大阪凱悅酒店

先日、ハイアットのニュースを知って7年ぶりに宿泊させて貰いました！エントランスに入るとスタッフの方々が気持ちよく迎えてくれて混んでましたが気持ちよくチェックインできました。 サービス面では頼んだアメニティが届くのが遅かったり （再度電話したらすぐには持ってきていただきました！） 朝食の魚が品切れしてて追加をお願いすると、焼き次第お席に伺います。 との事でしたが来られずだったり、 少し残念な気持ちになりました… 夜食にお願いしたハンバーガーは美味しくてお料理は満足です！ お世話になりました。

リゾナーレがあるので子供用のアメニティ(パジャマ、オムツ用ゴミ箱など)がもう少しあると助かるなーと思いました。部屋は広くて綺麗でした。フロントの方の対応がすごくよかったです。質問に対して丁寧に答えてくれました。またトラブルにも柔軟に対応していただきありがとうございました。

ラウンジでは大変ゆっくりさせて頂きましたが、食べ物は、もう少し品数が欲しいと思いました。特に朝の和食の品数がすくなく、大好きなご飯があまり進みまさんでした。 アメニティも足りないものを都度お願いして持って来て頂きましたが、恐縮してしまい、我慢しようかな‥と思うほどでした。 パジャマぐらいは置いておいて欲しいです。 ですが、どの方の接客も大変気持ちよく、快適に過ごす事ができました。ありがとうございました。

友人の退院祝いを兼ねて利用させてもらいました。ウェルカムデザートやシャンパンがありおもてなしが嬉しかったです。 カクテルサービスで夕食や朝食は非常に美味しく満足でした。 部屋のドライヤーの電気コードが急に熱くなったり、お風呂の入浴剤がもう少し種類があればなおよかったと思います。 全体的には、友人も喜んでくれて大満足でした。 ありがとうございました。

前回宿泊した時はすごい良かったのに、今回は良くありませんでした。 冷蔵庫に前の方の飲み物が入ってたり、ペット用品がなかったりしてフロントに電話しました。 その際は、迅速に対応してくださいましたが、担当の方が来るのに何十分も待たされ、違う部屋にしてもらう時も何十分待たされて不快でした。掃除の方とフロントの方との連携ができてない部分も感じた点がありました。 お詫びに朝食を付けますと言われましたが、用事で食べる時間もないのでドリンクを持って来てもらいました。担当の方はシャンパンをお詫びで頂きましたが、家族でお酒を飲める人が1人しかいないので、他の対応にして欲しかったです。 後、シャワー室の蛇口から音が鳴りうるさかったです。 できたら部屋に空気清浄機と加湿器付けてほしいです。 気持ち的にはゆっくりできたので、また愛犬と一緒に宿泊したいと思います。