新大阪 Via Inn 酒店（JR 西日本集團）

この度は数ある宿泊施設の中からヴィアイン新大阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。 せっかくのご旅行でお越しいただいたにもかかわらず、客室の暖房設定の関係でご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 寒い日にもかかわらず十分に暖まらないお部屋でお過ごしいただくこととなり、ご入浴後も快適にお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳なく存じます。 また、毛布の貸し出しのみの対応となってしまい、十分な配慮ができなかったことを重ねてお詫び申し上げます。 当ホテルでは季節ごとの空調切り替えを行っておりますが、今年は急な冷え込みもあり、実際の気温やお客様の快適さに十分対応できていなかったことを痛感いたしました。 今後は、気温の変化により柔軟に対応できるよう、館内の空調管理方法を見直すとともに、必要に応じて早めの暖房運転を行えるよう改善を進めてまいります。 また、フロントスタッフにおいても、お客様の状況をより丁寧にお伺いし、その時点で可能な限り快適にお過ごしいただけるご案内ができるよう、改めて共有と指導を徹底いたします。 お客様よりいただいたお言葉は、私どもにとって貴重なご指摘であり、今後のサービス向上の大切なきっかけとさせていただきます。 次回お越しいただける機会がございましたら、より快適で心温まるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。 この度はご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を賜りましたことに深く感謝申し上げます。 季節の変わり目ですので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。 ヴィアイン新大阪 支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 シャワー水圧につきましてはご満足が頂けず大変申し訳ございませんでした。 リフォームでは、お褒め頂いき感謝申し上げます。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 次回のご利用お待ちしております。 ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアン新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 設備面で古さを感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう設備面の改善に努めてまいります。 最後になりましたが、お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。 ヴィアイン　新大阪

この度は、ヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様が快適に過ごして頂けるようにアメニティ等も改良させていただいております。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。 ヴィアイン　新大阪