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雄琴溫泉琵琶湖綠水亭溫泉酒店

6-1-6 Ogoto, Otsu-shi, Shiga, 520-0101

評分和評價

4.6
非常好
來自認證住客的 607 則評價
地點4.4
設施與設備4.4
服務與工作人員4.6
舒適與整潔度4.5
性價比4.6
沐浴設備4.5
餐飲4.7
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    4

    ここ数年は、年に1、2回利用しています。半露天風呂付きが、主人と、とても気に入っています。お料理も、美味しく目にも楽しめるものです。朝食の干物の炙りも美味です。ハッピーアワーもあり、楽しい仕掛けをされています。 その時その時に対応してくれるスタッフは笑顔で心地よいですが、例えば、到着時に目のあったスタッフは無視、チェックアウト時は大勢スタッフはいるもののスタッフ同士で会話をしてお客様は無視、雨のなか、車に乗るお客様をエスコートせず、お客様はずぶ濡れになったドアノブを自分で開けざるをえない。あと少しの気遣いが出来るようにされると、さらに心に残るお宿になると思います。

    發布日:26/2/2024
    住宿設施回覆

    こんにちは!いつもびわこ緑水亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。半露天風呂付きのお部屋やお料理、ハッピーアワーをお楽しみいただけているようで、私たちも大変嬉しく思います。朝食の干物の炙りがお気に入りとのこと、これからもその味を大切にして参ります。 ただ、スタッフの対応についてご不便をお掛けした点があったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって快適な滞在を提供することは私たちの最優先事項であり、ご指摘いただいたような細やかな気遣いが足りなかったことは大変遺憾です。特に雨の日のサポート不足については、今後はお客様がずぶ濡れにならないよう、傘の貸し出しや車までのエスコートを徹底していく所存です。 貴重なご意見を真摯に受け止め、全スタッフで共有し、サービスの向上に努めます。これからもびわこ緑水亭をより心に残るお宿にしていくために、ご指摘いただいた点を改善して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。今後ともびわこ緑水亭をよろしくお願いいたします。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    餐飲4
    住宿設施回覆

    こんにちは!いつもびわこ緑水亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。半露天風呂付きのお部屋やお料理、ハッピーアワーをお楽しみいただけているようで、私たちも大変嬉しく思います。朝食の干物の炙りがお気に入りとのこと、これからもその味を大切にして参ります。 ただ、スタッフの対応についてご不便をお掛けした点があったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって快適な滞在を提供することは私たちの最優先事項であり、ご指摘いただいたような細やかな気遣いが足りなかったことは大変遺憾です。特に雨の日のサポート不足については、今後はお客様がずぶ濡れにならないよう、傘の貸し出しや車までのエスコートを徹底していく所存です。 貴重なご意見を真摯に受け止め、全スタッフで共有し、サービスの向上に努めます。これからもびわこ緑水亭をより心に残るお宿にしていくために、ご指摘いただいた点を改善して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。今後ともびわこ緑水亭をよろしくお願いいたします。

    發布日: 27/2/2024
  2. Anonymous
    5

    尚無評價

    發布日:24/2/2024
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備4
    餐飲5
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    朋友
    5

    2月22日に宿泊しました。天気予報では雨だったのですが22、23日共に雨にはあいませんでした。遅い目の時間にお風呂に入ったので空いていてゆっくり入れました。食事は食べきれないほどの量でとても美味しかったです。 ただ、部屋の畳敷きは冬には冷たくて足が冷えました。高齢者には座卓、座椅子は立ち座りが困難なので、テーブルと椅子の方がいいです。結局ベッドに腰掛けるしかなくて。座椅子も木製なのでざぶとんが滑って座り難かったです。

    發布日:24/2/2024
    住宿設施回覆

    びわこ緑水亭へお越しいただき、誠にありがとうございます!雨の心配をされながらも、お天気に恵まれてのご滞在となり、お風呂をゆったりとお楽しみいただけたようで何よりです。お食事のご満足いただけたことも、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お風呂の混雑状況については、お部屋のテレビに表示されるインフォメーションのQRコードをスマートフォンで読み込んでいただくことで、リアルタイムで確認いただけるようになっております。このシステムをご活用いただくことで、より快適に温泉をお楽しみいただけることを願っております。 一方で、畳の冷たさや座卓、座椅子のご使用に関するご不便をお感じになられた点につきましては、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止め、特に高齢のお客様にも安心してお過ごしいただける環境を整えるべく、改善策を検討して参ります。 お客様からのご意見は、私たちにとって非常に大切なものです。これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めて参ります。またのご来館を心からお待ちしております。ご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    びわこ緑水亭へお越しいただき、誠にありがとうございます!雨の心配をされながらも、お天気に恵まれてのご滞在となり、お風呂をゆったりとお楽しみいただけたようで何よりです。お食事のご満足いただけたことも、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お風呂の混雑状況については、お部屋のテレビに表示されるインフォメーションのQRコードをスマートフォンで読み込んでいただくことで、リアルタイムで確認いただけるようになっております。このシステムをご活用いただくことで、より快適に温泉をお楽しみいただけることを願っております。 一方で、畳の冷たさや座卓、座椅子のご使用に関するご不便をお感じになられた点につきましては、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止め、特に高齢のお客様にも安心してお過ごしいただける環境を整えるべく、改善策を検討して参ります。 お客様からのご意見は、私たちにとって非常に大切なものです。これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めて参ります。またのご来館を心からお待ちしております。ご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

    發布日: 26/2/2024
  4. Anonymous
    5

    とても心遣いの行き届いたサービスをしていただけました。 お食事もとても美味しかったです。 お風呂もかけ流しで、お湯が少しぬるっとして良いお湯でした。 お風呂上がりの飲み物やアイスキャンデーも用意していただけて嬉しかったです。 また行きたいと思います。

    發布日:24/2/2024
    住宿設施回覆

    ご滞在中はびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます!心遣いの行き届いたサービスやお食事、お風呂を楽しんでいただけたようで本当に嬉しいです。かけ流しのお風呂と、お風呂上がりの一息つけるドリンクやアイスキャンデーも喜んでいただけて何よりです。またのお越しを心よりお待ちしております。次回も素敵な体験でお迎えできるよう、スタッフ一同努めて参ります。お忙しい中、温かいクチコミをありがとうございました!

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    ご滞在中はびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます!心遣いの行き届いたサービスやお食事、お風呂を楽しんでいただけたようで本当に嬉しいです。かけ流しのお風呂と、お風呂上がりの一息つけるドリンクやアイスキャンデーも喜んでいただけて何よりです。またのお越しを心よりお待ちしております。次回も素敵な体験でお迎えできるよう、スタッフ一同努めて参ります。お忙しい中、温かいクチコミをありがとうございました!

    發布日: 26/2/2024
  5. Anonymous
    5

    4度目の滋賀旅行で1/21に初めて緑水亭(湖游)さんに宿泊させて頂きました。とにかく夕食がとても美味しかったです。配膳してくださった若い男性のスタッフさん(たぶん外国の方)は大変感じの良い方でこちらの要望に対応して頂きました。朝食は干物を楽しみにしていましたので和食ビュッフェにしましたが次回はべランピング和朝食にしてみたいと思います。リピート確実です。 気になった点 ①ハッピーアワーのソフトドリンクの種類を増やして欲しい。 ②お土産コーナーの品揃え(食べ物)を増やして欲しい。 総合的に大変満足でした。 事前のこちらの要望にも応えて頂きました。 次回も楽しみです。

    發布日:18/2/2024
    住宿設施回覆

    4度目の滋賀訪問に緑水亭(湖游)を選んでいただき、ありがとうございます。夕食のお味に大変満足いただけたようで、私たちも嬉しく思います。配膳を担当したスタッフの対応が良かったとのお褒めの言葉も、大変励みになります。朝食での新しい試み、べランピング和朝食に興味を持っていただけたこと、とても嬉しく思います。実は、このべランピング和朝食は昨年1年かけて試食を重ね、納得のいくものを完成させたばかりです。是非次回はこの新しいスタイルの朝食をお試しいただき、貴重なご意見をお聞かせいただければと思います。 ご指摘いただいたハッピーアワーのソフトドリンクの種類については、さらにお客様にご満足いただけるよう、検討させていただきます。また、お土産コーナーの品揃えに関しても、より多くのお客様のご期待に応えられるよう改善を図っていく所存です。 リピートいただけるとのこと、心より感謝申し上げます。今後も皆様に愛される緑水亭を目指して、サービス向上に努めて参ります。次回のご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    4度目の滋賀訪問に緑水亭(湖游)を選んでいただき、ありがとうございます。夕食のお味に大変満足いただけたようで、私たちも嬉しく思います。配膳を担当したスタッフの対応が良かったとのお褒めの言葉も、大変励みになります。朝食での新しい試み、べランピング和朝食に興味を持っていただけたこと、とても嬉しく思います。実は、このべランピング和朝食は昨年1年かけて試食を重ね、納得のいくものを完成させたばかりです。是非次回はこの新しいスタイルの朝食をお試しいただき、貴重なご意見をお聞かせいただければと思います。 ご指摘いただいたハッピーアワーのソフトドリンクの種類については、さらにお客様にご満足いただけるよう、検討させていただきます。また、お土産コーナーの品揃えに関しても、より多くのお客様のご期待に応えられるよう改善を図っていく所存です。 リピートいただけるとのこと、心より感謝申し上げます。今後も皆様に愛される緑水亭を目指して、サービス向上に努めて参ります。次回のご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

    發布日: 19/2/2024
  6. 607 項中的 1 - 5 項評價