ご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 数々の心温まるお言葉を寄せて頂きありがとうございます。 今後共、より一層お客様の期待を超えるサービスを提供できるよう日々精進して参ります。 お忙しい中口コミにご協力頂きありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    發布日: 25/3/2023
  4. Aiai3662
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:24/3/2023

    駅からとユニバに近いのでとても好立地だった。部屋の広さはさほどではないが、泊まるには十分で小上がりスペースがあったのは嬉しかった!アメニティを自分で取るスタイルなのもいいが、クレンジング化粧水乳液がなかったのは残念だった。スカイスパはとても気持ちよく景色も良かった。ただ時間帯によってはとても混むので、混む時間は避けた方がよりゆったりできると感じた。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    住宿設施回覆

    この度は、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お客様より頂戴いたしましたご投稿により、当館でのご滞在にご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 当ホテルはユニバーサルスタジオジャパンへのアクセスの良さや、夜通し入浴可能なスカイスパが 大変ご好評をいただいております。 大浴場のお風呂を楽しまれた様子を拝読し、嬉しい限りでございます。 最後になりますが、嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございました。 又のご来館を心よりお待ちしております。

    發布日: 25/3/2023
  5. チャチャ7106
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:24/3/2023

    スカイスパが目隠しのガラス張りになっており、下側50cmほどからしか景色が見れないようになっていたのが残念だった。(湯船に首までつかった状態でしか外が見えない)

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    沐浴2
    住宿設施回覆

    この度はザシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、大浴場の眺望に関してご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供できます様、お客様の声を従業員と共有し改善進化を重ねて参ります。 この度はご多忙のところご投稿を頂きましてありがとうございました。

    發布日: 25/3/2023
  6. 989 項中的 1 - 5 項評價
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