食事 部屋 サービス 仲居さん どれもとても素晴らしく 優雅な一泊を過ごさせて 満点５星付けて来年予約して来ようと思いましたが 会計手続き中 幻滅 失望しました。 会計手続き中 妻が腰かけようとしたら フロント担当者が 他客来るので断られて ずっと立ったまま。 そして山王倶楽部ポイント加算の事で 松嘉庵だけ直接に予約したのに ポイント対応外言われ 色々話して フロント担当者が渋々 加算すればいいでしょうと 接待態度悪く 気分悪くなった。対面応答せず。最終的 加算したが 後で計算したら足りない。特典1 特典7入ってない。 まるで私がカスタマーハラスメントしてる様な 不快な思いしました。 正直最低でした。次にまた行くことは なかなか難しい気持ちです。 フロント担当者 若手の方の無愛想な応答 再度教育求めます。
83歳になる義父と3世代6人で宿泊しました。杖が必要な義父の為に スタッフの方が滞在中車椅子で案内してくださいました。食事もとても美味しく、お風呂や景色も素晴らしかったです。天気が悪かったので次回は天気の良い日に伺いたいです。 本当にありがとうございました。
５回目の利用でした。 花火が観られるお部屋にして頂き、ありがとうございました。 良い温泉なのはもちろんですが、従業員の皆さんの接客、廊下ですれ違った際の応対も気持ちが良く、気持ち良く過ごせました。 また是非利用したいです。 ありがとうございました。
施設自体は年期が入っていますが、綺麗にされており昔ながらのいい雰囲気とお庭の景色がとてもステキでした。 雨で庭園を散歩できなかったことが心残りなので、またお天気のいい時に伺いたいと思いました。 お料理がとても美味しかったです。 美味しくて食べすぎました。 今度は鉄板焼きも食べてみたいと思います。
働いている方がみなさん親切で本当に楽しくのんびり過ごせました。ありがとうございます！ 特に私達の食事を担当してくれた方に感謝です！ よく食べる主人も大喜びの楽しい時間でした。 本当にありがとうございました。